Boletín de diciembre – Un resumen de 2021 y planes para 2022

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A medida que otro año llega a su fin, es hora de reflexionar sobre los últimos doce meses de 2021 y esperar lo que nos depara el nuevo año, 2022.

Aquí en SimplyBook.me, ha sido un año emocionante y próspero para SimplyBook.me. Con el lanzamiento de muchas funciones nuevas y la adquisición de la solución Harmonizely, más tarde lo renombramos como nuestro nuevo sistema SimplyMeet.me.

Si bien tenemos algunos obsequios para diciembre, veamos qué trajo el 2021 a SimplyBook.me y a nuestros clientes, trimestre a trimestre.

2021 Trimestre 1, enero – marzo

Gran parte del mundo comenzó enero de 2021 con el firme objetivo de proporcionar vacunas a todos lo más rápido posible. Nuestros sistemas de calendario de vacunación y pruebas estaban preparados precisamente para esa situación. Tanto las agencias de pruebas nacionales como las privadas y los centros de vacunación utilizaron el sistema SimplyBook.me para organizar mejor sus calendarios de pruebas y vacunas.

En febrero de 2021 , mejoramos la seguridad del sistema HIPAA con una protección mejorada contra el acceso no autorizado a los datos con la autenticación de dos factores de Google. También actualizamos nuestra suite de marketing para enviar correos electrónicos a múltiples clientes a través de la función de informe de clientes y filtrar a aquellos que optaron por no recibir material de marketing.

Marzo de 2021 fue un mes ajetreado, con el lanzamiento de varias funciones y actualizaciones. Optimizamos nuestros servidores para cargas altas junto con el aumento de cargas de clientes que realizan pruebas y vacunas. Sin embargo, también creamos informes adicionales, específicamente con grandes cantidades de datos recopilados e informes en mente. Sabíamos que sería un trabajo duro vacunar y evaluar a una población global: es mucha gente. De manera similar, actualizamos nuestro sistema API.

Marzo fue también cuando Google Reserve estuvo disponible para nuestros clientes asiáticos, y nos asociamos con Fiverr Logo Maker para ayudarlo a diseñar un logotipo para su empresa.

2021 Trimestre 2, Abril – Junio

En abril de 2021 lanzamos la función personalizada de pruebas médicas. Se creó un código QR para la confirmación de la reserva y la funcionalidad de seguimiento y escaneo para garantizar que las pruebas se siguieron desde la reserva hasta los resultados de la prueba sin pérdidas ni errores de etiquetado.

En mayo de 2021 , presentamos nuestra nueva función de diseño de correo electrónico personalizado. Permitimos que muchos de ustedes crearan correos electrónicos hermosos, personalizados y de marca para los clientes. Mayo también fue cuando actualizamos nuestros formularios de admisión para agregar preguntas de opción múltiple a sus formularios de reserva; algunas preguntas necesitan más de una sola respuesta de un menú desplegable. También agregamos la impresión de etiquetas a nuestra emisión de boletos y creación de códigos QR, más específicamente útiles para etiquetar kits de prueba y garantizar una reproducción fluida durante todo el proceso.

Como es habitual en este negocio, junio comenzó la gran desaceleración de las vacaciones de verano. Cuando todo el mundo se va de vacaciones de verano, el desarrollo se ralentiza, pero no se detiene. En junio, lanzamos actualizaciones de la función de membresía y mejoras significativas en el sistema POS.

Junio fue también cuando finalizamos la adquisición del sistema Harmonizely.

2021 Trimestre 3, Julio – Septiembre

Julio es el comienzo de las vacaciones de verano para los niños y la desaparición de destinos lejanos (o no). Si bien los nuevos desarrollos fueron escasos, la finalización de los proyectos en curso fue fabulosa. La mejora de SEO de los sitios web de reservas de clientes experimentó una mejora con la opción de agregar etiquetas de título, metadescripciones e incluso metaetiquetas de Facebook.

También agregamos la opción de clonación a la función de correo electrónico personalizado, campos de formulario de entrada a la facturación y pancartas personalizadas para los usuarios de la aplicación cliente.

Además, mejoramos la función de sincronización del calendario de Google para permitir la creación de enlaces de Google Meet a reservas remotas, y la opción de automatizar el proceso de creación de enlaces de reuniones.

