Newsletter de juillet : les dernières actualités de SimplyBook.me pour un été torride

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Wow! Le mois de juillet est terminé, et il l’a été aussi – pas seulement ici à Chypre, mais dans de nombreux endroits de l’hémisphère nord. Alors que nous sommes dans notre période la plus lente de l’année, nous nous sommes attaqués aux améliorations des fonctionnalités, à l’amélioration de notre service et à la préparation des nouvelles versions de produits en septembre.

Juillet a été un mois de ménage, de rangement et de retour rafraîchi.

Au fur et à mesure que la famille Simply s’agrandit, les équipes qui la sous-tendent doivent également grandir. Cet été, nous accueillons donc de nouveaux membres du personnel d’assistance, de nouveaux développeurs et un nouveau graphiste et les familiarisons avec la méthode de travail SimplyBook.me.

Au moment où tout le monde sera de retour en mode travail, les nouveaux arrivants devraient être impatients de suivre la nouvelle feuille de route de croissance pour SimplyBook.me (et SimplyMeet.me) – vous les verrez bien assez tôt sur la page de l’équipe .

Quelle est l’actualité de juillet ?

Alors que le mois de juillet a vu un ralentissement des nouvelles versions, nous avons apporté des améliorations fantastiques à la façon dont votre système SimplyBook.me fonctionne pour vous. Ces petites choses qui rendent la vie un peu plus facile, l’entreprise fonctionne un peu mieux et vous permettent d’avoir quelques détails supplémentaires dont vous n’aviez pas réalisé que vous aviez besoin.

Améliorations du référencement des utilisateurs et balise méta Facebook

Nous savons par expérience que le référencement le plus crucial à trouver est de bons noms de liens, des balises de titre et une méta description.

Les utilisateurs peuvent trouver ces paramètres dans l’interface des paramètres de l’entreprise (où ils insèrent le nom de l’entreprise, la description, etc.)

Auparavant, nous n’avions que des noms de liens personnalisés, et maintenant nous avons ajouté : balise de titre, méta description (jusqu’à 600 caractères). Par exemple, si les utilisateurs ne le modifient pas, nous avons le titre de la page principale [*CompanyName | Site de planification et de réservation]. Cependant, les utilisateurs peuvent désormais remplacer leur balise de titre par [« Scheduling… »].

De plus, les utilisateurs peuvent désormais vérifier les sites de réservation SimplyBook.me pour faire de la publicité sur Facebook. Nous avons ajouté un champ afin que les utilisateurs puissent ajouter leur tag et le confirmer. Vous pouvez en savoir plus ici .

Modèles d’e-mails personnalisés

Nous avons eu tellement de demandes de clonage de modèles d’e-mails existants, nous avons donc décidé d’activer la possibilité de le faire vous-même.

Si vous avez créé un modèle personnalisé pour vos e-mails et que vous devez apporter des modifications mineures pour l’adapter à différentes notifications et messages, vous ne souhaitez pas tout recréer pour apporter une petite modification.

Il est désormais possible de cloner un modèle existant et de simplement modifier les éléments dont vous avez besoin.

Améliorations apportées aux formulaires d’admission et à la facturation

Nous avons reçu de nombreuses demandes concernant la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires à la facture. Certains pays exigent des informations supplémentaires par la loi, tandis que d’autres veulent simplement s’assurer qu’ils énumèrent tous les détails pertinents sur la facture. Par exemple, il est nécessaire d’afficher le numéro de TVA du client sur la facture en Italie.

Désormais, les utilisateurs peuvent spécifier les champs personnalisés et les réponses aux formulaires d’admission qui apparaîtront sur la facture.

Liens directs Google Meet

De nombreuses personnes ont demandé à pouvoir utiliser Google Meet pour des rendez-vous en ligne à distance. En tant qu’amélioration de la fonctionnalité de synchronisation du calendrier avec les calendriers Google, il est désormais possible d’ inviter des clients à un rendez-vous Google Meet .

Les liens Google Meet seront créés avec une simple case à cocher dans la fonction de synchronisation du calendrier que l’utilisateur cochera s’il souhaite qu’un rendez-vous Meet soit pris pour cette réservation.

