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O melhor guia para marketing de influenciadores para empresas baseadas em serviços

Amie Parnaby
13/01/2021
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marketing de influenciadores

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O marketing de influenciadores é uma indústria enorme. As redes sociais fazem parte do cotidiano de bilhões de pessoas. Isso significa que muitos de nós estão recorrendo às nossas personalidades online favoritas para ajudar a informar nossas decisões de compra. De acordo com o Digital Marketing Institute , cerca de 86% das mulheres usam as mídias sociais para procurar conselhos de compra, enquanto 49% de todos os consumidores levam em consideração as recomendações dos influenciadores. Isso é bem impressionante!

Algumas das maiores empresas do mundo, da Audible à Subaru, executaram campanhas de marketing de influenciadores de enorme sucesso. No entanto, essa estratégia não é apenas para grandes marcas com grandes orçamentos de marketing. Pequenas empresas baseadas em serviços também podem usar o marketing de influenciadores para crescer e atrair novos clientes.

Neste guia, vamos orientá-lo em algumas estratégias que você pode usar para começar sua primeira campanha de marketing de influenciadores.

Estabeleça seus objetivos

Todas as campanhas de marketing de influenciadores têm como foco o crescimento dos negócios , mas isso pode significar muitas coisas diferentes. Assumimos que você deseja atrair mais clientes para o seu negócio. Mas você quer que eles telefonem para sua equipe para marcar uma consulta ? Junte-se ao seu boletim informativo por e-mail para que você possa comercializar para eles? Comprar um determinado produto na loja online da sua empresa?

Comece escrevendo seu objetivo central para a campanha. Atenha-se a apenas um objetivo nesta fase; caso contrário, você pode acabar com uma mensagem geral enfraquecida.

Faça sua pesquisa e escolha a pessoa certa

Talvez você já tenha alguém em mente. Mas você pode não ter ideia de por onde começar ou com quem deseja trabalhar. A maior parte do sucesso do marketing de influenciadores vem da escolha do influenciador certo para sua campanha. Há uma série de coisas a considerar ao fazer sua pesquisa.

Primeiro, você deve escolher alguém cujo público-alvo esteja alinhado com o seu. Se você administra uma barbearia para homens, não adianta trabalhar com um influenciador que é seguido principalmente por mulheres! Você também deve entender a abordagem e a ética deles e garantir que eles estejam alinhados com os seus. Por exemplo, se você usa todos os produtos de beleza livres de crueldade em seu salão, um influenciador vegano pode ser uma boa combinação.

Considere a localização também. Como você administra um negócio baseado em serviços, vou supor que você deseja atrair clientes em uma determinada localização geográfica. Embora os influenciadores possam adquirir seguidores de todo o mundo, trabalhar com alguém local pode ser uma escolha sensata para empresas menores e locais. Afinal, se sua loja está em São Francisco, não faz sentido fazer parceria com um influenciador cuja base de fãs principal está em Nova York! Não sabe por onde começar? Tente pesquisar hashtags locais nas mídias sociais e faça uma pesquisa no Google por blogueiros em sua cidade.

Você pode até olhar mais perto de casa. Quem você conhece que conhece e ama sua marca? Os clientes regulares que são ativos nas mídias sociais e têm um número significativo de seguidores são um ótimo lugar para começar. Essas pessoas podem nem pensar em si mesmas como influenciadores, mas você ainda pode abordá-las para uma possível parceria se achar que elas combinam.

Outra vantagem de um influenciador local é que você pode até convidá-lo a entrar em suas instalações físicas para tirar fotos, gravar vídeos e experimentar seus serviços por conta própria. Se você fizer parceria com um influenciador de beleza local e eles puderem mostrar sua bela arte de unhas que foi feita em seu salão, seus seguidores estarão clamando por uma consulta!

Considere também o seu orçamento. Os influenciadores de celebridades e aqueles com milhões de seguidores provavelmente serão muito caros para a maioria das pequenas empresas baseadas em serviços. Influenciadores de nicho ou micro-influenciadores com menos de 10.000 seguidores normalmente são muito mais baratos, mas ainda podem obter resultados incríveis para sua campanha. Aqui está um exemplo:

Marketing de influenciadores Pranee Sharma

Pranee Sharma (@pranee_30) é uma micro-influenciadora com cerca de 5.000 seguidores. Neste post, ela fez parceria com o Up 2 Date, um salão de cabeleireiro. Basta olhar para essa figura de noivado!

