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Newsletter Abril – Marketing y Fidelización

Amie Parnaby
05/05/2022
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Marketing de fidelización y más en el Newsletter de abril de 2022

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Entonces, ¿qué está pasando en el boletín de abril? Tenemos mejoras en el sistema de lealtad y una nueva forma de comercializar su sitio web de reservas: eso es exactamente lo que sucederá en abril.

Abril ha terminado y mayo ya ha tenido un buen comienzo. A menos que te lo hayas perdido, tuvimos Semana Santa en abril, y fue maravillosa. Entonces, ahora el sol brilla (a veces) y esperamos un verano rentable y emocionante.

Nuestra gente en Ucrania aún siente los efectos del conflicto, pero todavía está trabajando arduamente para mantener el programa de desarrollo y mejora, asegurando que todo funcione sin problemas. Son superhéroes, cada uno de ellos.

nuevo en abril

¡Cómo ayudar a sus clientes a mantenerse leales y una forma de alentar a más personas a reservar citas con usted! Eso es lo que April ha aportado al sistema SimplyBook.me.

Mejoras en el sistema de lealtad

Ahora que el sistema de lealtad ha estado fuera por un tiempo, hemos podido recibir comentarios y aplicarlos para mejorar el esquema de puntos de lealtad.

Para ayudar tanto a las empresas como a los clientes a comprender la cantidad de puntos involucrados, hemos agregado puntos de fidelidad a las opciones de servicio dentro del proceso de reserva, para que los clientes sepan cuántos puntos de fidelidad acumularán con cada servicio.

También hemos agregado las variables relacionadas con los puntos de fidelidad correspondientes a los mensajes de correo electrónico y SMS y a los recordatorios en las notificaciones estándar y flexibles.

Códigos QR para su sitio web de reservas: ¡es genial!

¡Prepárese para una forma completamente nueva de atraer a las personas para que reserven con usted desde incluso más canales!

Si alguna vez se ha preguntado cómo atraer clientes potenciales que lo encuentran en publicaciones impresas, folletos o tarjetas de presentación, esta nueva característica es para usted.

Hemos agregado la opción de descargar una imagen con un código QR (o copiar su enlace) a la página de Marketing Suite. El código QR redirige a sus clientes interesados al sitio web de reservas cuando se escanea.

Imagine poder guardar e imprimir el enlace directo a su página de reserva desde cualquier lugar, ya sea en una tarjeta de presentación, una cartelera, un artículo o anuncio de una revista o un folleto promocional. Muchos más clientes a los que puede acceder.

Próximamente en mayo

Tenemos varios desarrollos más programados para mayo, algunos de los cuales sabemos que ha estado esperando con gran expectación.

Mejoras en la aplicación de administración móvil

Aunque la aplicación de administración ha estado con nosotros durante mucho tiempo, siempre recibimos solicitudes para hacerla más funcional. Particularmente para aquellos de ustedes que SIEMPRE están en movimiento. ¿De qué sirve una aplicación móvil si solo puedes administrar una parte de tu negocio desde ella?

Los desarrollos más recientes para la aplicación de administración móvil admiten campos en la nube y facturas «en la aplicación».

Una de nuestras funciones más recientes fue la capacidad de solicitar la carga de archivos de los clientes mediante el cargador de archivos de Google Drive. Sin embargo, actualmente no está disponible para su uso en la aplicación móvil, pero con otra ronda de pruebas, esperamos que esté disponible antes de finales de mayo.

Otro para aquellos de ustedes que no tienen tiempo para sentarse en su computadora, pronto tendrán la opción de ver y aprobar todas las facturas generadas dentro de la aplicación móvil.

Sabemos que muchos de ustedes estarán felices cuando estas dos funciones estén disponibles este mes.

Informe de datos para cancelaciones y acuerdo de T&C

Los informes siempre serán necesarios, por lo que prestamos mucha atención cuando desea agregar más información a los informes que puede exportar desde el sistema de programación de SimplyBook.me.

