La guía definitiva para el marketing de influencers para empresas de servicios

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El marketing de influencers es una gran industria. Las redes sociales son parte de la vida diaria de miles de millones de personas. Eso significa que muchos de nosotros recurrimos a nuestras personalidades en línea favoritas para que nos ayuden a informar nuestras decisiones de compra. Según el Instituto de Marketing Digital , alrededor del 86 % de las mujeres utilizan las redes sociales para buscar consejos de compra, mientras que el 49 % de todos los consumidores tienen en cuenta las recomendaciones de personas influyentes. ¡Eso es bastante impresionante!

Algunas de las empresas más grandes del mundo, desde Audible hasta Subaru, han llevado a cabo campañas de marketing de influencers de gran éxito. Sin embargo, esta estrategia no es solo para grandes marcas con grandes presupuestos de marketing. Las pequeñas empresas basadas en servicios también pueden hacer uso del marketing de influencers para crecer y atraer nuevos clientes.

En esta guía, lo guiaremos a través de algunas estrategias que puede usar para comenzar su primera campaña de marketing de influencers.

Fija tus metas

Todas las campañas de marketing de influencers se centran en el crecimiento del negocio , pero eso puede significar muchas cosas diferentes. Suponemos que desea atraer más clientes a su negocio. Pero, ¿quieres que llamen a tu equipo para concertar una cita ? Unirse a su boletín de correo electrónico para que pueda comercializar a ellos? ¿Comprar un determinado producto de la tienda en línea de su empresa?

Comience escribiendo su objetivo central para la campaña. Cíñete a un solo objetivo en esta etapa; de lo contrario, podría terminar con un mensaje debilitado en general.

Investigue y elija a la persona adecuada

Quizás ya tengas a alguien en mente. Pero es posible que no tenga idea de por dónde empezar o con quién quiere trabajar. La mayor parte del éxito del marketing de influencers proviene de elegir el influencer adecuado para tu campaña. Hay una serie de cosas a considerar al hacer su investigación.

Primero, debe elegir a alguien cuyo público objetivo se alinee con el suyo. Si tienes una barbería para hombres, ¡no tiene sentido trabajar con un influencer seguido principalmente por mujeres! También debe comprender su enfoque y ética, y asegurarse de que se alineen con los suyos. Por ejemplo, si usa todos los productos de belleza libres de crueldad en su salón, un influencer vegano podría ser una buena combinación.

Considere la ubicación también. Dado que dirige un negocio basado en servicios, supondré que desea atraer clientes en una ubicación geográfica particular. Aunque los influencers pueden adquirir seguidores de todo el mundo y lo hacen, trabajar con alguien local puede ser una opción sensata para las empresas más pequeñas y locales. Después de todo, si su tienda está en San Francisco, ¡no tiene sentido asociarse con un influencer cuya base de fans principal está en la ciudad de Nueva York! ¿No estás seguro por dónde empezar? Intente buscar hashtags locales en las redes sociales y haga una búsqueda en Google de bloggers en su ciudad.

Incluso podrías mirar más cerca de casa. ¿A quién conoces que conozca y ame tu marca? Los clientes habituales que están activos en las redes sociales y tienen muchos seguidores son un excelente lugar para comenzar. Es posible que estas personas ni siquiera se consideren personas influyentes, pero aún puede acercarse a ellas para una posible asociación si cree que son una buena combinación.

Otra ventaja de un influencer local es que incluso puedes invitarlo a entrar en tus instalaciones físicas para tomar fotos, grabar videos y experimentar tus servicios por sí mismos. Si te asocias con un influencer de belleza local y puede mostrar su hermoso arte de uñas que se hizo en tu salón, ¡sus seguidores clamarán por una cita!

Considere su presupuesto también. Es probable que los influencers famosos y aquellos con millones de seguidores sean demasiado costosos para la mayoría de las empresas pequeñas y de servicios. Los influencers de nicho o los microinfluencers con menos de 10 000 seguidores normalmente serán mucho menos costosos, pero aun así pueden lograr resultados sorprendentes para su campaña. Aquí hay un ejemplo:

Pranee Sharma (@pranee_30) es una microinfluencer con alrededor de 5000 seguidores. En esta publicación, se asoció con Up 2 Date, una peluquería. ¡Solo mira esa cifra de compromiso!

