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Le guide ultime du marketing d’influence pour les entreprises de services

Amie Parnaby
13/01/2021
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marketing d'influence

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Le marketing d’influence est une énorme industrie. Les médias sociaux font partie de la vie quotidienne de milliards de personnes. Cela signifie que beaucoup d’entre nous se tournent vers nos personnalités en ligne préférées pour éclairer leurs décisions d’achat. Selon le Digital Marketing Institute , environ 86 % des femmes utilisent les médias sociaux pour rechercher des conseils d’achat, tandis que 49 % de tous les consommateurs prennent en compte les recommandations des influenceurs. C’est assez impressionnant !

Certaines des plus grandes entreprises du monde, d’Audible à Subaru, ont mené des campagnes de marketing d’influence extrêmement réussies. Cependant, cette stratégie n’est pas réservée aux grandes marques disposant d’énormes budgets marketing. Les petites entreprises de services peuvent également utiliser le marketing d’influence pour se développer et attirer de nouveaux clients.

Dans ce guide, nous vous présenterons quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour démarrer votre première campagne de marketing d’influence.

Fixez vos objectifs

Toutes les campagnes de marketing d’influence ont pour cœur la croissance de l’entreprise , mais cela peut signifier de nombreuses choses différentes. Nous supposons que vous souhaitez attirer plus de clients dans votre entreprise. Mais voulez-vous qu’ils téléphonent à votre équipe pour prendre rendez -vous ? Joignez-vous à votre newsletter par e-mail pour pouvoir les commercialiser ? Acheter un certain produit dans la boutique en ligne de votre entreprise ?

Commencez par écrire votre objectif central pour la campagne. Tenez-vous en à un seul objectif à ce stade ; sinon, vous pourriez vous retrouver avec un message globalement affaibli.

Faites vos recherches et choisissez la bonne personne

Peut-être avez-vous déjà quelqu’un en tête. Mais vous ne savez peut-être pas par où commencer ni avec qui vous voulez travailler. La plus grande partie du succès du marketing d’influence vient du choix du bon influenceur pour votre campagne. Il y a un certain nombre de choses à considérer lorsque vous faites vos recherches.

Tout d’abord, vous devez choisir quelqu’un dont le public cible correspond au vôtre. Si vous tenez un salon de coiffure pour hommes, cela ne sert à rien de travailler avec un influenceur majoritairement suivi par des femmes ! Vous devez également comprendre leur approche et leur éthique, et vous assurer qu’elles correspondent aux vôtres. Par exemple, si vous utilisez tous les produits de beauté sans cruauté dans votre salon, un influenceur végétalien pourrait être un bon match.

Tenez également compte de l’emplacement. Étant donné que vous dirigez une entreprise basée sur les services, je vais supposer que vous souhaitez attirer des clients dans une zone géographique particulière. Bien que les influenceurs puissent acquérir et acquièrent des abonnés du monde entier, travailler avec quelqu’un de local peut être un choix judicieux pour les petites entreprises et les entreprises locales. Après tout, si votre boutique est à San Francisco, il ne sert à rien de s’associer à un influenceur dont le noyau de fans est à New York ! Vous ne savez pas par où commencer ? Essayez de rechercher des hashtags locaux sur les réseaux sociaux et effectuez une recherche Google pour les blogueurs de votre ville.

Vous pourriez même regarder plus près de chez vous. Qui connaissez-vous qui connaît et aime votre marque ? Les clients réguliers qui sont actifs sur les réseaux sociaux et qui ont un nombre important d’abonnés sont un excellent point de départ. Ces personnes ne se considèrent peut-être même pas comme des influenceurs, mais vous pouvez toujours les approcher pour un éventuel partenariat si vous pensez qu’elles correspondent bien.

Un autre avantage d’un influenceur local est que vous pouvez même l’inviter à venir dans vos locaux physiques pour prendre des photos, tourner des vidéos et découvrir vos services par lui-même. Si vous vous associez à une influenceuse beauté locale et qu’elle peut montrer son magnifique nail-art réalisé dans votre salon, ses followers réclameront un rendez-vous !

Tenez également compte de votre budget. Les influenceurs célèbres et ceux qui comptent des millions d’abonnés sont susceptibles d’être trop chers pour la plupart des petites entreprises et des entreprises de services. Les influenceurs de niche ou les micro-influenceurs avec moins de 10 000 abonnés seront généralement beaucoup moins chers, mais peuvent toujours obtenir des résultats étonnants pour votre campagne. Voici un exemple :

Marketing d'influence Pranee Sharma

Pranee Sharma (@pranee_30) est une micro-influenceuse avec environ 5000 followers. Dans ce post, elle s’est associée à Up 2 Date, un salon de coiffure. Regardez ce chiffre d’engagement!

