Comment gérer une clinique médicale comme une entreprise rentable

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Lorsque vous décidez d’ouvrir un cabinet privé, vous avez besoin de plus qu’un diplôme en médecine ; vous avez également besoin d’un esprit d’entreprise. Si vous voulez que votre pratique réussisse, vous devez la traiter de la même manière que toute autre entreprise commerciale. Lorsque vous utilisez les outils et les processus pour une entreprise efficace et rentable, vous pouvez vous concentrer davantage sur les patients et les clients qui paient pour les services que vous fournissez. Voici comment gérer votre clinique médicale comme une entreprise.

Embaucher les bonnes personnes

De la même manière que vous embaucheriez des personnes pour toute autre entreprise, les employés que vous embaucherez détermineront les performances de votre cabinet et la satisfaction de vos patients. Vous devez trouver les bons membres du personnel et vous assurer que leur éthique de travail correspond à votre vision de votre clinique médicale.

Le personnel médical

Il existe plusieurs façons d’économiser sur les coûts lorsque vous démarrez une clinique privée, mais le personnel médical n’est pas l’endroit pour le faire. Lorsque vous trouvez le bon personnel médical pour travailler dans votre clinique, vous devez également être prêt à payer le montant correct. En plus d’embaucher des médecins et des infirmières qualifiés, expérimentés et compétents, à un salaire approprié, vous devez également calculer les charges de travail et planifier la couverture.

Personnel de soutien

Lorsque vous dirigez un cabinet médical, il s’agit d’une mauvaise utilisation des heures facturables si vos médecins et spécialistes hautement qualifiés effectuent le travail administratif ou des procédures simples comme la tension artérielle, la température et les prélèvements sanguins.

Embaucher un directeur de cabinet alors que votre entreprise est encore petite peut sembler inutile, mais si vous gérez tout, vous avez moins de temps à consacrer au paiement des clients. Lorsque vous déléguez la gestion de votre administration et de la gestion des patients, vous libérez du temps pour vous et votre autre personnel médical pour vous occuper de plus de patients.

En embauchant du personnel de soutien médical, comme des infirmières, vous permettez également à votre entreprise de gérer plus efficacement les clients entrants en laissant les infirmières effectuer les étapes de triage de base avant une consultation.

Retenir tout le personnel

Lorsque vous avez le bon personnel au sein du personnel, la prochaine étape consiste à vous assurer de les conserver. Cela coûte tellement plus de temps, de recruter et de former un nouveau membre de votre équipe que de conserver vos membres actuels. Donc, vous voulez éviter d’économiser sur les embauches de personnel pour deux excellentes raisons ; pour vous assurer d’avoir les bonnes personnes dès le départ et pour réduire le roulement.

Investir dans le développement continu du personnel médical et de soutien profitera directement au personnel que vous souhaitez conserver et aux patients que vous souhaitez également conserver.

Créez un site Web fabuleux pour votre clinique médicale

Comme toutes les autres entreprises, les cliniques médicales ont besoin d’une présence en ligne pour que les clients potentiels puissent les trouver. Sans visibilité en ligne, les patients modernes ne vous trouveront pas ; sans site Web, ils ne prendront pas votre entreprise au sérieux. Dans les deux cas, vous perdez de nouvelles affaires. La création d’un site Web de base, afin que les patients puissent vous trouver, est un pas dans la bonne direction. Cependant, pour gérer un cabinet privé avec succès, vous devez offrir à vos patients des informations plus détaillées, des options et instaurer la confiance dans votre cabinet.

Descriptions des services

Si vous avez toutes les informations nécessaires sur votre site Web, vos patients sauront

• à quoi s’attendre de leur consultation,
• quels préparatifs ils devront faire,
• et comment tirer le meilleur parti de leur visite chez vous

Vous pouvez éviter de longs appels téléphoniques ou des visites avant rendez-vous en incluant des informations spécifiques sur les services de votre clinique sur votre site Web. Si vos patients peuvent trouver les connaissances souhaitées sur les consultations, les traitements, les prix et les réponses aux questions courantes (FAQ), ils sont plus enclins à prendre rendez-vous.