Fíjese en sus niveles de compromiso, así como en su alcance . Dos mil seguidores altamente comprometidos a los que les gusta, comentan y comparten el contenido del influencer valen mucho más que 20,000 seguidores que no interactúan.

Animar al influencer a tener aportes creativos.

Los influencers se vuelven populares y exitosos porque son buenos en lo que hacen. Un error que suelen cometer las marcas es dar a los influencers un guión o unas instrucciones precisas. Esto generalmente termina con el contenido como forzado o no auténtico. Los seguidores que conocen bien el contenido de un influencer podrán ver cuándo no está siendo genuino, y esto puede resultar en el fracaso de su campaña.

Espere darle al influencer un tratamiento o experiencia gratis en su negocio. Todo esto es parte del costo del marketing de influencers. Después de todo, no es justo pedirle a alguien que hable sobre un negocio en el que no tiene experiencia. A un influencer que conozco le ofrecieron más dinero para elogiar un producto que nunca había probado. Se negaron sobre la base de que esto no sería ético. Recuerda: ¡la autenticidad gana!

Después de eso, ¡déjalos hacer lo que se les da bien! Aunque puede tener la aprobación del contenido final antes de que se publique, debe dar un paso atrás y confiar en que el influencer sabe cómo atraer a su audiencia.

Aquí hay una publicación de Georgia Bingham, una microinfluencer y bloguera con 5000 seguidores, en asociación con Harrogate Spa:

La publicación habla sobre el negocio y lo que disfrutó de su visita, pero también es auténtica y en su propia voz. La imagen también se relaciona con el resto de su feed. El uso de tonos neutros y poses de espaldas a la cámara son características destacadas.

En otras palabras, es auténtico. Basado en 325 me gusta y 25 comentarios, ¡sus seguidores estuvieron de acuerdo!

Organiza un sorteo para los seguidores de tu influencer

¡A todos les encanta la oportunidad de ganar algo! Una de las mejores maneras de aumentar el compromiso con su campaña de marketing de influencers es realizar un sorteo. De esa manera, para aprovechar al máximo una campaña de influencers, se incluye un sorteo. El premio puede ser un determinado tratamiento o servicio de su negocio o una tarjeta de regalo para que el ganador la gaste en el servicio de su elección.

Tendrás que decidir cómo quieres que entren las personas. Cuando configure el obsequio, piense en los objetivos que estableció para su campaña. Puede pedirle a la gente que le guste la publicación, compartirla en sus Historias, suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico o etiquetar a un amigo en los comentarios para ganar entradas.

En esta campaña reciente, la influencer Bailey Stanworth se asoció con una boutique local para regalar una tarjeta de regalo de $500:

No hace falta decir que fue extremadamente popular entre sus 33 000 seguidores y recibió más de 5000 entradas. La gente tenía que darle me gusta a la publicación, seguir tanto a Bailey como a la compañía, y etiquetar a un amigo para participar. También podrían ganar entradas adicionales compartiendo la publicación en sus Historias de Instagram y suscribiéndose al canal de Youtube de Bailey.

¿Quiere obtener aún más millas de su obsequio? Pídele al influencer que dibuje al ganador durante un video de Instagram Live o que lo anuncie en una publicación cuando haya sido seleccionado.

Crear una oferta especial

Presumiblemente, está ejecutando una campaña de influencia porque desea atraer personas para que entren por sus puertas y patrocinen su negocio. ¿La mejor forma de hacer eso? ¡Dales un incentivo adicional para hacerlo!

Es mucho más probable que las personas se arriesguen en un nuevo negocio si pueden aprovechar un descuento u oferta especial. ¿Por qué no incluir uno como parte de su campaña de marketing de influencers? Por ejemplo, puede ofrecer un código de cupón con un 20% de descuento dentro de un rango de fechas específico. Si vende productos en línea junto con su negocio físico, también podría ofrecer un descuento para su tienda en línea.