Regardez leurs niveaux d’engagement ainsi que leur portée . Deux mille abonnés très engagés qui aiment, commentent et partagent le contenu de l’influenceur valent bien plus que 20 000 abonnés qui n’interagissent pas.

Encouragez l’influenceur à avoir une contribution créative

Les influenceurs deviennent populaires et réussissent parce qu’ils sont bons dans ce qu’ils font. Une erreur que commettent souvent les marques est de donner aux influenceurs un script ou un ensemble d’instructions précises. Cela se termine généralement par le fait que le contenu apparaît comme forcé ou inauthentique. Les abonnés qui connaissent bien le contenu d’un influenceur pourront voir quand ils ne sont pas authentiques, ce qui peut entraîner l’échec de votre campagne.

Attendez-vous à offrir à l’influenceur un traitement ou une expérience gratuite dans votre entreprise. Tout cela fait partie du coût du marketing d’influence. Après tout, il n’est pas juste de demander à quelqu’un de parler d’une entreprise dont il n’a aucune expérience. Un influenceur que je connais s’est vu offrir plus d’argent pour faire l’éloge d’un produit qu’il n’avait jamais essayé. Ils ont refusé au motif que ce serait contraire à l’éthique. N’oubliez pas : l’authenticité l’emporte !

Après cela, laissez-les faire ce pour quoi ils sont bons ! Bien que vous puissiez avoir l’approbation du contenu final avant sa publication, vous devez prendre du recul et avoir confiance que l’influenceur sait comment engager son public.

Voici un post de Georgia Bingham, micro-influenceuse et blogueuse aux 5 000 followers, en partenariat avec le Harrogate Spa :

Le message parle de l’entreprise et de ce qu’elle a apprécié de sa visite, mais il est également authentique et de sa propre voix. La photo est également liée au reste de son flux. L’utilisation de tons neutres et de poses à l’opposé de la caméra sont des caractéristiques importantes.

En d’autres termes, c’est authentique. Sur la base de 325 likes et 25 commentaires, ses followers ont accepté !

Organisez un cadeau pour les abonnés de votre influenceur

Tout le monde aime l’opportunité de gagner quelque chose ! L’une des meilleures façons de stimuler l’engagement avec votre campagne de marketing d’influence est de lancer un cadeau de cette façon pour tirer le meilleur parti d’une campagne d’influence est d’inclure un cadeau. Le prix peut être un certain traitement ou service de votre entreprise ou une carte-cadeau que le gagnant pourra dépenser pour le service de son choix.

Vous devrez décider comment vous voulez que les gens entrent. Lorsque vous configurez le cadeau, repensez aux objectifs que vous avez définis pour votre campagne. Vous pouvez demander aux gens d’aimer la publication, de la partager dans leurs histoires, de s’inscrire à votre newsletter par e -mail ou de taguer un ami dans les commentaires pour gagner des entrées.

Dans cette récente campagne, l’influenceur Bailey Stanworth s’est associé à une boutique locale pour offrir une carte-cadeau de 500 $ :

marketing d'influence avec Bailey Stanworth

Inutile de dire qu’il était extrêmement populaire parmi ses 33 000 abonnés et a reçu plus de 5 000 entrées. Les gens devaient aimer la publication, suivre à la fois Bailey et l’entreprise, et taguer un ami pour participer. Ils pourraient également gagner des entrées bonus en partageant la publication dans leurs histoires Instagram et en s’abonnant à la chaîne Youtube de Bailey.

Vous voulez tirer encore plus de profit de votre cadeau ? Demandez à l’influenceur de tirer au sort le gagnant lors d’une vidéo Instagram Live ou de l’annoncer dans un post lorsqu’il a été sélectionné.

Créer une offre spéciale

Vous menez probablement une campagne d’influence parce que vous voulez inciter les gens à franchir vos portes et à fréquenter votre entreprise. La meilleure façon de faire ça ? Donnez-leur une incitation supplémentaire à le faire !

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de tenter leur chance dans une nouvelle entreprise s’ils peuvent profiter d’une remise ou d’une offre spéciale. Pourquoi ne pas en inclure un dans votre campagne de marketing d’influence ? Par exemple, vous pouvez proposer un code de réduction de 20 % sur une plage de dates spécifique. Si vous vendez des produits en ligne parallèlement à votre entreprise physique, vous pouvez également proposer une remise pour votre boutique en ligne.