Observe seus níveis de engajamento e alcance . Dois mil seguidores altamente engajados que curtem, comentam e compartilham o conteúdo do influenciador valem muito mais do que 20 mil seguidores que não interagem.

Incentive o influenciador a ter uma contribuição criativa

Os influenciadores se tornam populares e bem-sucedidos porque são bons no que fazem. Um erro que as marcas costumam cometer é dar aos influenciadores um roteiro ou um conjunto de instruções precisas. Isso geralmente acaba com o conteúdo aparecendo como forçado ou inautêntico. Seguidores que conhecem bem o conteúdo de um influenciador poderão ver quando eles não estão sendo genuínos, e isso pode resultar no fracasso de sua campanha.

Espere dar ao influenciador um tratamento ou experiência gratuita em sua empresa. Tudo isso faz parte do custo do marketing de influenciadores. Afinal, não é justo pedir a alguém para falar sobre um negócio em que não tem experiência. Um influenciador que conheço recebeu mais dinheiro para elogiar um produto que nunca havia experimentado. Eles recusaram com base em que isso seria antiético. Lembre-se: a autenticidade vence!

Depois disso, deixe-os fazer o que são bons! Embora você possa ter aprovação sobre o conteúdo final antes de ser publicado, você deve dar um passo atrás e confiar que o influenciador sabe como engajar seu público.

Aqui está um post de Georgia Bingham, micro-influenciadora e blogueira com 5.000 seguidores, em parceria com o Harrogate Spa:

O post fala sobre o negócio e o que ela gostou da visita, mas também é autêntico e em sua própria voz. A imagem também se relaciona com o resto de seu feed. O uso de tons neutros e poses de costas para a câmera são características de destaque.

Em outras palavras, é autêntico. Com base em 325 curtidas e 25 comentários, seus seguidores concordaram!

Organize um sorteio para os seguidores do seu influenciador

Todo mundo adora a oportunidade de ganhar alguma coisa! Uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento com sua campanha de marketing de influenciadores é realizar um sorteio, dessa forma para aproveitar ao máximo uma campanha de influenciadores é incluir um sorteio. O prêmio pode ser um determinado tratamento ou serviço da sua empresa ou um cartão-presente para o vencedor gastar no serviço de sua escolha.

Você precisará decidir como deseja que as pessoas entrem. Ao configurar o sorteio, pense nas metas que definiu para sua campanha. Você pode pedir para as pessoas curtirem a postagem, compartilhá-la em seus Stories, se inscreverem em seu boletim informativo por e-mail ou marcar um amigo nos comentários para ganhar entradas.

Nesta campanha recente, a influenciadora Bailey Stanworth fez parceria com uma butique local para distribuir um vale-presente de US$ 500:

marketing de influenciadores com Bailey Stanworth

Escusado será dizer que foi extremamente popular entre seus 33.000 seguidores e recebeu mais de 5.000 entradas. As pessoas tinham que curtir o post, seguir tanto Bailey quanto a empresa e marcar um amigo para participar. Eles também podem ganhar entradas de bônus compartilhando a postagem em suas histórias do Instagram e se inscrevendo no canal de Bailey no Youtube.

Quer ganhar ainda mais milhagem com o seu sorteio? Peça ao influenciador para desenhar o vencedor durante um vídeo do Instagram Live ou anunciá-lo em uma postagem quando ele for selecionado.

Crie uma oferta especial

Presumivelmente, você está executando uma campanha de influenciadores porque deseja atrair pessoas para entrar em suas portas e patrocinar seus negócios. A melhor maneira de fazer isso? Dê-lhes um incentivo extra para fazê-lo!

É muito mais provável que as pessoas se arrisquem em um novo negócio se puderem aproveitar um desconto ou uma oferta especial. Por que não incluir um como parte de sua campanha de marketing de influenciadores? Por exemplo, você pode oferecer um código de cupom de 20% de desconto em um período específico. Se você vende produtos on-line ao lado de seu negócio físico, também pode oferecer um desconto para sua loja on-line.

