7 campanhas de gotejamento de e-mail para ajudá-lo a expandir seus negócios

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O marketing de campanha de gotejamento refere-se ao uso e envio de e-mails automatizados com base em cronogramas específicos ou ações do usuário. Os e-mails em uma campanha de gotejamento resultam de uma fila de e-mails de estoque, o que significa que não há necessidade de criar um novo a cada vez. Você também pode personalizar esses e-mails como desejar.

As campanhas de gotejamento de e-mail visam enviar às pessoas as informações corretas no momento certo. Eles permitem que sua empresa atinja seu potencial máximo, permitindo que você alcance mais pessoas.

Este post discutirá várias campanhas de gotejamento de e-mail que você pode usar para ajudá-lo a expandir seus negócios .

Vamos começar.

1. Campanha de boas-vindas aos recém-chegados

Se você tiver novos leads assinando sua lista de e-mails ou boletins informativos, uma das melhores maneiras de mantê-los engajados pode ser enviar um e-mail de boas-vindas. Esse tipo de marketing de campanha de gotejamento por e-mail não apenas permitirá que você se apresente ao seu cliente. Também lhes dirá como seus serviços são diferentes de seus concorrentes.

A pesquisa descobriu que os e-mails de boas-vindas são bem recebidos, com uma taxa média de abertura de 58,7% . A taxa de abertura de e-mail padrão é de 14,6%. Para aproveitar ao máximo seus e-mails de boas-vindas, considere enviar uma série de três a cinco e-mails direcionados a educar seus assinantes sobre sua marca e como você pode atender às necessidades deles.

O Canva, por exemplo, envia uma série de emails de boas-vindas para novos usuários. O primeiro email contém recursos que os novatos podem precisar.

Após o e-mail inicial, os e-mails subsequentes contêm tutoriais. Uma dessas lições é mostrada abaixo.

Alguns tipos de campanhas de gotejamento de e-mail de boas-vindas incluem, mas não se limitam a, mensagens que oferecem novos descontos, estudos de caso em destaque e depoimentos de clientes. Você pode até enviar a novos clientes suas postagens de blog mais populares que agregam valor. Essa é uma ótima maneira de obter mais tráfego em seu site e garantir a monetização do site se você estiver fazendo marketing de afiliados.

2. Campanha para retargeting

O redirecionamento de e-mail funciona por meio de um cookie do navegador e permite que você entre em contato com clientes em potencial com base em suas ações na web. Uma pesquisa da Moz descobriu que as conversões de retargeting de e-mail são impressionantes de 41% .

O seguinte é um exemplo de uma campanha de gotejamento de e-mail de retargeting. Neste e-mail, a Netflix confirma o cancelamento do serviço de um assinante.

Mas ao invés de desistir do assinante, a Netflix manda outro e-mail na sequência:

Lembre-se de que você pode redirecionar em muitas situações, e não se limita a quando alguém abandona seu carrinho de compras. Você pode até enviar e-mails de retargeting quando os usuários saem do seu site sem realizar a ação desejada.

Alguns exemplos de e-mails de retargeting incluem, entre outros, e -mails de acompanhamento para leads que têm um item de geração gratuito baixado ou solicitando que seus clientes forneçam seus endereços de e-mail em troca de um presente ou uma cotação.

3. Campanha de carrinhos abandonados

As taxas de abandono de carrinho podem aumentar devido a vários motivos, incluindo, entre outros, falta de confiança nos produtos, custos de envio caros e complexidade do checkout. Uma campanha de marketing de gotejamento direcionada a carrinhos abandonados pode ser ideal para reter clientes. Você pode aumentar as vendas incorporando métodos de psicologia de marketing em seus e-mails de carrinho abandonados, como urgência, prova social e escassez.

Nesse primeiro e-mail para um consumidor que havia abandonado seu cartão, o BooM, por exemplo, empregou a urgência com a frase “Estou recebendo milhares de pedidos e não consigo manter o BooM em estoque!” declaração. Como resultado, os clientes são mais propensos a comprar o mais rápido possível.

Sem qualquer resposta, o BooM envia outro e-mail com o assunto “Última chance antes que seu carrinho expire”.

O e-mail não é apenas limpo e direto. O botão CTA também permite que os clientes saibam que a última etapa do checkout é fácil de concluir.