Dans ce partenariat avec Spots Salon, l’influenceuse Nat Matta explique pourquoi elle aime le salon et donne ensuite un code de réduction à ses abonnés :

Marketing d'influence avec Nat Matta

Considérant qu’elle n’a qu’environ 1000 followers, ces 297 likes représentent un taux d’engagement de près de 30% !

Conseil de pro : vous pouvez encourager les gens à profiter de votre offre spéciale en générant un sentiment de FOMO (peur de passer à côté). Pour ce faire, faites en sorte que l’offre soit limitée dans le temps et insistez sur le fait que les gens doivent prendre rendez-vous ou visiter votre entreprise rapidement pour éviter de le manquer.

Rendre le CTA clair

Que voulez-vous que votre campagne atteigne ? Vous devez vous assurer que chaque publication comprend un appel à l’action (CTA) clair qui correspond aux objectifs que vous avez spécifiés au début de votre campagne.

Par exemple, si vous souhaitez que les gens prennent rendez-vous, demandez à l’influenceur de les envoyer sur votre page de réservation. Si vous souhaitez qu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion, faites en sorte qu’ils puissent le faire rapidement et facilement. Si vous voulez qu’ils entrent dans le contenu, indiquez les étapes qu’ils doivent suivre pour le faire. Etc.

Soyez toujours professionnel

Certains influenceurs bien connus reçoivent chaque semaine des dizaines, voire des centaines de demandes de collaboration de marques. Alors comment leur donner envie de travailler avec vous ? Vous devez être constamment professionnel. Certaines entreprises commettent l’erreur de ne pas prendre au sérieux le marketing d’influence ou de penser qu’elles rendent service à l’influenceur. En fait, une campagne de marketing est une transaction commerciale. Traitez-le comme tel.

Voici quelques conseils rapides pour rester du bon côté :

  • Abordez-les de la manière qu’ils préfèrent. S’ils ne le précisent pas, le courrier électronique est préférable. Vous pouvez leur envoyer un message direct sur les réseaux sociaux pour demander leur adresse e-mail, mais vous devez l’envoyer par e-mail dès que possible.
  • Parlez de l’argent tout de suite, soit en faisant une offre d’ouverture, soit en demandant leurs tarifs. Les influenceurs reçoivent de nombreuses demandes de travail gratuit, donc si vous indiquez clairement que vous avez l’intention de payer et que vous avez le budget pour le faire, ils se sentiront immédiatement favorables à votre égard.
  • Expliquez pourquoi vous les avez choisis spécifiquement. Une approche personnalisée est essentielle. Ils ne veulent pas avoir l’impression que vous avez envoyé le même message à vingt influenceurs différents. Utilisez leur nom (et épelez-le correctement !) et dites-leur pourquoi vous pensez que vous êtes un bon partenaire.
  • Résumez brièvement les objectifs de votre projet.

Suivre ces étapes simples augmente vos chances d’obtenir une réponse positive immédiatement. Une fois que l’influenceur est à bord, assurez-vous de le traiter avec respect, laissez de l’espace pour sa contribution créative et payez à temps.

À vous !

Comme vous pouvez le voir, le marketing d’influence a un potentiel sérieux pour votre entreprise basée sur les services, quelle que soit l’étape à laquelle vous vous trouvez dans votre parcours professionnel. Le marketing d’influence vous permet d’atteindre de nouveaux publics et donne une crédibilité supplémentaire à votre marque. Les influenceurs ont un réel pouvoir pour changer les décisions d’achat des gens, il est donc logique d’exploiter cette capacité pour votre entreprise.

N’oubliez pas de demander des commentaires à la fin de votre campagne. Demandez à l’influenceur comment il pense que cela s’est passé et s’il y a quelque chose que vous pouvez améliorer pour les futures campagnes. Vous pouvez également demander à vos abonnés de vous dire ce qu’ils ont pensé du partenariat. Enfin, n’oubliez pas de suivre vos métriques. Votre campagne a-t-elle atteint ses objectifs et poursuivi vos objectifs commerciaux ? Si oui, comment pouvez-vous reproduire cela? Si non, qu’est-ce qui n’a pas fonctionné et que ferez-vous différemment la prochaine fois ?

C’est maintenant à votre tour – bonne chance pour votre première campagne d’influence, et n’oubliez pas de nous faire savoir comment vous vous en sortez !

Bio

Jimmy Rodriguez est le COO et co-fondateur de 3dcart , un logiciel de commerce électronique pour créer des magasins en ligne optimisés pour le référencement. Il se consacre à aider les détaillants Internet à réussir en ligne en développant des stratégies de marketing numérique et des expériences d’achat optimisées qui stimulent les conversions et améliorent les performances commerciales.

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