Bannière individuelle pour l’application client

Si vous souhaitez personnaliser votre application client pour une reconnaissance facile de vos clients, vous pouvez désormais créer des bannières et des logos personnalisés pour votre application. Il est beaucoup plus facile pour les utilisateurs de votre application de trouver un logo reconnaissable sur l’écran de leur smartphone. Cela renforce également votre identité de marque.

Améliorations de la chronologie des créneaux hebdomadaires

Lorsque votre site de réservation affiche les créneaux disponibles pour la semaine (type de chronologie des créneaux hebdomadaires), nous avons amélioré cette fonctionnalité pour supprimer les jours de la semaine qui se sont déjà écoulés. Par exemple, aujourd’hui c’est vendredi, donc le lundi, le mardi, le mercredi et le jeudi ne s’afficheront pas sur l’affichage de la semaine. Les clients ne verraient que le vendredi et le dimanche (fermé le samedi).

Plusieurs options sont disponibles dans la configuration de la chronologie des créneaux hebdomadaires que vous pouvez activer ou désactiver avec les cases à cocher définies.

Choisissez les options qui correspondent à vos exigences de calendrier.

À venir

C’était donc en juillet…

Les fonctionnalités et améliorations suivantes devraient être publiées fin août ou septembre – nous avons dû laisser les développeurs prendre du temps pour leurs vacances d’été. Étant donné le manque d’options de voyage l’année dernière, il semblait juste que nous les laissions partir cette année.

La fonctionnalité de liste d’attente

Je sais que cette fonctionnalité est attendue depuis longtemps par beaucoup d’entre vous. Après une pause pendant un certain temps en raison de problèmes de compatibilité avec d’autres fonctionnalités, le concept a été repensé. D’un point de vue différent, il est maintenant en voie d’achèvement.

Comme la liste d’attente doit s’intégrer à tant d’aspects différents de la plate-forme SimplyBook.me, il faut un certain temps pour éliminer tous les bugs. Il entre actuellement dans une autre série de tests et nous espérons que tous les problèmes seront résolus d’ici septembre. Vous ne voudriez pas d’une liste d’attente qui ne fonctionne pas avec les fonctionnalités, n’est-ce pas ?

Nouvelle navigation pour l’interface d’administration

L’un de nos commentaires les plus courants est que l’interface n’est pas si facile à naviguer. Après avoir analysé les commentaires de nos utilisateurs, nous avons commencé à repenser et à restructurer la navigation de l’interface d’administration. Il s’agit de rendre l’interface plus intuitive et plus facile à utiliser. Comme il s’agit d’une entreprise énorme, ces améliorations seront publiées peu de temps après la fin de chaque aspect.

Améliorations de la sécurité

Ces fonctionnalités sont toutes en phase de test et devraient être prêtes très bientôt pour assurer la sécurité de vos données et de vos clients.

• Fonctionnalité « Déconnexion de tous les appareils » – Chaque session utilisateur sera stockée séparément, et un administrateur peut mettre fin aux sessions individuellement ou toutes ensemble en un seul clic. Il y aura également une « option de déconnexion automatique après un intervalle d’inactivité prédéfini ajouté à la fonction de sécurité personnalisée.
• Si 2FA est activé et défini , nous avons besoin d’un code de sécurité à usage unique (GA ou SMS) lorsque l’utilisateur modifie son mot de passe, son adresse e-mail ou son niveau d’accès. En réponse aux recommandations de l’OWASP.

Toutes les quelques années, l’OWASP révise sa liste des 10 principales vulnérabilités de sécurité des applications Web. Leur liste comprend les dix principales menaces de l’OWASP et l’impact potentiel de chaque exposition, et comment les éviter. Découvrez le plus récent ici .

Widget d’avis Google

Vous pourrez bientôt afficher vos avis Google sur votre page de réservation. Certains clients ont déclaré qu’ils souhaitaient afficher des avis provenant d’autres sources. Google est donc le premier sur la liste.

Les utilisateurs afficheront un bouton sur leurs pages de réservation pour « Voir les avis Google » avec cette fonctionnalité activée. Un widget natif de Google apparaîtra et affichera les avis recueillis sur le profil d’entreprise Google de l’entreprise.