4. Campanha de e-mail pós-compra

As campanhas de e-mail pós-compra são uma excelente maneira de alcançar os clientes após a compra. Eles não apenas ajudam a aumentar o envolvimento do consumidor. Eles também ajudam você a desenvolver seu sistema de fidelidade e incentivam os clientes a comprar de você novamente. Uma campanha de e-mail pós-compra pode enviar e-mails aos clientes 30 dias após a compra inicial.

Sua campanha de gotejamento por e-mail pós-compra pode incluir um convite para participar de um programa de fidelidade ou obter ofertas valiosas.

Aqui está um exemplo de um e-mail pós-compra:

A empresa atualiza sua campanha pós-compra adicionando tutoriais para os clientes para ajudá-los a usar seus produtos corretamente.

5. Cancelar assinatura de e-mails

Uma ótima maneira de reter clientes por meio de uma campanha de gotejamento por e-mail é acompanhar aqueles que saem de sua lista de e-mails. Lembre-se de que nem todo cliente sai por causa de uma desconfiança em seus produtos. Pode ser porque eles simplesmente desejam receber menos e-mails.

Em sua campanha de cancelamento de assinatura, destaque esses motivos críticos para identificar a causa por trás do cancelamento de assinatura. Abaixo está um exemplo de um e-mail de cancelamento de assinatura:

A empresa inclui um questionário útil em seu e-mail para descobrir por que os clientes estão saindo. Isso pode ajudá-los a obter insights mais profundos sobre maneiras de mantê-los.

6. Atualize sua conta de avaliação gratuita para uma conta paga

Quando alguém se inscreve para uma avaliação gratuita do seu serviço, é fundamental fazer o acompanhamento para convertê-lo em um cliente pagante. Você precisará enviar uma série de e-mails, começando com um lembrete de quanto tempo o teste gratuito é válido e terminando com um CTA que os incentiva a comprar seu serviço.

O OptinMonster é um excelente exemplo de uma campanha de gotejamento de e-mail que incentiva os usuários a atualizar sua conta de avaliação gratuita para uma conta premium. Ele desenvolveu um link direto para concluir a transação para incentivar os clientes de teste gratuito a atualizar para contas pagas.

Para o segundo e-mail, o Optinmonster usou dois métodos. A primeira é criar urgência informando aos assinantes que suas contas serão excluídas. A segunda opção é oferecer um desconto para atrair os clientes a aproveitar a oferta.

Em todos os casos, certifique-se de que sua campanha de gotejamento por e-mail seja a mais personalizada possível para criar confiança. Você deve certificar-se de entregar o e-mail dependendo do comportamento de seus usuários. Para obter melhores resultados, também é fundamental identificar o momento perfeito para o acompanhamento.

7. Promover Campanha de Ofertas Especiais

Depois de conseguir que os clientes se inscrevam na sua lista de e-mail, você pode enviar e-mails de vários nichos. Você pode dividir sua lista em grupos com base no comportamento, compras anteriores, localização etc. Isso permitirá que você crie campanhas personalizadas de marketing de gotejamento para enviar ofertas especiais mais adequadas aos seus interesses. Você também pode combinar suas campanhas de SMS e e-mail para promover suas ofertas.

Considere o seguinte e-mail da British Airways:

A empresa oferece aos seus membros de fidelidade a oportunidade de dobrar suas milhas reservando um voo nos próximos 45 dias. Inclui até o status de pontos do membro!

Resultado final

O marketing de campanha de gotejamento por e-mail é uma maneira viável de expandir seus negócios e reter uma base de clientes fiéis. Esse tipo de campanha de marketing por e-mail permite que você se envolva com seus clientes em vários pontos de sua jornada, desde o primeiro dia na sua lista de e-mails até o último.

Por exemplo, você pode criar campanhas de gotejamento por e-mail para receber novos assinantes, recuperar carrinhos abandonados, reacender o interesse em seu produto ou convencer usuários não inscritos a retornar. Você pode até oferecer testes gratuitos ou promover descontos especiais, bônus ou programas de fidelidade.

Criar e executar campanhas de gotejamento por e-mail configura sua empresa para um melhor envolvimento do cliente e aumento da receita e fidelidade.

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Biografia do autor convidado – Matt Diggity

Matt Diggity é especialista em otimização de mecanismos de busca e fundador e CEO da Diggity Marketing , The Search Initiative, Authority Builders e LeadSpring LLC. Ele também é o anfitrião da Conferência Chiang Mai SEO.