Nesta parceria com o Spots Salon, a influencer Nat Matta fala sobre o porquê de amar o salão e depois dá um código de desconto para seus seguidores:

Marketing de influenciadores com Nat Matta

Considerando que ela tem apenas cerca de 1000 seguidores, essas 297 curtidas representam uma taxa de engajamento de quase 30%!

Dica profissional: você pode incentivar as pessoas a aproveitar sua oferta especial gerando uma sensação de FOMO (medo de perder). Faça isso tornando a oferta por tempo limitado e enfatize que as pessoas devem marcar uma consulta ou visitar sua empresa em breve para evitar perdê-la.

Deixe o CTA claro

O que você quer que sua campanha alcance? Você deve certificar-se de que cada postagem inclui um call to action (CTA) claro que se alinha com as metas especificadas no início de sua campanha.

Por exemplo, se você quiser que as pessoas marquem um horário, peça ao influenciador para enviá-las para sua página de agendamento. Se você quiser que eles se inscrevam em sua lista de e-mails, torne isso rápido e fácil para eles. Se você quiser que eles insiram conteúdo, estabeleça as etapas que eles precisam seguir para fazer isso. E assim por diante.

Seja sempre profissional

Alguns influenciadores conhecidos recebem dezenas ou até centenas de solicitações de colaboração da marca toda semana. Então, como você os faz querer trabalhar com você? Você deve ser consistentemente profissional. Algumas empresas cometem o erro de não levar a sério o marketing de influenciadores ou pensar que estão fazendo um favor ao influenciador. Na verdade, uma campanha de marketing é uma transação comercial. Trate-o como tal.

Aqui estão algumas dicas rápidas para manter seu lado bom:

  • Aborde-os da maneira que preferirem. Se eles não especificarem, e-mail é o melhor. Você pode enviar uma mensagem direta nas mídias sociais para solicitar o endereço de e-mail, mas deve levá-la para o e-mail o mais rápido possível.
  • Fale dinheiro imediatamente, seja fazendo uma oferta de abertura ou pedindo suas taxas. Os influenciadores recebem muitos pedidos de trabalho gratuito; portanto, se você deixar claro que pretende pagar e tem orçamento para isso, eles imediatamente se sentirão favoráveis a você.
  • Explique por que você os escolheu especificamente. Uma abordagem personalizada é essencial. Eles não querem sentir que você enviou a mesma mensagem para vinte influenciadores diferentes. Use o nome deles (e soletre-o corretamente!) e diga por que você acha que é uma boa combinação.
  • Resuma brevemente os objetivos do seu projeto.

Seguir esses passos simples aumenta suas chances de obter uma resposta positiva imediatamente. Uma vez que o influenciador esteja a bordo, certifique-se de tratá-lo com respeito, permitir espaço para sua contribuição criativa e pagar a tempo.

Para você!

Como você pode ver, o marketing de influenciadores tem um potencial sério para seus negócios baseados em serviços, não importa em que estágio você esteja em sua jornada de negócios. O marketing de influenciadores permite que você alcance novos públicos e confere credibilidade adicional à sua marca. Os influenciadores têm poder real para mudar as decisões de compra das pessoas, por isso faz sentido explorar essa capacidade para o seu negócio.

Não se esqueça de pedir feedback no final da sua campanha. Pergunte ao influenciador como ele acha que foi e se há algo que você possa melhorar para campanhas futuras. Você também pode pedir aos seus seguidores que digam o que acharam da parceria. Por fim, não se esqueça de acompanhar suas métricas. Sua campanha atingiu seus objetivos e promoveu seus objetivos de negócios? Se sim, como você pode replicar isso? Se não, o que deu errado e o que você fará diferente da próxima vez?

Agora é a sua vez – boa sorte com sua primeira campanha de influenciador e não se esqueça de nos contar como você se saiu!

Biografia

Jimmy Rodriguez é o COO e cofundador do 3dcart , um software de comércio eletrônico para construir lojas online amigáveis para SEO. Ele se dedica a ajudar os varejistas da Internet a terem sucesso on-line, desenvolvendo estratégias de marketing digital e experiências de compra otimizadas que impulsionam as conversões e melhoram o desempenho dos negócios.

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