Newsletter de décembre et résumé annuel – Dire merci et au revoir 2020

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Phew! Nous sommes arrivés à la fin de l’année !

Si vous pouvez vous joindre à nous dans ce soupir de soulagement absolu, alors bravo ! 2020 a été une année étrange, stimulante et éclairante de pertes terribles, de développements technologiques et d’une force incroyable. Bien que nous aimions les points positifs qui ont émergé de cette année bizarre, beaucoup d’entre nous sont prêts à dire « au revoir et au revoir 2020 ! »

Avant de résumer les développements significatifs de 2020, jetons un coup d’œil à ce que décembre et SimplyBook.me vous ont apporté, juste à temps pour Noël et le renouvellement à venir et plein d’espoir de 2021.

Trucs chauds pour décembre

Premièrement, parce que nous sommes en décembre :

« Joyeux Noël et une nouvelle année heureuse et prospère ! »

Parallèlement à notre version majeure de ce mois-ci (vous savez que je parle de l’application client), nous avons également des mises à jour de la fonctionnalité des cartes-cadeaux, du système Enterprise et des améliorations qui amélioreront la façon dont vous utilisez le logiciel de planification.

Alors, avez-vous entendu parler de notre nouvelle application mobile client ?

Oui, notre dernier développement et version est une application pour appareil mobile pour vos clients. Sans aucune des complications qui seraient habituellement liées à la création d’une application pour vos clients, vous pouvez en avoir une en quelques clics sur votre tableau de bord. Nous avons fait toutes les choses compliquées !

À l’appui de l’application client et des notifications push que vous pouvez y envoyer, nous avons également un rapport de notification que vous pouvez surveiller pour voir qui les reçoit, les lit et clique dessus. De la même manière que vous surveilleriez les e-mails envoyés. Chaque compte dispose de 300 notifications push en standard, mais il est possible d’acheter des extras par lots de 100 et 500.

Si vous voulez en savoir plus, nous avons des vidéos et des articles que nous avons publiés plus tôt cette semaine – toutes les informations dont vous avez besoin pour mettre en œuvre votre application professionnelle dédiée et des vidéos pour aider vos clients utilisateurs d’applications.

Conceptions de cartes-cadeaux et fonctionnalités ajoutées

Juste à temps pour les fêtes et ce que certains appelleraient la « période de don primaire », nous avons mis à jour nos conceptions de cartes-cadeaux et les avons ajoutées à la liste des options disponibles lorsque vous souhaitez les émettre. De plus, les modèles sont également disponibles au format carte de visite, vous pouvez donc les distribuer lors d’événements promotionnels ou les garder à portée de main pour vos clients.

Améliorations du système et des fonctionnalités

Ce mois-ci a vu des corrections de bogues et des améliorations de fonctionnalités pour une meilleure expérience pour vous et vos clients.

La fonction de réservation de groupe a vu une amélioration de la méthode d’annulation et de report de l’ensemble de la réservation. Plutôt que d’annuler individuellement les réservations une par une, vous pouvez modifier la réservation dans son intégralité.

Les réservations récurrentes avaient un petit bogue corrigé en ce sens que lorsque quelqu’un reporte la réservation, il est désormais également possible de maintenir le calendrier de récurrence.

Temps tampon Les utilisateurs constateront désormais que le système ne le classe plus comme temps de travail ou de service. Cela facilite le calcul du temps de travail tout en maintenant des tampons adéquats entre les rendez-vous.

Des fonctionnalités d’assistance supplémentaires pour les utilisateurs de PayPal Plus au Mexique et au Brésil ont amélioré les options de leur système de paiement en ligne.

Et la fonctionnalité de billetterie a également fait l’objet d’une mise à niveau. Maintenant, vous pouvez ajouter des champs d’informations supplémentaires à vos tickets. Il est également possible de créer un code personnalisé qui permet différentes informations de billet avec le même code.

Avant de dire au revoir 2020…

Avant de dire au revoir 2020 et toute l’horreur que vous avez apportée avec vous, il est agréable de revenir sur les grandes choses que nous avons accomplies. Bien que cela ait été une année horrible pour beaucoup, nous avons maintenu une perspective de croissance et fait de grands progrès dans la création d’outils et de solutions pour les entreprises qui souhaitent continuer à travailler pendant les confinements et les mesures de sécurité renforcées. Plus que quiconque, la profession médicale a besoin d’un moyen de tester, de traiter et de diagnostiquer les patients en toute sécurité tout au long de l’année. Un système de planification robuste et personnalisable avait été essentiel.

