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Services groupés : comment utiliser la fonctionnalité de forfaits pour votre entreprise

Amie Parnaby
04/04/2020
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Services packagés

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Les services packagés peuvent prendre différentes formes, pour diverses raisons. À l’heure actuelle, les forfaits pourraient être la voie à suivre si vous offrez un régime de services ajusté. Regardez la vidéo pour voir à quel point il peut être simple de fournir une alternative à l’adhésion, mais aussi de fidéliser vos clients.

Parfois, vous fournissez des services en personne, ces jours-ci, vous êtes plus susceptible de fournir des services en ligne (si vous le pouvez) jusqu’à ce que toute cette crise corona se produise. Les services que vous fournissez habituellement dans le cadre d’un programme d’adhésion, tels que des cours de fitness sur place, peuvent désormais être proposés sous forme de cours interactifs en ligne, pour cette période de restriction non spécifiée.
Alors que les adhésions couvrent généralement un service d’abonnement annuel, la plupart d’entre nous espèrent ardemment que ce seront des mois plutôt qu’une année d’incertitude. La fourniture de services restreints sur une base forfaitaire permet le retour éventuel (et, espérons-le, rapide) au processus habituel.

Une autre raison d’utiliser les forfaits maintenant est d’apporter la promesse d’un revenu futur. Si vous pouvez garantir un avenir à votre entreprise en vendant des forfaits à long terme, foncez !

La manière dont vous utilisez les services packagés dépend des services et de la manière dont vous les fournissez.

Forfaits à rabais

La création de forfaits est un excellent moyen de générer des revenus futurs tout en offrant à vos clients une bonne affaire sur vos services. Si vous travaillez dans une industrie de services qui fournit une application continue comme un salon de coiffure, un spa ou un entraînement de fitness, vos clients reviendront vers vous tant que vous leur fournirez ce dont ils ont besoin à un prix raisonnable. Lorsque les gens achètent un forfait multiservices – pour les besoins de cet exemple, nous les ferons tous de la même manière, une couleur coupée et un éclat – vous obtiendrez le paiement réduit en une seule fois. Néanmoins, vous pouvez le répartir sur la durée de validité du forfait, en garantissant un revenu et en incitant votre client à revenir pour plus.

Services packagés en cadeau

Existe-t-il un meilleur moyen pour les clients de promouvoir vos services, auprès de leurs amis et de leur famille, qu’en leur offrant vos services ? Lorsque vous créez un package fortement réduit pour un cadeau, vous bénéficiez d’une exposition fantastique auprès d’un nouveau client.

Avec l’option de visibilité dans l’interface, vous pouvez garder ces paquets cadeaux invisibles à moins que vous ne souhaitiez les promouvoir lors des périodes de cadeaux primaires (Noël en est l’exemple parfait). Faites connaître vos paquets-cadeaux à vos fidèles clients, mais n’en faites pas trop la promotion car ils perdraient de leur valeur.

Forfaits d’exposition

Vous envisagez d’ajouter un nouveau service à votre répertoire ? Une excellente façon de vendre les avantages et la valeur d’un nouveau service est de l’offrir parmi d’autres services compatibles. Un exemple pourrait être un salon de beauté qui souhaite ajouter du nail art à un service de manucure. Sans antécédents ni personnes à recommander pour ce service, le proposer dans le cadre d’un forfait à prix réduit est un moyen idéal de faire connaître un nouveau service.

Forfaits Pick ‘n’ Mix

Avez-vous un mélange de services auxquels les clients aiment accéder à des tarifs différents ou selon des besoins différents ? Vous pouvez créer des services packagés qui donnent aux clients l’accès à un nombre défini de services, les services auxquels ils accèdent, à partir d’un pool disponible, dépendent entièrement du client. Ce type de forfait est utile pour les entreprises comme les studios de yoga ou les cours de fitness. Ces types d’entreprises ont tendance à proposer des cours et des leçons de durée similaire, mais ciblant des besoins différents. Donner aux clients la possibilité de choisir ce dont ils ont besoin à un moment précis montre une considération importante du client.

Quelle que soit la fonction que vous souhaitez effectuer avec la fonction de packages, elle peut être idéale pour exposer de nouveaux produits, fidéliser les clients, en attirer de nouveaux et offrir un excellent service client.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’activation de la fonctionnalité de packages, vous pouvez consulter l’article de notre centre d’aide .

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