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Online-Terminplanung für haushaltsnahe Dienstleistungen – Warum Ihr Unternehmen die richtigen Tools braucht.

Amie Parnaby
28/09/2021
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Haushaltsnahe Dienstleistungen werden bei Berufstätigen überall immer beliebter. Viele berufstätige Haushalte haben entdeckt, dass es weitaus effizienter und kostengünstiger ist, Dinge wie Reinigung, Heimwerken, Haus- und Gartenpflege auszulagern, als zu versuchen, alles selbst zu machen.

In den meisten westlichen Ländern gibt es mehr Haushalte mit zwei berufstätigen Erwachsenen als je zuvor, und die Lebenshaltungskosten in den Städten sind erheblich gestiegen. Der Tag hat einfach nicht genug Stunden, um ein Privatleben und ein Arbeitsleben zu führen und alles andere im Haushalt zu erledigen. Noch weniger Zeit bleibt, wenn man noch Kinder mit einbezieht.

Wenn man bedenkt, wie beschäftigt die meisten Haushalte sind, macht es Sinn, dass die Einführung einer Online-Terminplanung nur ein weiterer Schritt auf dem Weg zu mehr Geschäft ist. Instandhaltung, Reinigung und Verschönerung des Haushalts kommen bei den Menschen zu sehr merkwürdigen Zeiten vor.

Wenn Sie ein Einzelunternehmer sind oder einen kleinen Haushaltsservice betreiben, müssen Sie wahrscheinlich außerhalb Ihrer Arbeitszeit auf SMS, Voicemails und E-Mails mit Terminanfragen reagieren. Aber was wäre, wenn Sie das nicht müssten?

Heimdienste, die von der Online-Terminplanung profitieren

Welche Art von Dienstleistungen würden Sie als Haushaltsdienstleistungen bezeichnen? Sicherlich gibt es viele Dienstleistungen, die in der Wohnung stattfinden können, aber man würde sie nicht unbedingt als Haushaltsdienstleistungen bezeichnen.

Haushaltsnahe Dienstleistungen sind die Dinge, die wir für unseren Haushalt erledigen müssen. Das kann ein halbjährliches Aufräumen des Gartens, eine jährliche Dachrinnenreinigung oder ein wöchentlicher Wasch-, Reinigungs- oder Bügelservice sein. Es handelt sich um regelmäßige oder zumindest wiederkehrende Dienstleistungen, die für die laufende Instandhaltung der Wohnung erforderlich sind und die die Kunden wiederkommen lassen, wenn Sie es ihnen leicht machen.

Es gibt auch haushaltsnahe Dienstleistungen, die sowohl Wartungs- als auch Notdienste sind, wie Schlosser, Glaser, Elektriker und Klempner. Es kann sein, dass wir die Sanitäranlagen in unserer Wohnung erneuern müssen, wenn wir eine neue Küche haben, und wir können auf einen Termin warten. Wir könnten sie aber auch schnell brauchen, wenn es ein spektakuläres Leck gibt.

Welche Art von haushaltsnahen Dienstleistungen bieten Sie an, die von einer Online-Terminplanung für Kunden erheblich profitieren könnten?

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Es gibt wahrscheinlich Dutzende, die ich übersehen habe, aber diese decken das Wesentliche ab, das die meisten von uns im Laufe ihres Erwachsenenlebens verwenden.

Online-Terminplanung für häusliche Dienstleistungen

Haushaltsbezogene Dienstleistungen sind praxisnah

Während einige Dienstleistungsunternehmen gelegentliche Pausen einplanen können, um Nachrichten abzurufen und zu beantworten (auch wenn die meisten Kunden dies nicht zu schätzen wissen), sind Haushaltsdienstleistungen aktiv. Das Streichen eines Zimmers, die Wartung von Klimaanlagen, die Tiefenreinigung einer Mietwohnung – all das erfordert eine ziemlich ständige Aufmerksamkeit für das, was man tut. Sie können nicht unterbrechen, um ein Telefon zu beantworten, das immer wieder klingelt, weil jemand einen Termin buchen möchte. Manchmal ist es unpraktisch, manchmal ist es sogar gefährlich, Anrufe entgegenzunehmen. Man kann zwar über Bluetooth telefonieren und weiter putzen, aber ich würde das nicht empfehlen, während man auf einem Baum mit einer Kettensäge oder auf einer Leiter Äste schneidet.

Aber das ständig klingelnde Telefon ist wahrscheinlich jemand, der Ihre Dienste wirklich braucht. Wenn sie Sie nicht erreichen können, werden sie sich an jemand anderen wenden. Kann es sich Ihr Unternehmen leisten, Kunden zu verlieren, weil Sie nicht ans Telefon gehen können, während Sie im Einsatz sind?

Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben

Es mag unaufrichtig klingen, in der Dienstleistungsbranche von einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben zu sprechen, aber auch Dienstleistungsanbieter brauchen ein Privatleben. Sie sollten nicht einen großen Teil Ihres Privatlebens damit verbringen müssen, Terminanfragen zu bearbeiten und E-Mails zu beantworten.

Wenn man einmal von den letzten anderthalb Jahren absieht, in denen viele Menschen von zu Hause aus gearbeitet haben, bemerken die meisten Menschen nicht, was im Haus zu tun ist, wenn sie nicht da sind. Wenn die Menschen etwas sehen, haben sie den Wunsch, einen Termin zu vereinbaren. Das bedeutet, dass die Menschen in der Regel am Abend oder am Wochenende ihren Heimdienstleister finden und sichern wollen.

