Comment développer vos services de téléthérapie

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Regardons les choses en face : ces dernières années ont été difficiles pour tout le monde. Nous avons été confrontés à la pire crise de santé publique de l’histoire moderne. Nous avons connu l’isolement des fermetures prolongées. Et nous avons connu des licenciements et des pénuries d’approvisionnement, ainsi que la menace d’une grave récession économique. Nous sommes tous confrontés à beaucoup de choses. Cela signifie que le besoin de soins de santé mentale accessibles, abordables et de qualité est plus grand que jamais. C’est là que vos services de thérapie à distance entrent en jeu.

En tant que thérapeute, vous êtes désireux de répondre à ce besoin pour le plus grand nombre de patients possible et de la meilleure façon possible. Cela signifie peut-être que vous cherchez à lancer de nouveaux services de soins virtuels ou à étendre votre pratique des soins à distance.

Cet article décrit les meilleures stratégies pour développer vos pratiques de thérapie à distance, que vous soyez novice en télémédecine ou que vous exerciez dans l’espace virtuel depuis un certain temps.

Pourquoi offrir des soins à distance ?

Bien que la télémédecine n’ait pas débuté avec la pandémie de COVID-19, l’épidémie a révélé l’immense potentiel des soins virtuels. Non seulement la transition généralisée vers des soins de santé physique et mentale à distance a contribué à atténuer la propagation du virus, mais elle a également permis aux patients traditionnellement exclus du système de santé d’accéder facilement aux soins.

Les personnes âgées, les minorités, les pauvres, les personnes handicapées et les habitants des zones rurales ont souffert de manière disproportionnée d’un manque d’accès à des soins de santé cohérents. Traditionnellement, cette carence a été particulièrement prononcée dans le domaine de la santé mentale.

Le nombre croissant de fournisseurs d’assurance qui proposent la télépsychiatrie a entraîné une prolifération des services de santé mentale en ligne. Par conséquent, cela a ouvert les portes des soins de santé mentale à des groupes autrefois marginalisés, ainsi qu’à des personnes qui auraient pu refuser des soins en personne par crainte de la stigmatisation.

La mise en œuvre ou le développement de votre pratique de soins à distance signifie que vous serez inévitablement en mesure d’atteindre des patients qui étaient auparavant inaccessibles. Vous n’êtes plus limité par la distance géographique, l’accès des patients aux transports ou la résistance des patients aux soins en cabinet.

Priorité à la cybersécurité

Que vous mettiez en place de nouveaux services virtuels ou que vous cherchiez à développer votre pratique à distance, la première priorité est la cybersécurité. Les patients doivent avoir une confiance totale en matière de confidentialité et de sécurité lorsqu’ils accèdent à votre portail via n’importe quel appareil.

Une sécurité optimale des données est essentielle tant pour le bien-être de vos patients que pour la protection de la réputation de votre entreprise. Mais ce n’est pas tout, car le fait de ne pas protéger les informations exclusives de votre cabinet peut entraîner une responsabilité juridique.

Les normes HIPAA, par exemple, s’appliquent toujours à l’espace virtuel. Vous pouvez être confronté à de lourdes amendes, à la fermeture de votre entreprise, voire à la révocation de votre autorisation d’exercer si vous ne stockez pas ou ne transmettez pas les dossiers de vos patients de manière sécurisée ou si des mesures appropriées ne sont pas prises pour protéger les données des patients contre les failles de sécurité.

Tirer parti des possibilités de continuité des soins

L’un des aspects les plus intéressants de la pratique à distance est la possibilité d’assurer la continuité des soins lorsque la situation des patients change. Par exemple, si le patient tombe malade ou devient handicapé, il peut être incapable de quitter son domicile à un moment où il a probablement le plus besoin de soins. La thérapie à distance peut empêcher la perte d’accès à vos patients à un moment où ils sont probablement confrontés au plus grand risque pour leur santé mentale.

De même, la transition vers un nouveau thérapeute peut être traumatisante si un patient déménage hors de l’État. Toutefois, vous pouvez continuer à travailler avec eux par le biais de soins à distance, à condition d’être autorisé à exercer dans le nouvel État d’origine du patient.

Libérer la puissance de la technologie en ligne

L’immense adaptabilité de la thérapie à distance est un autre avantage lorsque vous cherchez à développer votre cabinet virtuel. Par exemple, la mise en place d’outils administratifs, tels qu’un système de réservation en ligne, peut vous aider à atténuer l’impact des annulations de dernière minute.

Les soins instantanés et à la demande que permettent les plates-formes à distance, combinés à l’utilisation de technologies de réservation automatisées, signifient que vous aurez beaucoup plus de chances de maintenir un flux régulier de rendez-vous, en comblant efficacement les lacunes du planning lorsque les patients annulent ou ne se présentent pas.

Les plats à emporter

La thérapie à distance est un moyen idéal de répondre à un besoin vaste et croissant de soins de santé mentale accessibles, abordables et de qualité. Cependant, la mise en place ou le développement de votre cabinet de thérapie à distance ne se fait pas tout seul. Cela nécessite une certaine planification et préparation. La création et le développement d’un cabinet de télépsychiatrie solide dépendent d’abord de la création et du maintien d’une plateforme de cybersécurité exceptionnelle. Il s’agit également de tirer parti des possibilités de poursuite des soins chez les patients établis. Ils peuvent être confrontés à une maladie, avoir perdu l’accès aux transports ou déménager hors de l’État. Enfin, pour lancer ou développer votre cabinet virtuel, vous voudrez vous doter des dernières technologies administratives, telles que les systèmes de réservation en ligne, pour favoriser l’efficacité et la productivité.