Como Expandir os Seus Serviços de Terapia Remota

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Sejamos realistas: estes últimos anos têm sido difíceis para todos. Enfrentámos a pior crise de saúde pública da história moderna. Vivenciámos o isolamento de bloqueios prolongados. E temos sofrido despedimentos e escassez de oferta, e a ameaça de uma grave recessão económica. Estamos todos a lidar com muita coisa. Isto significa que a necessidade de cuidados de saúde mental acessíveis, acessíveis e de alta qualidade é maior do que nunca. É aí que entram os seus serviços de terapia à distância.

Como terapeuta, está ansioso por satisfazer essa necessidade para o maior número de pacientes possível e da melhor forma possível. Isso pode significar que está a procurar lançar novos serviços de cuidados virtuais ou expandir a sua prática de cuidados à distância.

Este artigo descreve as melhores estratégias para expandir as suas práticas terapêuticas à distância, quer seja novo na telemedicina ou já esteja a praticar no espaço virtual há algum tempo.

Porquê oferecer cuidados à distância?

Embora a telemedicina não tenha começado com a pandemia de COVID-19, o surto revelou o imenso potencial dos cuidados virtuais. Não só a transição generalizada para cuidados de saúde físicos e mentais remotos ajudou a mitigar a propagação do vírus, como também proporcionou um pronto acesso aos cuidados de saúde aos doentes tradicionalmente privados do sistema de saúde.

Os idosos, as minorias, os pobres, as pessoas com deficiência e os que vivem em zonas rurais sofreram desproporcionadamente com a falta de acesso a cuidados de saúde consistentes. A deficiência tem sido tradicionalmente especialmente pronunciada no domínio da saúde mental.

O número crescente de prestadores de seguros que oferecem telepsichiatria levou a uma proliferação de serviços de saúde mental em linha. Consequentemente, isto abriu portas aos cuidados de saúde mental para grupos outrora marginalizados, bem como para aqueles que possam ter recusado cuidados presenciais devido a um medo de estigmatização.

Implementar ou expandir a sua prática de cuidados à distância significa que será inevitavelmente capaz de chegar a doentes que antes estavam inacessíveis. Já não está limitado pela distância geográfica, pelo acesso do paciente ao transporte, ou pela resistência do paciente aos cuidados no escritório.

Dar prioridade à Ciber-segurança

Quer esteja a implementar novos serviços virtuais ou a procurar expandir a sua prática remota, a primeira prioridade é a ciber-segurança. Os pacientes precisam de total confiança em relação à privacidade e segurança quando acedem ao seu portal através de qualquer dispositivo.

A segurança óptima dos dados é essencial tanto para o bem-estar dos seus pacientes como para a protecção da sua reputação comercial. Mas isso não é tudo porque não assegurar as informações de propriedade da sua prática pode muito bem resultar em responsabilidade legal.

As normas HIPAA, por exemplo, ainda se aplicam ao espaço virtual. Poderá enfrentar multas legais elevadas, o encerramento do seu negócio, e mesmo a revogação da sua licença para praticar se não guardar ou transmitir com segurança os registos dos seus pacientes ou se não forem tomadas medidas apropriadas para proteger os dados dos pacientes contra violações de segurança.

Alavancar a Continuidade das Oportunidades de Cuidados

Um dos aspectos mais excitantes da prática remota é a capacidade de proporcionar continuidade de cuidados quando as circunstâncias dos pacientes mudam. Por exemplo, se o paciente ficar doente ou incapacitado, poderá não ser capaz de sair de casa numa altura em que é provável que precise mais de cuidados. A terapia à distância pode evitar a perda do acesso aos seus pacientes numa altura em que provavelmente enfrentam o maior risco para a sua saúde mental.

Do mesmo modo, a transição para um novo terapeuta pode ser traumática se um paciente sair do estado. No entanto, pode continuar a trabalhar com eles através de cuidados à distância, desde que esteja licenciado para praticar no novo estado de residência do paciente.

Libertar o poder da tecnologia online

A imensa adaptabilidade da terapia à distância é outro benefício quando se procura expandir a prática virtual. Por exemplo, a implementação de ferramentas administrativas, tais como um sistema de reservas online, pode ajudar a mitigar o impacto de cancelamentos de última hora.

O cuidado instantâneo, a pedido, que as plataformas remotas permitem, combinado com a utilização de tecnologias de marcação automática, significa que será muito mais provável manter um fluxo constante de marcações, preenchendo eficazmente as lacunas de marcação quando os pacientes cancelam ou não aparecem.

O take-away

A terapia à distância é uma forma ideal de satisfazer uma vasta e crescente necessidade de cuidados de saúde mental acessíveis, económicos e de alta qualidade. Contudo, instituir ou expandir a sua prática de terapia à distância não acontece apenas. Requer algum planeamento e preparação. A construção e o crescimento de uma forte prática de telepsiquiatria depende primeiro da criação e manutenção de uma plataforma estelar de segurança cibernética. Significa também capitalizar as oportunidades de continuação dos cuidados em pacientes estabelecidos. Podem estar a enfrentar uma doença, perder o acesso ao transporte, ou podem deslocar-se para fora do estado. Finalmente, para lançar ou fazer crescer a sua prática virtual, vai querer aproveitar as mais recentes tecnologias administrativas, tais como sistemas de reservas online, para apoiar a eficiência e a produtividade.