Programación en línea para servicios domésticos: por qué su empresa necesita las herramientas adecuadas.

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Los servicios domésticos se están volviendo mucho más populares entre los trabajadores de todo el mundo. Lo que una vez podríamos haber tratado de hacer nosotros mismos, muchos hogares que trabajan han descubierto que subcontratar cosas como la limpieza, el bricolaje, el mantenimiento del hogar y el jardín es mucho más eficiente y rentable que tratar de hacerlo todo.

Más hogares que nunca en la mayoría de los países occidentales tienen dos adultos que trabajan, el costo de vida ha aumentado significativamente en las ciudades. Simplemente no hay suficientes horas en el día para tener una vida hogareña, una vida laboral y hacer todo lo demás en la casa. Incluso hay menos tiempo si agrega niños a la mezcla.

Cuando acepta cuán ocupados están la mayoría de los hogares, tiene sentido que implementar la programación en línea sea solo un paso más en el camino para acceder a más negocios. El mantenimiento, la limpieza y los estiramientos faciales del hogar se les ocurren a las personas en momentos muy extraños.

Ahora, si usted es un operador único o tiene un pequeño negocio de servicios domésticos , probablemente tenga que pasar sus horas libres respondiendo a mensajes de texto, correos de voz y correos electrónicos solicitando citas. Pero, ¿y si no tuvieras que hacerlo?

Servicios para el hogar que se benefician de la programación en línea

¿A qué tipo de servicios llamaría servicios domésticos? Claro, hay muchos servicios que podrían tener lugar en el hogar, pero no necesariamente los llamaría servicios domésticos.

Los servicios domésticos son aquellas cosas que tenemos que hacer para nuestro hogar. Así que podría ser un arreglo del jardín semestral, una limpieza anual de canaletas o un servicio semanal de lavandería, limpieza o planchado. Estos son servicios regulares, o al menos recurrentes, necesarios para el mantenimiento continuo de la casa que harán que los clientes regresen si se lo facilitan.

También hay servicios domésticos que son tanto de mantenimiento como de emergencia, como cerrajeros, vidrieros, electricistas y fontaneros. Es posible que necesitemos actualizar la plomería de nuestra casa cuando tengamos una cocina nueva y podamos esperar una cita. Sin embargo, es posible que también los necesitemos con urgencia si hay una fuga espectacular.

Entonces, ¿qué tipo de servicio doméstico proporciona que podría beneficiarse significativamente de la programación en línea para los clientes?

Probablemente hay docenas que me he perdido, pero estas cubren los elementos esenciales que la mayoría de nosotros usamos a lo largo de nuestra vida adulta.

Programación en línea para servicios en el hogar

Los servicios domésticos son prácticos

Si bien algunas empresas de servicios pueden acomodar descansos ocasionales para revisar los mensajes y responder (aunque la mayoría de los clientes no lo aprecian), los servicios domésticos son activamente prácticos. Pintar una habitación, dar servicio a las unidades de aire acondicionado, limpiar a fondo una casa de alquiler, todos requieren una atención bastante continua a lo que está haciendo. No puedes interrumpir para contestar un teléfono que suena una y otra vez porque alguien quiere reservar una cita. A veces no conviene; en otros, es simplemente peligroso contestar llamadas. Si bien puede contestar un teléfono con Bluetooth y seguir limpiando, no lo recomendaría mientras está arriba de un árbol cortando ramas con una motosierra o en una escalera.

Sin embargo, ese teléfono que suena continuamente es probablemente alguien que realmente quiere sus servicios. Si no pueden localizarte, acudirán a otra persona. ¿Puede su empresa permitirse el lujo de perder clientes porque no puede contestar el teléfono mientras está en el trabajo?

Equilibrio trabajo-vida

Puede parecer falso hablar sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal en las industrias de servicios, pero los proveedores de servicios también necesitan una vida hogareña. No debería tener que gastar una cantidad significativa de lo que debería ser su vida hogareña lidiando con solicitudes de citas y respondiendo correos electrónicos.

Ignorando el último año y medio cuando muchas personas han trabajado desde casa, la mayoría de las personas no se dan cuenta de las cosas que necesitan hacer en la casa a menos que estén allí. Cuando la gente ve cosas es cuando está en su mente reservar una cita. Eso significa que generalmente es una noche o un fin de semana cuando la gente quiere encontrar y asegurar su proveedor de servicios para el hogar.