Fonctionnalité de téléchargement Google Drive

Si vous attendiez que vos clients téléchargent des documents, la première option sera bientôt disponible. Le téléchargement sur Google Drive est en cours de développement.

À l’heure actuelle, nous avons la fonctionnalité Formulaires d’admission qui permet aux utilisateurs de collecter des données pertinentes pour leurs clients par réservation. Cependant, les utilisateurs doivent parfois télécharger des documents (scans des pièces justificatives, formulaires de décharge signés, etc.). Ce nouveau plugin permettra à un client de télécharger des documents à une réservation pour l’accès par l’entreprise.

Les documents téléchargés se connecteront soit à un dossier client, soit à une réservation spécifique. Par exemple, un client peut télécharger une analyse de permis de conduire pour utiliser un buggy des dunes. Cela se connecterait au dossier du client. Cependant, ils devront peut-être signer et télécharger un formulaire d’assurance pour la réservation spécifique. Tous les documents seront accessibles depuis l’historique du client et les détails de la réservation. Pour une sécurité et une protection des données client accrues, vous pourrez restreindre l’accès aux documents aux rôles d’administrateur et de senior.

Au cas où vous l’auriez manqué en juillet…

En juillet, nous avons eu quelques articles intéressants d’experts dans leur domaine partageant leurs connaissances. Nous avons également publié et expliqué certaines mises à jour et améliorations du système SimplyBook.me.

Articles d’invités

Notre dernier article invité de Sheikh Adil parle de regarder dans l’esprit de vos clients et d’utiliser les informations que vous connaissez à leur sujet pour créer la meilleure expérience client possible.

La planification du personnel peut être difficile, mais d’une manière ou d’une autre, vous ne pouvez vraiment pas voir les avantages de l’utilisation d’un logiciel de planification du personnel. Si vous vous demandez encore si cela vaut la peine d’investir, Alexey Kutsenko a les informations pour vous sur les cinq principaux avantages d’un logiciel de planification du personnel .

Un de mes articles préférés ce mois-ci est de Marcus Beilin. Si la rédaction de textes publicitaires n’est pas votre point fort, il a quelques conseils fabuleux pour laisser l’IA écrire pour vous des textes à fort taux de conversion .

Hailey Lucas nous a expliqué comment augmenter l’acceptation des e-mails pour votre blog , et Kate Parish a cinq astuces pour vous aider à augmenter le nombre de réservations de rendez-vous en ligne .

Si vous envisagez de développer une newsletter régulière pour vos clients réguliers, vous voudrez peut-être accepter un petit conseil d’Andrian Valeanu de DesignModo. Andrian a fourni un guide complet pour créer une newsletter d’entreprise réussie .

Études de cas et ce que disent nos clients

Avez-vous vu l’étude de cas sur Blue Spinach ? Une entreprise de revente de gants blancs par consignation et de vente au détail en activité depuis 1996 – et qui continue de se renforcer. Blue Spinach a utilisé la situation COVID pour mettre son entreprise en ligne et créer des expériences d’achat dans sa salle d’exposition tout en employant une entreprise de commerce électronique complète en même temps. Nous aimons leur modèle commercial et la façon dont ils ont utilisé SimplyBook.me pour rationaliser leur processus de réservation.

Mises à jour et améliorations du système

Si vous n’avez pas déjà vu les liens ci-dessus, nous avons tous les détails sur l’utilisation de Google Meet avec la fonctionnalité de synchronisation du calendrier . Nous avons également détaillé certaines des façons dont un système SimplyBook.me peut vous aider à améliorer votre référencement .

Conseils & Tutoriels

Vous êtes-vous déjà demandé comment présenter une offre de lancement qui incitera les clients à revenir encore et encore ? Nous avons examiné certaines offres d’introduction éprouvées qui conduisent souvent à une fidélisation accrue de la clientèle plutôt qu’à un taux de désabonnement important.

Nous avons également discuté avec le responsable de notre équipe d’assistance des représentants qui s’occupent de toutes vos demandes d’assistance via le chat en direct. Thomas a partagé certains des commentaires incroyables que notre équipe d’assistance a reçus en juillet seulement. Il a également détaillé certains des correctifs les plus courants et les plus faciles rencontrés lors des discussions en direct – Découvrez-les !