Prise de rendez-vous en ligne

Saviez-vous qu’à travers le monde, jusqu’à 70 % des personnes souhaitent que l’établissement prenne leurs rendez-vous médicaux en ligne ? C’est potentiellement 70% des nouveaux patients qui pourraient rejeter votre nouvelle clinique si vous n’avez pas de prise de rendez-vous en ligne. Facilitez la prise de rendez-vous en ligne pour vos patients en utilisant un outil de planification. Non seulement il sera beaucoup plus simple pour vos patients de planifier des consultations, mais vous éviterez également les doubles réservations, les appels téléphoniques inutiles, les traînées de courrier électronique et les absences. Tout ce temps supplémentaire bien planifié peut être consacré à se concentrer sur les soins pour vos clients.

Examens des patients et des pairs

Une fois que des patients visitent votre clinique, vous pouvez demander des avis et des commentaires. Inclure vos avis positifs sur votre site Web pour montrer aux clients potentiels à quel point vous vous souciez de vos clients existants.

Il est également bon d’obtenir des évaluations par les pairs (tant que vous n’êtes pas en concurrence pour les patients). Si vous avez des collègues et des collègues médecins qui peuvent recommander votre travail, demandez à vos patients et montrez votre position dans la communauté médicale.

Utiliser la technologie

Laissez une touche personnelle à votre interaction avec les clients et les patients, automatisez ce que vous pouvez et laissez-le vous faire gagner du temps et de l’argent.

Réservations

Facilitez la prise de rendez-vous en ligne pour vos patients. Laissez-les prendre rendez-vous lorsqu’ils s’en souviennent à 02h00, ou avant de commencer une journée bien remplie.

Formulaires d’admission

Utilisez des formulaires et des modèles d’admission lorsque les gens prennent des rendez-vous en ligne pour recueillir les informations de base nécessaires sur vos patients. Collectez les informations essentielles lors de leur première connexion à votre portail et posez des questions situationnelles à chaque prise de rendez-vous.

Synchronisation du calendrier

La synchronisation automatique des réservations en ligne avec votre calendrier vous fera gagner du temps lors de la copie et de la vérification des informations. Laissez tous vos collègues synchroniser leurs agendas privés et professionnels.

Messages de rappel

Ne laissez pas les patients oublier leurs rendez-vous, en automatisant les confirmations de réservation, les rappels pour les consultations à venir et quand ils doivent passer un contrôle. Les non-présentations signifient généralement un créneau de rendez-vous perdu et non rémunéré.

Paiements

Les paiements en ligne vous permettent de gagner beaucoup de temps lors du traitement physique des paiements à la clinique et de la comptabilité. C’est aussi plus sûr que de garder beaucoup d’argent sur place. Une autre raison pour les paiements en ligne est de demander un acompte, ce qui réduit les absences à presque zéro.

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Promouvoir votre clinique médicale (en ligne)

Les entreprises locales dépendent encore souvent de la publicité locale. Ils ont mis des panneaux d’affichage, des publicités dans les journaux ou magazines locaux et des publicités locales. Mais la plupart de vos clients potentiels chercheront d’abord en ligne.

UNE le site Web ne vous mènera que jusqu’à présent. Vous devez vous constituer un crédit pour gérer une clinique médicale en laquelle les gens ont confiance. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche et accédez aux médias sociaux. Envisagez de faire de la publicité en ligne si vous débutez ou engagez quelqu’un pour le faire à votre place.

Demandez l’aide d’un consultant en affaires.

Vous êtes peut-être un excellent médecin avec un concept de clinique fantastique, mais demander à quelqu’un d’exceller en médecine et en développement des affaires, c’est un peu trop. Je ne m’attends pas à ce que mon médecin généraliste fasse mes comptes.

Pour des situations comme celles-ci, parfois la meilleure chose à faire, et même la plus prudente sur le plan fiscal, est de faire appel à un consultant en affaires médicales – comme Arkenea—une personne expérimentée dans le développement des affaires médicales. Ils ont vu comment et pourquoi certaines pratiques privées échouent. Ils peuvent vous aider à choisir les outils logiciels qui profiteront le mieux à votre automatisation, ainsi que tous les aspects de la mise en place de votre clinique privée.