Voici quelques-unes de nos versions et mises à jour les plus importantes de 2020

Lancement et développement de la solution d’entreprise

En août, nous avons lancé la solution Enterprise Cluster pour les grandes entreprises en croissance. Depuis lors, de nombreux utilisateurs ont transféré leur entreprise vers la solution de cluster pour plusieurs raisons. Les principales raisons sont qu’ils peuvent avoir leurs serveurs basés localement et faciliter la gestion de plusieurs emplacements. Mais nous ne nous sommes pas contentés de lancer le nouveau système ; nous avons également apporté des mises à jour et des ajouts importants à la solution d’entreprise .

L’interface API sera bientôt développée spécifiquement pour la solution de cluster afin d’améliorer les rapports et l’intégration avec les systèmes internes existants.

Application d’administration mobile

La version de notre application d’administration mobile a été un énorme succès auprès de nos utilisateurs car elle a facilité l’obtention de mises à jour régulières. La gestion des réservations et des listes de clients à partir d’une application mobile a rendu inutile l’accès régulier à un ordinateur, ce qui est essentiel lorsque vous êtes en déplacement toute la journée. De plus, chaque membre du personnel pourrait avoir accès à l’application mobile avec son accès utilisateur attribué. Il permet aux administrateurs et aux membres du personnel de gérer leurs horaires professionnels et leur temps de réservation facilement et avec un minimum de tracas.

Ressources associées

Il y avait toujours la possibilité de gérer les limitations des réservations avec la fonction Limit Bookings. Cependant, la fonction Ressources associées a permis à nos clients de renoncer à la configuration manuelle de restrictions spécifiques et permet au système d’allouer les réservations disponibles en fonction d’un nombre prédéfini de ressources disponibles – et pas seulement s’il y avait un fournisseur de services gratuit.

Émission de billets

Idéal pour tout événement, classe ou service à assistance multiple, le système de billetterie était déjà en développement lorsque la crise pandémique a commencé. La gestion du nombre de personnes qui assistent en toute sécurité à un événement grâce à des restrictions de capacité et la validation d’un billet à la porte sont facilitées lorsque vous pouvez utiliser l’application Mobile Admin pour scanner les codes des billets et les écrans des téléphones portables.

Notre fonctionnalité de billetterie était presque prête à être publiée lorsqu’il est devenu nécessaire de restreindre les contacts et l’accès aux lieux qui n’en avaient pas besoin auparavant. Par conséquent, les commerces et les commerces de détail ont trouvé le système de billetterie le plus utile.

Champs clients

Vous ne voulez pas toujours poser les mêmes questions à plusieurs reprises lorsque vous demandez à vos clients de compléter les informations lors de la confirmation de leur réservation, nous avons donc introduit les champs client. Les champs client fonctionnent de la même manière que les formulaires d’admission. Cependant, au lieu de se répéter pour chaque rendez-vous, les champs client restent attachés aux informations client , auxquelles vous pouvez vous référer à tout moment lorsque votre client prend rendez-vous avec vous.

Intégration de la ligne de paiement

Pour les marchés asiatiques, la messagerie en ligne est une partie importante de la communication d’entreprise, et l’intégration avec Line était parfaite pour vous et pour nous. Alors que nous avions déjà une intégration avec Line Messenger, l’intégration de Line Pay avait tellement de sens, alors que tant de personnes dans la région l’utilisent. Il est également possible de payer via notre bot Line (similaire au bot FB Messenger).

Extension des réunions en ligne

Nous avions déjà Gruveo, mais cette année a apporté l’option de réunion vidéo en ligne avec MS Teams. La beauté de l’intégration des équipes MS avec notre système de planification était que les utilisateurs pouvaient accéder à l’appel vidéo directement depuis votre page de réservation sans acquérir un logiciel d’appel vidéo séparé.

Au revoir, adieu et bon débarras !

C’est avec une joie et une satisfaction extrêmes que nous célébrons et disons au revoir 2020 ! De plus, nous attendons avec impatience ce que 2021 nous réserve, à vous et à SimplyBook.me – nous avons des projets passionnants.

Cependant, bien que 2020 ait été une période épouvantable à vivre, il y a eu des avantages et des avantages. Certaines personnes ont découvert de nouveaux modèles commerciaux, tandis que d’autres ont adopté de toutes nouvelles orientations pour leur entreprise.

Beaucoup de gens ont appris à quel point la gentillesse envers les autres et envers nous-mêmes était sous-estimée et, dans certains cas, 2020 a fourni les moyens de la redécouvrir.

Je ne voudrais pas recommencer, mais il y a toujours une touche d’espoir et une chance de faire fonctionner les choses même dans les moments difficiles. Et parfois, la partie difficile vous montre simplement la voie à suivre.

Bonne chance pour 2021… et restez en contact pour les projets passionnants que nous avons pour les 12 prochains mois.

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