Agosto fue un mes lento, y el único lanzamiento nuevo fue la mejora de la interfaz de administración para que sea más intuitiva y menos engorrosa de navegar. Nos inspiramos en los comentarios de los usuarios.

Mientras que agosto fue muy lento, septiembre vio a nuestro equipo unirse en Bukovel, Ucrania. Fue un momento para discutir nuevos desarrollos, desarrollar nuestra relación como equipo y, en general, pasar un buen rato. Sin embargo, eso no significa que no estuviéramos trabajando duro también. A finales de septiembre, la tan esperada lista de espera estaba lista para su lanzamiento.

2021 Trimestre 4, Octubre – Noviembre

Y ahora llegamos al final del año, y realmente intensificamos las cosas un poco en los últimos meses. Octubre nos vio agregar cronogramas de tragamonedas semanales a la función de lista de espera. Además de eso, finalmente completamos nuestra capacitación en seguridad, un requisito anual de nuestra certificación ISO, y las noticias son buenas. Sus datos están en buenas manos: ¡todos pasaron la prueba!

A continuación, tuvimos un pequeño festival de funciones en noviembre . En noviembre se lanzaron no una, sino dos nuevas funciones. El cargador de archivos: Google Drive y las funciones de notificación de Telegram se lanzaron el mes pasado.

No olvidemos la actualización de la aplicación del cliente para habilitar la funcionalidad «recordarme» y la actualización de la función de complementos del servicio para permitir imágenes y descripciones para los extras de su servicio. Cómo animar y persuadir a tu cliente de que necesita algo extra.

Y ahora, el final está aquí… o al menos a finales de diciembre

Puede que sea un tiempo de registro lento, pero nuestros equipos han estado ocupados este mes.

Una actualización importante ha sido la nueva función File Uploader, lanzada el mes pasado. Para facilitar el acceso a los archivos y la información del cliente, ahora es posible cargar documentos relacionados con la información SOAP contenida en los registros del cliente. Este es un paso esencial para vincular documentos e información SOAP para clientes recurrentes.

También hemos actualizado la aplicación iOS Admin, específicamente para nuestros clientes de pruebas médicas y vacunas. Las nuevas características que hemos añadido son

• Imprimir etiquetas
• Compartir etiquetas
• Resultados de la prueba.

¿Qué viene en 2022?

Y ahora el año que viene…

¿Qué tenemos reservado para ti?

Bueno, como no queremos dar pistas a nuestros competidores sobre lo que tenemos bajo la manga (y sabemos que se mantienen al día con nuestros boletines), les informaré sobre las nuevas actualizaciones y características que estarán disponibles pronto.

El esquema de lealtad

Ustedes dijeron que querían esta función, y nuestros desarrolladores trabajaron muy rápido en esta. ¡No puedo creer que ya esté en pruebas!

¿Como funciona?
Los clientes ganan un número predeterminado (por usted) de puntos de bonificación al reservar un servicio. Puede establecer esto en la configuración del servicio. Una vez que los clientes tienen suficientes puntos, pueden comprar una tarjeta de regalo por esta cantidad y usarla para futuras reservas. Son las tarjetas regalo habituales, disponibles en la función de tarjetas regalo y cupones, compradas con puntos u otros métodos de pago aceptados. Sus clientes verán cuántos puntos de bonificación han acumulado en su perfil.

Desarrollo Punto de Venta

Escuchamos de varios clientes que nuestro POS podría necesitar algún desarrollo, así que eso es lo que estamos haciendo. Obviamente, no podemos hacerlo todo a la vez porque muchos de ustedes usan el POS para sus necesidades comerciales.

Nuestra primera ronda de reurbanización incluirá la capacidad de modificar facturas y citas creadas en el POS. Esto podría significar agregar o eliminar productos y servicios mientras el servicio estaba en curso.

También eliminaremos el correo electrónico de cancelación cuando un usuario cree y luego elimine una cita en el TPV. Esto fue muy confuso para los usuarios y sus clientes.

Queda mucho trabajo de remodelación por delante para el POS, todo lo cual le ayudará a agilizar las reservas y los pagos a través de SimplyBook.me. Manténgase en contacto para actualizaciones posteriores.

Eso es todo de mí en 2021. Volveré en 2022 con más funciones, tutoriales y consejos nuevos para aprovechar al máximo su sistema SimplyBook.me.