En primer lugar, tenemos los datos de cancelación de sus informes de reserva. Debe poder ver quién ha cancelado una cita, ya sea el cliente, uno de su equipo o incluso usted. Si detecta clientes específicos que cancelan con frecuencia, intentará mitigar eso. Además, si están sucediendo cosas que significan que usted u otros miembros del personal tienen que cancelar más de lo que les gustaría, puede intentar cambiar su programación para evitar que eso suceda.

En segundo lugar, sabemos que algunos de ustedes requieren confirmación o prueba de que sus clientes se han adherido activamente a sus términos y condiciones. Si necesita esa prueba, se mostrará en los informes de datos personales de sus clientes.

Esté atento, y debería ver esas opciones en sus informes muy pronto.

Mejoras en el tema en la página de tarjetas de regalo

A veces, a sus clientes les resulta complicado comprar tarjetas de regalo, según el tema que utilice para su sitio web de reservas. Para ayudar a prevenir esto, nuestro diseñador de UX/UI está desarrollando esas páginas temáticas para hacer que la página de compra de tarjetas de regalo sea mucho más fácil de seguir y mejorar el flujo.

Será sistemático, y los clientes encontrarán la experiencia mucho mejor.

Bien, eso es todo por este boletín de abril, y espero que haya algo aquí para usted, o al menos que surja para usted.

¡En caso que te lo hayas perdido!

¿Has estado al día con el blog este último mes? Si no lo has hecho, no hay problema porque esto es lo que teníamos en resumen.

Como me tomé un tiempo de vacaciones durante las vacaciones de Semana Santa, habrás visto más de nuestros carteles de invitados este mes, y eso no es malo porque pueden traer una gran variedad de nuevas ideas a la palestra.

De nuestros invitados

Entonces, si lo que busca son consejos de marketing, Meenz Nautiyal comenzó el mes con formas perspicaces de atraer clientes a las pequeñas empresas . Las pequeñas empresas a menudo no tienen mucho de sobra en su presupuesto de marketing, por lo que hay algunos consejos útiles para aprovecharlo al máximo. Víctor Blasco de YumYum video tuvo algunas ideas fantásticas para la comercialización de videos para ayudar a su embudo de ventas . Y Travis Jamison tuvo algunas ideas geniales para causar la mejor primera impresión con su diseño web .

Si está buscando formas de hacer crecer su negocio, tenemos algunas para usted. Matt Diggity tuvo algunas ideas increíbles para la campaña de goteo de correo electrónico para ayudarlo a hacer crecer su negocio, mientras que Michael Tayco nos dio una idea de las herramientas basadas en la nube que pueden ayudar a las pequeñas empresas a crecer .

Un colaborador habitual, Anand Srinivasan, tenía información valiosa sobre cómo crear un programa de membresía exitoso para su negocio de coaching .

Y tenemos un nuevo colaborador, Ron Stefanski, hablando sobre cómo dar la mejor bienvenida a los nuevos miembros del equipo a su empresa . No se trata solo de tus clientes; usted también necesita mantener contento a su personal.

De nosotros

Esta semana publicamos un estudio de caso sobre The Grey Lab, un espacio de trabajo conjunto y un estudio de fotografía , utilizando SimplyBook.me para hacer que el negocio sea lo más eficiente posible. Al mismo tiempo, están dando a los socios más tiempo para buscar otras vías. Le recomiendo encarecidamente que eche un vistazo a lo que han hecho.

Es posible que ya lo haya notado si usa dyspatch.io para sus campañas de marketing transaccional y por correo electrónico. Aún así, si no, tienen una nueva integración con SimplyBook.me que le permite integrar su calendario de reservas en sus correos electrónicos : una excelente manera de reducir la fricción entre los envíos por correo y obtener una reserva.

Para los empresarios de la belleza, es posible que desee echar un vistazo a nuestros consejos sobre todas las cosas en las que debe pensar antes de comenzar su negocio de belleza . Y, por último, tuvimos una guía completa para establecer preguntas de entrada para la recopilación de datos más valiosa y asegurar los clientes adecuados para su negocio.

Manténgase en contacto y verá más sugerencias, consejos, tutoriales y más a lo largo de mayo.

Te veo pronto.

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