11 consejos para obtener más reservas en línea

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Lograr que sus clientes reserven en línea tiene muchos beneficios tanto para sus clientes como para usted y su negocio. Puede reducir las ausencias y aumentar el valor de la vida útil de sus clientes, mientras que los clientes obtienen comodidad, velocidad y una medida de control. Hay una razón por la cual la investigación de GetApp muestra que hasta el 70 % de los clientes prefieren reservar sus citas en línea. Crear un hermoso sitio web para sus clientes es el primer paso, pero si desea obtener más reservas en línea, necesita más que eso. Tienes que hacer algo de ruido.

1. ¡Asegúrese de que Google pueda encontrarlo!

Google, ese motor de búsqueda gigante que encabeza la lista de favoritos del mundo, es una de las herramientas más importantes que los clientes utilizarán para encontrar su negocio en línea. Cada vez que realiza una búsqueda local o específica de una ubicación para una empresa, el primer resultado es un mapa de Google con una lista de los resultados más cercanos que tienen un perfil de Google My Business . No puede darse el lujo de no tener un perfil comercial de Google cuando tantas personas buscan en Google los servicios que necesitan.

Con su sistema de reservas SimplyBook.me puede vincular toda la información necesaria de su sitio de reservas a su perfil de Google My Business. Las imágenes, calificaciones, horarios de apertura, servicios y mucho más se pueden mostrar en su lista de Google Maps. En las ubicaciones que califican, incluso puede vincular la función Google Reserve directamente a su sistema de reservas, lo que significa que los clientes pueden reservar directamente desde la página de búsqueda. ¿Cuan genial es eso?

2. Redes sociales: el intercambio social y la prueba son vitales

Las redes sociales son un hervidero de personas que buscan nuevos servicios, recomendaciones e ideas. No querrás dejar que esa vasta red de clientes potenciales se desperdicie. Puede vincular su sistema SimplyBook.me a sus perfiles comerciales de Facebook e Instagram , agregar botones de reserva a sus publicaciones de Facebook (incluso las promocionadas).

No se olvide de las otras plataformas de redes sociales también. El hecho de que no haya una integración directa entre algunas de las otras plataformas sociales no significa que no pueda usarlas para hablar sobre su sistema de reservas en línea. Si te gusta Twitter para mantener a tus clientes actualizados con noticias de negocios, ¡hazlo! Solo asegúrese de incluir enlaces a sus páginas de reserva.

3.Listados de empresas en directorios y mercados

Los directorios comerciales y los mercados son lugares valiosos para obtener enlaces comerciales en la red mundial. Cuando los clientes no conocen el negocio específico que desean o están buscando una amplia gama, a menudo acuden a un directorio o mercado.

Además de ser un lugar donde los clientes potenciales buscan negocios, también es donde los socios potenciales encuentran nuevas oportunidades de inversión y la ubicación de algunos vínculos de retroceso fabulosamente valiosos para ayudarlo en sus esfuerzos de SEO.

Booking.Page es el propio mercado de servicios de SimplyBook.me para todos nuestros clientes, donde los clientes pueden encontrar un negocio, elegir el que desean y reservar con ellos.

4. Llamado a la acción: haga que su sitio web sea atractivo

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Las llamadas a la acción (CTA) convincentes y altamente visibles son el pan y la mantequilla de un sistema de reserva en línea. Asegúrese de tener CTA activos, atractivos y convincentes en su sitio web, sus correos electrónicos e incluso enlaces en sus mensajes SMS.

5. Facilite el pago

Cuando facilita el pago, obtiene y conserva más clientes. Tarjetas, efectivo, portales de pago o una mezcla. Cuando los clientes pueden pagar por adelantado, se les incentiva a asegurarse de que se presenten a sus citas. Además, puede permitir que sus clientes hagan un depósito en una de las muchas formas en que a la gente le gusta pagar.

6. Enviar seguimientos y recordatorios

Hay más razones para enviar recordatorios que asegurarse de que los clientes acudan a sus citas o venderles algo. Puede automatizar las solicitudes de comentarios, revisiones y calificaciones. Otra razón para mantenerse en contacto con su lista de clientes es hacerles saber cuándo regresarán. Asegúrese de que tengan un enlace útil disponible cuando envíe un mensaje para recordarles que necesitan otro masaje o un retoque de raíz.

7. Ofrecer un Programa de Lealtad o Suscripción

Una excelente manera de obtener más reservas en línea es ofrecer un incentivo. Implemente esquemas de fidelización que solo sean válidos en línea o suscripciones que impulsen a los clientes a seguir regresando y reservar en línea. Si no ha tenido noticias de un cliente por un tiempo, déle un mensaje con un código de cupón de reserva en línea: la tarjeta de cupón solo se puede usar en línea.

8. Respuestas automáticas para cambios rápidos

Cuando los clientes envíen un correo electrónico o llamen, pero usted no pueda atender esa llamada, asegúrese de tener una respuesta automática lista para pedirles a sus clientes que hagan más reservas en línea.

Si envían un correo electrónico solicitando una cita, asegúrese de que tengan una llamada a la acción útil en la respuesta, haciéndoles saber cómo pueden reservar mucho más rápido en línea.

9.Crea contenido para más reservas en tu sitio web

Nadie dijo que escribir un blog fuera un paso simple, pero crear contenido y animar a los lectores y clientes a leer lo que tienes que decir sobre tu sector empresarial es un gran atractivo. Muchos clientes buscan un blog en los sitios web de los sitios que visitan.

Si tienes un sitio web, crea un blog. Si puede, agregue páginas y hable sobre su negocio.

10.Usar imágenes

Los clientes están un 65 % más inclinados a recordar información cuando la combinas con imágenes estimulantes. Las imágenes atractivas son una parte esencial de cualquier sitio web, pero eso no significa que te detengas allí. Instagram es una excelente manera de mostrar tus increíbles imágenes de excelentes resultados a tus clientes potenciales. Con la función Compartir de Instagram, puede compartir esas imágenes en su sitio web de reservas, así como también con sus seguidores de Insta. ¡Menos trabajo!

Utilice sus propias imágenes, o puede encontrar miles de imágenes de archivo en línea .

11. Obtenga el enlace a su sitio web de reservas para sus clientes

Coloca tus enlaces en los lugares correctos. Si sus clientes no conocen su sistema de reservas en línea, ¡no lo van a utilizar! ¿Sabías que aproximadamente el 18% de tus clientes quieren reservar antes del horario de apertura y el 28% quieren programar fuera del horario? Deja que tus clientes sepan que pueden reservar tus servicios 24/7. Puede ofrecer promociones y descuentos al pagar/reservar en línea para que se acostumbren.

• Envíe un enlace a su sitio web de reservas, a través de su lista de correo. Si necesita ayuda con eso, consulte este artículo del centro de ayuda sobre cómo importar listas de clientes .
• Envíe las listas de clientes existentes que tenga y agréguelas al sistema de reservas.
• Incluya el enlace del sitio web de su empresa en sus tarjetas de presentación y folletos, y distribúyalos cada vez que sus clientes paguen por sus servicios.
• Grabe un mensaje de correo de voz que le diga a la gente que tiene un sistema de reservas en línea disponible.
• Coloque letreros y carteles en su tienda y en cualquier otro lugar donde sus clientes se queden, para informarles que pueden programar una cita en línea.