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Newsletter d’Avril – Marketing et Fidélisation

Amie Parnaby
05/05/2022
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Marketing de fidélité et plus dans la newsletter d'avril 2022

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Alors que se passe-t-il dans la newsletter d’avril ? Nous avons amélioré le système de fidélité et une nouvelle façon de commercialiser votre site de réservation – c’est exactement ce qui se passe en avril.

Le mois d’avril est terminé et le mois de mai est déjà bien lancé. À moins que vous ne l’ayez manqué, nous avons eu Pâques en avril, et c’était une belle. Donc, maintenant le soleil brille (parfois), et nous attendons avec impatience un été profitable et passionnant.

Notre peuple en Ukraine ressent encore les effets du conflit, mais il travaille toujours dur pour maintenir le calendrier de développement et d’amélioration, en veillant à ce que tout se passe bien. Ce sont des super-héros, chacun d’entre eux.

Nouveau en avril

Comment aider vos clients à rester fidèles et un moyen d’encourager plus de personnes à prendre rendez-vous avec vous ! C’est ce qu’April a apporté au système SimplyBook.me.

Améliorations du système de fidélité

Maintenant que le système de fidélité est sorti depuis un certain temps, nous avons pu prendre en compte les retours et les appliquer pour améliorer le système de points de fidélité.

Pour aider les entreprises et les clients à comprendre le nombre de points impliqués, nous avons ajouté des points de fidélité aux options de service dans le processus de réservation – afin que les clients sachent combien de points de fidélité ils accumuleront avec chaque service.

Nous avons également ajouté les variables appropriées liées aux points de fidélité aux e-mails et SMS et aux rappels dans les notifications standard et flexibles.

Codes QR pour votre site de réservation – C’est super cool !

Préparez-vous à une toute nouvelle façon d’inciter les gens à réserver avec vous à partir d’encore plus de canaux !

Si vous vous êtes déjà demandé comment attirer des clients potentiels qui vous trouvent dans des publications imprimées, des dépliants ou des cartes de visite, cette nouvelle fonctionnalité est faite pour vous.

Nous avons ajouté la possibilité de télécharger une image avec un code QR (ou de copier son lien) sur la page Marketing Suite. Le code QR redirige vos clients intéressés vers le site de réservation lorsqu’il est scanné.

Imaginez pouvoir enregistrer et imprimer le lien direct vers votre page de réservation de n’importe où, que ce soit sur une carte de visite, un panneau d’affichage, une publicité ou un article dans un magazine ou un dépliant promotionnel. Tant d’autres clients auxquels vous pouvez accéder.

À venir en mai

Nous avons plusieurs autres développements prévus pour mai, dont certains que nous savons que vous attendiez avec impatience.

Améliorations de l’application d’administration mobile

Même si l’application d’administration est avec nous depuis un bon moment, nous recevons toujours des demandes pour la rendre plus fonctionnelle. Particulièrement pour ceux d’entre vous qui sont TOUJOURS en déplacement. A quoi sert une application mobile si vous ne pouvez gérer qu’une partie de votre activité depuis celle-ci ?

Les derniers développements de l’application d’administration mobile prennent en charge les champs cloud et les factures « in-app ».

L’une de nos dernières fonctionnalités était la possibilité de demander des téléchargements de fichiers aux clients à l’aide du téléchargeur de fichiers Google Drive. Cependant, cela n’est actuellement pas disponible pour une utilisation sur l’application mobile, mais avec une autre série de tests, nous prévoyons qu’il sera disponible avant la fin du mois de mai.

Un autre pour ceux d’entre vous qui n’ont pas le temps de s’asseoir devant leur ordinateur, vous aurez bientôt la possibilité de visualiser et d’approuver toutes les factures générées dans l’application mobile.

Nous savons que beaucoup d’entre vous seront ravis lorsque ces deux fonctionnalités seront mises en ligne ce mois-ci.

Rapport de données pour les annulations et les conditions générales

Les rapports seront toujours nécessaires, c’est pourquoi nous prenons beaucoup d’attention lorsque vous souhaitez ajouter plus d’informations aux rapports que vous pouvez exporter depuis le système de planification SimplyBook.me.