En esta asociación con Spots Salon, la influencer Nat Matta habla sobre por qué le encanta el salón y luego da un código de descuento para sus seguidores:

Teniendo en cuenta que solo tiene alrededor de 1000 seguidores, ¡esos 297 me gusta representan una tasa de participación de casi el 30%!

Consejo profesional: puede alentar a las personas a aprovechar su oferta especial generando una sensación de FOMO (miedo a perderse algo). Haga esto haciendo que la oferta sea por tiempo limitado y enfatice que las personas deben programar una cita o visitar su negocio pronto para evitar perdérsela.

Deja clara la llamada a la acción

¿Qué quieres que logre tu campaña? Debe asegurarse de que cada publicación incluya una llamada a la acción (CTA) clara que se alinee con los objetivos que especificó al comienzo de su campaña.

Por ejemplo, si desea que las personas reserven una cita, pídale al influencer que los envíe a su página de reservas. Si desea que se registren en su lista de correo, hágalo de manera rápida y fácil. Si desea que ingresen contenido, establezca los pasos que deben seguir para hacerlo. Y así.

siempre se profesional

Algunos influencers conocidos reciben docenas o incluso cientos de solicitudes de colaboración de marcas cada semana. Entonces, ¿cómo haces que quieran trabajar contigo? Debes ser consistentemente profesional. Algunas empresas cometen el error de no tomarse en serio el marketing de influencers o de pensar que le están haciendo un favor al influencer. De hecho, una campaña de marketing es una transacción comercial. Trátelo como tal.

Aquí hay algunos consejos rápidos para mantener su lado bueno:

• Acérquese a ellos de la manera que prefieran. Si no especifican, el correo electrónico es mejor. Puede enviarles un mensaje directo en las redes sociales para solicitar su dirección de correo electrónico, pero debe enviarlo por correo electrónico lo antes posible.
• Hable de dinero de inmediato, ya sea haciendo una oferta de apertura o preguntando por sus tarifas. Los influencers reciben muchas solicitudes de trabajo gratuito, por lo que si les aclaras que tienes la intención de pagar y tienes el presupuesto para hacerlo, inmediatamente se sentirán favorables hacia ti.
• Explica por qué los elegiste específicamente. Un enfoque personalizado es esencial. No quieren sentir que has enviado spam con el mismo mensaje a veinte personas influyentes diferentes. Usa su nombre (¡y deletréalo correctamente!) y diles por qué crees que eres una buena pareja.
• Resuma brevemente los objetivos de su proyecto.

Seguir estos sencillos pasos aumenta sus posibilidades de obtener una respuesta positiva de inmediato. Una vez que el influencer esté a bordo, asegúrese de tratarlo con respeto, deje espacio para su aporte creativo y pague a tiempo.

¡A ti!

Como puede ver, el marketing de influencers tiene un gran potencial para su negocio basado en servicios, sin importar en qué etapa se encuentre en su viaje comercial. El marketing de influencers te permite llegar a nuevas audiencias y otorga credibilidad adicional a tu marca. Los influencers tienen un poder real para cambiar las decisiones de compra de las personas, por lo que tiene sentido aprovechar esa capacidad para su negocio.

No olvide pedir comentarios al final de su campaña. Pregúntale al influencer cómo cree que le fue y si hay algo que puedas mejorar para futuras campañas. También puede pedirles a sus seguidores que le digan qué pensaron de la asociación. Por último, no olvide realizar un seguimiento de sus métricas. ¿Su campaña logró sus objetivos y fomentó sus objetivos comerciales? Si es así, ¿cómo puedes replicar eso? Si no, ¿qué salió mal y qué hará diferente la próxima vez?

Ahora te toca a ti: ¡buena suerte con tu primera campaña de influencers y no olvides contarnos cómo te va!

biografía

Jimmy Rodríguez es el director de operaciones y cofundador de 3dcart , un software de comercio electrónico para crear tiendas en línea compatibles con SEO. Se dedica a ayudar a los minoristas de Internet a tener éxito en línea mediante el desarrollo de estrategias de marketing digital y experiencias de compra optimizadas que impulsan las conversiones y mejoran el rendimiento empresarial.