Videoconferências com SimplyBook.me e Gruveo (ou como manter contato com o cliente em tempos de crise)

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As chamadas telefônicas são boas, mas nada cria confiança e conexão remotas como uma chamada de vídeo. As videoconferências e as conferências em grupo podem preencher a lacuna entre reunir todos em um só lugar e a conveniência de um telefonema. Agendar videoconferências e chamadas em grupo, com Simply Book.me e Gruveo, pode transcender as restrições de distância e tempo, e até invadir “super-bugs” – Olá Covid-19, estamos falando de você.

Tudo o que está acontecendo em todo o mundo está causando problemas para as empresas, sim, mas também está sobrecarregando as instituições médicas, sociais e educacionais.

A menos que você forneça serviços práticos literais, muitas consultas, sessões de treinamento e aconselhamento podem acontecer remotamente. Além disso, você pode fazê-los acontecer com os compromissos de vídeo SimplyBook.me e Gruveo.

Como faço para controlar os compromissos de videoconferência?

É uma pergunta compreensível. Até os recentes problemas de saúde, muitos empresários não pensariam que as consultas remotas poderiam funcionar para eles, ou não precisavam disso.

É bastante fácil agendar um compromisso e chamá-lo de videochamada remota com algo como skype ou slack. No entanto, depois de fornecer detalhes de contato, você corre o risco de ter seu dia sobrecarregado com “Só para verificar com você sobre isso …” ou “você pode me ajudar com …”

Quando você tem uma agenda cheia de clientes que pagam por sua experiência, conselhos e conselhos, é um mau atendimento ao cliente e gerenciamento ter outros clientes se intrometendo. Você não pagaria ao seu terapeuta se outras pessoas continuassem aparecendo para “uma conversa rápida” no meio de suas sessões, não é?

A chamada de vídeo Gruveo tem um recurso interessante que permite criar “salas de chamada” de vídeo únicas. Esta função fabulosa significa que você pode criar links exclusivos para chamadas web temporárias que os clientes só podem usar para entrar em contato com você na hora da reunião marcada.

Como funciona o Gruveo Video Meeting?

Se você vincular o sistema de agendamento SimplyBook.me ao Gruveo e criar compromissos remotos definidos em sua agenda, poderá usar os modelos de notificação flexíveis para enviar links de sala de chamada gerados automaticamente para cada compromisso separado.

Nossa Central de Ajuda e o sistema de videochamada Gruveo têm instruções detalhadas sobre como você pode vincular o sistema de agendamento SimplyBook.me para organizar essas opções de chamada única.

Você pode alterar seus e-mails de confirmação de reserva para incluir o link.

Este é o texto que você precisará adicionar aos seus e-mails de confirmação e lembrete:

“Por favor, pressione o seguinte link na hora e data que você reservou para iniciar o compromisso de vídeo: https://www.gruveo.com/#[code] “

As mensagens de e-mail que você precisará modificar para adicionar o link da sala de chamada gerada são:

• Modelo de confirmação de reserva do cliente.
• Novo modelo de confirmação de reserva para provedor de serviços.
• Modelo de lembrete para clientes.
• Lembrete aos fornecedores.

Isso garante que o cliente e o provedor tenham o link conveniente a tempo para o início da videochamada.

Requisitos de negócios emergentes para videoconferências remotas e chamadas de voz.

Não podemos ignorar a situação que está começando a afetar as empresas em todo o mundo. Bloqueios governamentais, prevenção de reuniões de negócios presenciais, fechamento de escolas e serviços médicos sobrecarregados são problemas sérios. O que podemos fazer para mitigar esses problemas é encontrar uma maneira de contornar o distanciamento social necessário para retardar (e eventualmente interromper) a propagação de uma doença perigosa.

Educação e treinamento

Alguns dos maiores culpados por ter muitas pessoas próximas são os centros educacionais, alguns dos quais com centenas ou mesmo milhares de alunos. O fechamento de escolas causou problemas para os pais que trabalham, é verdade, mas os alunos estão perdendo a educação ministrada por professores de que precisam, especialmente no período que antecede o exame.

As videoconferências em grupo que podem criar uma sala de aula virtual online podem ser a resposta para os alunos que precisam desesperadamente concluir seus estudos. Alternativamente, os professores podem agendar reuniões individuais com alunos que precisam de atenção especial neste período de incerteza.

Reuniões e Consultas Empresariais

Por que colocar você, sua equipe ou seus clientes em perigo operando por meio de reuniões presenciais, quando você pode obter o mesmo encontro presencial em uma videoconferência? A vida e os negócios continuam, apesar do trabalho em casa e do distanciamento social.

Elimine o aperto de mão onipresente e a necessidade perturbadora de se afogar em desinfetante para as mãos, tornando seu contato virtual por natureza.

Coaching, Aconselhamento e Apoio

Você não pode chegar a todos o tempo todo, e agora você mal consegue chegar até eles. As chamadas de suporte ao cliente agendadas podem simplificar a ajuda de que os clientes podem precisar. A capacidade de planejar chamadas de aconselhamento remoto, que de outra forma aconteceriam pessoalmente, ajudará os clientes que precisam de apoio emocional e mental através das provações de isolamento, ansiedade e medo que uma pandemia global pode causar.

Triagem Clínica Médica

Ao tentar manter as pessoas infectadas e não infectadas separadas, é vital realizar videoconferências de triagem para avaliar o melhor curso de ação para um paciente. A proteção de dados e a conformidade com HIPAA são importantes para a segurança das informações do paciente. No entanto, os pacientes podem fornecer seus requisitos médicos sem divulgar informações pessoais em uma reunião de vídeo de triagem inicial.

Privacidade e segurança de videoconferências

O Gruveo não reivindica a conformidade com HIPAA ou GDPR, o que o tornaria ideal para o setor médico e outros relacionados a informações confidenciais. A Política de Privacidade da Gruveo é muito concisa e clara na partilha de informação que ocorre. A Gruveo apenas recolhe dados pessoais e empresariais do interlocutor subscritor (a empresa que presta videoconferências em substituição das físicas). A única informação acessada pelo cliente chamador é o endereço IP para que a chamada seja roteada pelo servidor mais próximo.

O SimplyBook.me é uma reclamação GDPR, além de ter um recurso HIPAA que está em conformidade com as leis de privacidade médica dos EUA.

Conclusão

Além dos domínios das pandemias globais e dos bloqueios em todo o país, a consulta remota tem um potencial fabuloso para o seu negócio. Embora a pandemia do Covid-19 tenha nos forçado a manter distância, auto-isolar e prejudicar nossa capacidade de nos conectarmos com os clientes, ela abriu as portas para mostrar o quão eficaz e útil a conferência remota pode ser em vários setores.

Quando tudo acaba, o pânico em massa e o isolamento chegam ao fim; você pode considerar adicionar um aspecto de videoconferência permanente ao seu sistema de agendamento. Expanda seu alcance geográfico, reduza o tempo de viagem e veja mais clientes pagantes quando você não precisa estar no mesmo local físico.