Si puede ofrecer programación en línea a sus clientes que buscan, puede dejar la actividad mundana de reservar citas a los clientes. Sin mencionar el seguimiento de los ingresos, los pagos y todo lo demás, porque todo viene a través de su sistema de reservas.

Organización empresarial

Si es un operador único y hace todos los trabajos usted mismo, necesita ayuda técnica para liberar su tiempo. Su empresa no gana dinero a menos que alguien pague por sus servicios, por lo que es mejor que el técnico trate con el administrador mientras usted se ocupa de las necesidades prácticas del cliente.

Incluso si no es un operador único y tiene una fuerza laboral pequeña o mediana, los servicios domésticos se realizan en los hogares de los clientes u otras instalaciones. La mayoría de las veces, sus proveedores de servicios individuales pueden estar repartidos por la ciudad o la región. Su sistema de programación debe adaptarse a su necesidad de organizar el horario de su fuerza laboral, los viajes entre citas, los recursos necesarios, los servicios adicionales y potencialmente mucho más, según los requisitos de su servicio.

Si tiene una empresa regional con múltiples tipos de servicios, tal vez necesite asegurarse de que las personas y los recursos adecuados estén disponibles para los trabajos. Si solo tiene tres escaleras largas, debe asegurarse de no reservar más de tres trabajos que las necesiten. Con Recursos relacionados , siempre puede proporcionar que nunca sobrevenda sus recursos. ¿Quizás también necesita una aplicación para asegurarse de que todos tengan acceso a su horario de trabajo donde sea que estén y lo que sea que estén haciendo?

Reserva en línea para servicios domésticos con SimplyBook.me

Más allá de los beneficios de permitir que los clientes programen sus citas sin esperar a que usted responda los mensajes de voz y de correo electrónico, una amplia gama de funciones puede ayudar al operador de servicios domésticos.

Haga preguntas y asegúrese de no perder el tiempo

Ahora, es posible que no desee permitir que las personas reserven una cita para pintar una habitación o limpiar canaletas sin revisarlo primero, pero puede emplear un sistema de reservas para que las personas reserven su tiempo disponible para venir y ver el trabajo en cuestión. Este es un ejemplo simple, y solo necesita un único tipo de cita.

En ese sentido, es posible que también desee utilizar la opción «Aprobar reserva» para asegurarse de que los clientes le hayan proporcionado los detalles correctos para completar el trabajo.

Claro, puede hacer preguntas con la función de formularios de admisión, pero no puede estar absolutamente seguro de que estén diciendo la verdad.

Mediante el uso de formularios de admisión, puede hacer preguntas sobre combinaciones de colores, tipos de cercas, telas para cortinas (para limpieza) y

Múltiples servicios para escala y frecuencia

Alternativamente, puede crear un sistema de reserva para una empresa de limpieza que permita a los clientes seleccionar el número de habitaciones y habitaciones específicas (cocina, baño, baño, salón y comedor, dejar los dormitorios). Tal vez incluso un rango de tamaño aproximado por metros cuadrados (o pies si lo prefiere).

Podría hacer lo mismo para cortar el césped y el mantenimiento general del jardín.

¿Qué tal un paquete para múltiples visitas? Las casas se desordenan, la ropa necesita lavarse y crece el césped y las malas hierbas (a menos que sean artificiales). Es necesario un mantenimiento regular para estar al tanto de todo, ofrecer un paquete para un mes completo, tres o seis meses o incluso un año completo.

Llamadas remotas y aplicaciones

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Si tiene un negocio regional con múltiples tipos de servicios, tal vez necesite asegurarse de que las personas adecuadas estén disponibles para los trabajos. Tal vez también necesite una aplicación para asegurarse de que todos tengan acceso a su horario de trabajo donde sea que estén.

Mensajería de texto empresarial

Otra excelente manera de asegurarse de que sus clientes reciban todos sus mensajes es asegurarse de que reciban mensajes de texto y no solo correos electrónicos, ya que las tasas de apertura son considerablemente más altas. Aquí hay un excelente artículo sobre cómo elegir un servicio de mensajería de texto comercial .

tantas opciones

Hay tantas opciones disponibles para hacer su vida más fácil mientras realiza los servicios domésticos. Eche un vistazo a las características y funcionalidades que permitirán que su negocio doméstico aproveche al máximo su tiempo con clientes que pagan.