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Boletín de septiembre: Integración y mejora de operaciones

Amie Parnaby
30/09/2020
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Boletín de septiembre - Integración y mejora

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Septiembre, generalmente el mes en que los niños regresan a la escuela, el negocio comienza a mejorar y la gente comienza a tomar decisiones comerciales serias. Así que dos de tres, no está mal. Hemos lanzado muchas actualizaciones y mejoras de funciones este mes. Además, la nueva API y una mayor integración de Zapier están disponibles para vincularse con sistemas personalizados y otras herramientas comerciales.

La vida aún no ha vuelto a ser como antes, pero la mayoría de ustedes está tratando de encontrar nuevas formas de trabajar en este entorno alterado. Y con esas nuevas formas de trabajar, necesita herramientas y soluciones adicionales que lo ayuden.

Un septiembre ocupado

Un mes para mejorar las funciones existentes y ayudarlo a vincular su sistema de programación con plataformas: ningún software es una isla.

Mejoras en la aplicación móvil

Nuevas integraciones en la aplicación móvil
¿Usas la aplicación móvil?

Las primeras iteraciones de la aplicación móvil fueron nuestro proceso inicial para hacer que su panel de control y la función de reserva estuvieran disponibles sobre la marcha. A medida que recibimos más comentarios, pudimos descubrir lo que debe tener en la aplicación de reservas.

  • Los campos adicionales para los formularios de admisión y los detalles del cliente adjuntos a las reservas están disponibles y accesibles desde la aplicación móvil.
  • Un nuevo tipo de campo ahora forma parte de los formularios de admisión en reservas individuales, un campo de código de barras.

API de administración para la integración

Nuestra API actual está basada en JSON RPC, y para la nueva versión hemos utilizado la tecnología más popular y moderna: Rest API.

Con documentación completa con descripciones de funciones explicadas. Los clientes pueden usar la nueva API para desarrollar funciones personalizadas dentro de nuestro sistema. La nueva API también se puede utilizar para la integración personalizada con otros sistemas externos.

Mejoras de seguridad y mejoras de protocolo

Después de nuestras pruebas periódicas de seguridad y penetración, se han identificado y fortalecido las vulnerabilidades de nuestros sistemas. En respuesta, nuestros oficiales de seguridad han implementado nuevos procedimientos para mantener la seguridad de los datos.

Al mismo tiempo, todo el personal está recibiendo capacitación en seguridad (según los estándares ISO/IEC 27001:2013). Todo lo cual estará completo para el 4 de octubre.

Integración Zapier

Mejoras en la integración de Zapier

Este mes hemos agregado nuevos activadores e integraciones para las aplicaciones cliente de Zapier para cuentas estándar y Enterprise.

  • Hay nuevos activadores, para la función personalizada de campos de clientes en las integraciones de Zapier, para agilizar la transferencia de información de clientes desde SimplyBook.me a sistemas externos.
  • Agregamos el autenticador de seguridad 2-FA de Google para el registro en cuentas que usan la solución Enterprise Cluster para sus integraciones de Zapier.

Esté atento a una publicación de blog actualizada sobre nuestras actualizaciones a las integraciones de Zapier, porque lo hemos estado haciendo mucho más completo para integrar información importante a las aplicaciones de soporte.

Integración de PayPal Express

A medida que los procesadores de pago avanzan y se vuelven más populares, nosotros también debemos hacerlo. PayPal Express ha sido objeto de muchas solicitudes de clientes, por lo que tuvimos que agregarlo a nuestra lista de pasarelas de pago integradas.

Facturación específica de Taiwán

Taiwán tiene leyes únicas que exigen que todas las empresas que trabajan con clientes proporcionen información específica sobre cada transacción en un registro estatal. Como la facturación es parte del sistema SimplyBook.me, para nuestros clientes en Taiwán tuvimos que usar la API para el portal de pago específico ECPay.com.tw Al hacer esto, nos aseguramos de que nuestros usuarios puedan crear documentos de reserva y factura de compra correctamente .

Desbloqueo de una empresa

Hasta este mes, si un usuario bloqueaba una empresa, aunque fuera por accidente, no podía desbloquearla por sí mismo. En consecuencia, esto significaba que no podían iniciar sesión ni hacer nada con la cuenta sin ponerse en contacto con el soporte para una solicitud de desbloqueo. Este nuevo desarrollo de funciones hará posible que los usuarios inicien sesión y accedan a una cuenta bloqueada (dentro de un mes) con todas las funciones de seguridad, por ejemplo, autenticación de dos factores.