Wenn Sie Ihren suchenden Kunden eine Online-Terminvereinbarung anbieten können, können Sie die banale Tätigkeit der Terminbuchung den Kunden überlassen. Ganz zu schweigen von der Nachverfolgung von Einnahmen, Zahlungen und allem anderen, denn das alles läuft über Ihr Buchungssystem.

Unternehmensorganisation

Wenn Sie allein arbeiten und alle Aufgaben selbst erledigen, brauchen Sie technische Hilfe, um Ihre Zeit frei zu machen. Ihr Unternehmen verdient nur dann Geld, wenn jemand für Ihre Dienste bezahlt. Es ist also besser, wenn sich der Techniker um die Verwaltung kümmert, während Sie sich um die praktischen Bedürfnisse des Kunden kümmern.

Auch wenn Sie kein Einzelunternehmer sind und eine kleine oder mittelgroße Belegschaft haben, finden Haushaltsdienstleistungen in den Wohnungen oder anderen Räumlichkeiten der Kunden statt. Meistens sind die einzelnen Dienstleister über die ganze Stadt oder Region verteilt. Ihr Planungssystem muss Ihren Bedarf an der Organisation des Zeitplans Ihrer Mitarbeiter, der Fahrten zwischen den Terminen, der benötigten Ressourcen, der zusätzlichen Dienstleistungen und möglicherweise noch viel mehr berücksichtigen, je nach Ihren Dienstleistungsanforderungen.

Wenn Sie ein regionales Unternehmen mit mehreren Dienstleistungsarten haben, müssen Sie vielleicht sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter und Ressourcen für die jeweiligen Aufgaben zur Verfügung stehen. Wenn Sie nur drei lange Leitern haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie nicht mehr als drei Aufträge buchen, für die sie benötigt werden. Mit verwandten Ressourcen können Sie immer dafür sorgen, dass Sie Ihre Ressourcen nicht überbuchen. Vielleicht brauchen Sie auch eine App, die sicherstellt, dass jeder auf seinen Arbeitsplan zugreifen kann, egal wo er sich befindet und was er gerade tut?

Online-Buchung für Haushaltsdienstleistungen mit SimplyBook.me

Neben den Vorteilen, dass Kunden ihre Termine buchen können, ohne auf die Beantwortung von Sprach- und E-Mail-Nachrichten warten zu müssen, kann eine breite Palette von Funktionen den Betreibern von Haushaltsdienstleistungen helfen.

Stellen Sie Fragen und vergeuden Sie nicht Ihre Zeit

Sie möchten vielleicht nicht, dass Ihre Kunden einen Termin für das Streichen eines Raumes oder die Reinigung einer Dachrinne buchen, ohne sich vorher ein Bild davon zu machen, aber Sie können ein Buchungssystem einrichten, mit dem die Kunden Ihre freie Zeit buchen können, um sich die Arbeit anzusehen. Dies ist ein einfaches Beispiel, für das Sie nur eine einzige Terminart benötigen.

In diesem Sinne können Sie auch die Option „Buchung genehmigen“ verwenden, um sicherzustellen, dass die Kunden Ihnen die richtigen Angaben für die Ausführung des Auftrags gemacht haben.

Natürlich können Sie mit der Funktion „Aufnahmeformulare“ Fragen stellen, aber Sie können nicht absolut sicher sein, dass sie die Wahrheit sagen.

Mit Hilfe von Aufnahmeformularen können Sie Fragen zu Farbschemata, Zaunarten, Vorhangstoffen (für die Reinigung) und

Mehrere Dienste für Umfang und Häufigkeit

Alternativ können Sie ein Buchungssystem für ein Reinigungsunternehmen erstellen, bei dem die Kunden die Anzahl der Zimmer und bestimmte Räume (Küche, Bad, Bad, Wohn- und Esszimmer – nicht die Schlafzimmer) auswählen können. Vielleicht sogar eine ungefähre Größenangabe in Quadratmetern (oder Fuß, wenn Sie es vorziehen).

Das Gleiche gilt für das Rasenmähen und die allgemeine Gartenpflege.

Wie wäre es mit einem Pauschalangebot für mehrere Besuche? Die Häuser werden unordentlich, die Wäsche muss gewaschen werden, und Gras und Unkraut wachsen (sofern nicht künstlich angelegt). Regelmäßige Wartung ist notwendig, um alles im Griff zu haben. Bieten Sie ein Pauschalangebot für einen ganzen Monat, drei oder sechs Monate oder sogar ein ganzes Jahr an.

Ferngespräche und Apps

Wie wäre es mit der Durchführung von Videoangeboten für Maler- und Dekorationsarbeiten aus der Ferne?

Wenn Sie ein regionales Unternehmen mit mehreren Dienstleistungsarten haben, müssen Sie vielleicht sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter für die jeweiligen Aufgaben zur Verfügung stehen. Vielleicht brauchen Sie auch eine App, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter unabhängig von ihrem Aufenthaltsort Zugriff auf ihren Arbeitsplan haben.

Textnachrichten für Unternehmen

Eine weitere gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden alle Ihre Nachrichten erhalten, besteht darin, dafür zu sorgen, dass sie Textnachrichten und nicht nur E-Mails erhalten, da die Öffnungsraten wesentlich höher sind. Hier finden Sie einen hervorragenden Artikel über die Auswahl eines SMS-Dienstes für Unternehmen.

So viele Möglichkeiten

Es gibt so viele Möglichkeiten, die Ihnen das Leben bei der Erledigung von Haushaltsarbeiten erleichtern. Werfen Sie einen Blick auf die Merkmale und Funktionen, die es Ihrem Haushaltsunternehmen ermöglichen, das Beste aus Ihrer Zeit mit zahlenden Kunden zu machen.

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