Tout d’abord, nous avons les données d’annulation de vos rapports de réservation. Vous devez être en mesure de voir qui a annulé un rendez-vous, que ce soit le client, un membre de votre équipe ou peut-être même vous. Si vous repérez des clients spécifiques qui annulent fréquemment, vous essaierez d’atténuer cela. De plus, s’il se passe quelque chose qui signifie que vous ou d’autres membres du personnel devez annuler plus que vous ne le souhaitez, vous pouvez éventuellement essayer de modifier votre horaire pour éviter que cela ne se produise.

Deuxièmement, nous savons que certains d’entre vous ont besoin d’une confirmation ou d’une preuve que vos clients ont activement adhéré à vos termes et conditions. Si vous avez besoin de cette preuve, elle s’affichera sur les rapports de données personnelles de vos clients.

Gardez un œil ouvert, et vous devriez voir ces options sur vos rapports très bientôt.

Améliorations du thème sur la page des cartes-cadeaux

Parfois, vos clients ont trouvé difficile l’achat de cartes-cadeaux, selon le thème que vous utilisez pour votre site de réservation. Pour éviter cela, notre concepteur UX / UI développe actuellement ces pages thématiques pour rendre la page d’achat de cartes-cadeaux beaucoup plus facile à suivre et à améliorer le flux.

Ce sera systématique, et les clients trouveront l’expérience bien meilleure.

Bon, c’est tout pour ce bulletin d’avril, et j’espère qu’il y avait quelque chose ici pour vous – ou du moins à venir pour vous.

Dans le cas où vous l’avez manqué!

Avez-vous suivi le blog le mois dernier ? Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas un problème car voici ce que nous avions en résumé.

Depuis que j’ai pris des vacances pendant les vacances de Pâques, vous en aurez vu plus de nos affiches d’invités ce mois-ci, et ce n’est pas une mauvaise chose car elles peuvent apporter toute une gamme de nouvelles idées à l’avant-plan.

De nos invités

Donc, si vous recherchez des conseils marketing, Meenz Nautiyal a commencé le mois avec des moyens perspicaces d’ attirer des clients vers les petites entreprises . Les petites entreprises n’ont souvent pas beaucoup à perdre dans leur budget marketing, il existe donc quelques conseils pratiques pour en tirer le meilleur parti. Victor Blasco de YumYum video a eu des idées fantastiques pour le marketing vidéo pour aider votre entonnoir de vente . Et Travis Jamison a eu quelques bonnes idées pour faire la meilleure première impression avec votre conception de sites Web .

Si vous cherchez des moyens de développer votre entreprise, nous en avons pour vous. Matt Diggity a proposé d’incroyables idées de campagne de diffusion par e-mail pour vous aider à développer votre entreprise, tandis que Michael Tayco nous a donné un aperçu des outils basés sur le cloud qui peuvent aider les petites entreprises à se développer .

Un contributeur régulier, Anand Srinivasan, avait des informations précieuses sur la création d’un programme d’adhésion réussi pour votre entreprise de coaching .

Et nous avons un nouveau contributeur, Ron Stefanski, qui explique comment accueillir au mieux les nouveaux membres de l’équipe dans votre entreprise . Il ne s’agit pas uniquement de vos clients ; vous devez aussi garder votre personnel heureux.

De notre part

Cette semaine, nous avons publié une étude de cas sur The Grey Lab, un espace de coworking et un studio de photographie , utilisant SimplyBook.me pour rendre l’entreprise aussi simple que possible. En même temps, ils laissent aux partenaires plus de temps pour poursuivre d’autres avenues. Je vous invite fortement à jeter un œil à ce qu’ils ont fait.

Vous avez peut-être déjà remarqué si vous utilisez dispatch.io pour vos campagnes de marketing transactionnel et par e-mail. Sinon, ils ont une nouvelle intégration avec SimplyBook.me qui vous permet d’ intégrer votre calendrier de réservation dans vos e-mails – Un excellent moyen de réduire les frictions entre les mailings et l’obtention d’une réservation.

Pour les entrepreneurs de la beauté, vous voudrez peut-être consulter nos conseils pour toutes ces choses auxquelles vous devez penser avant de démarrer votre entreprise de beauté . Et enfin, nous avions un guide complet pour définir les questions d’admission pour la collecte de données la plus précieuse et pour sécuriser les bons clients pour votre entreprise.

Restez en contact, et vous verrez plus de trucs, conseils, tutoriels et bien plus à venir tout au long du mois de mai.

À bientôt.

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