Octubre se ve súper emocionante

Hay varias cosas en preparación para su lanzamiento en octubre, además, ya están en pruebas.

Actualización de integración comercial de Facebook

Facebook dejó de usar nuestra antigua API, por lo que una de nuestras prioridades inmediatas es garantizar la reescritura rápida de nuestra integración de Facebook Business. No te preocupes; no es un problema, solo significa que recibiremos quejas automáticas sobre la API obsoleta hasta que la reescribamos; no le afectará. ¡Y está en pruebas ahora!

Nuevos temas de widgets

Los nuevos diseños de widgets se vuelven necesarios a medida que más clientes comienzan a usar el widget integrado en su sitio web existente. Dado que todos parecen querer una opción de tema oscuro (yo lo prefiero), los temas claros y oscuros son los primeros en la lista de desarrollo, con más por venir. ¿Te parece más atractivo un widget que el sitio web de reservas?

Lista de espera de reserva

La función de la lista de espera ha sido una tarea gigantesca, y ahora estamos muy cerca.

Una vez que se activa la función de lista de espera, el usuario puede asignar la elegibilidad de la lista de espera a cualquier servicio o clase en su sistema con una casilla de verificación. Si un servicio elegible está lleno, pero otro cliente también quiere programar un lugar, aún puede finalizar el proceso de registro, pero la cita tiene una marca que lo muestra como una reserva de «lista de espera».

Una vez que un cliente está en la lista de espera, hay dos opciones que un cliente puede elegir

  • El sistema agregará automáticamente el primer cliente en espera de la lista, al nuevo espacio disponible, y enviará un correo electrónico automático de confirmación de reserva para informarles.
  • Todos los clientes en espera reciben un correo electrónico informándoles de la apertura. El primer cliente que confirme ocupará el lugar vacío.

¡Asegúrate de no perderte este, está en pruebas ahora mismo!

Plantillas de correo electrónico de marketing

Le dijimos que es posible enviar correos masivos desde su cliente e informes de reservas en la interfaz de SimplyBook.me. Con eso en mente, pensamos que sería genial crear algunas plantillas de correo HTML estándar para su comercialización. Las plantillas de correo electrónico de promociones y boletines llegarán muy pronto a SimplyBook.me Marketing Suite

Mejoras del sistema

Siempre hay pequeñas cosas que necesitan la atención de nuestros desarrolladores. Las cosas pequeñas son a menudo tan cruciales como los desarrollos de funciones destacadas.

  • Cuando se agrega tiempo de búfer al final (o al comienzo) de un servicio, lo calcularemos como tiempo de trabajo. Sin embargo, en la sección del informe «Servicio popular», el tiempo de trabajo y el tiempo de búfer se mostrarán como dos entidades separadas.
  • Los ajustes de tiempo automáticos para áreas donde el cliente y la empresa se encuentran en diferentes zonas horarias se están volviendo algo más cruciales. Algunas empresas tienen clientes en regiones donde no utilizan modificaciones de horario de verano o no cambian en la misma fecha. Esta actualización mejorará las líneas de tiempo, los calendarios y los correos electrónicos.
  • Las actualizaciones de seguridad para garantizar la seguridad del sistema están en camino. La confirmación de la contraseña será un requisito para las manipulaciones del sistema y los cambios de configuración.

Mejoras en la solución de clúster empresarial

Algunas soluciones que tenemos bajo la manga son solo para los clientes empresariales:

  • Necesitamos una solución para la funcionalidad de clonación de la empresa. Esto asegurará que los sistemas clonados solo copien configuraciones, servicios, proveedores y otras configuraciones configuradas. Las listas de clientes y la información de reservas no deben copiarse.
  • Al agregar el inicio de sesión del clúster empresarial a la función de activación de Zapier, permitirá que el ‘zap’ solo afecte a empresas de clústeres específicos.

¡Eso es todo amigos!

¿Es suficiente emoción para un mes? ¿Hay algo que estés esperando entre bastidores?

Orientación al cliente con excelente atención al cliente
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