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Gestión de miembros con SimplyBook.me – Nuevas funciones, actualizaciones y mejoras

Ingvar Gudmundsson
21/01/2020
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Gestión de membresía

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Si bien la función de membresía del sistema de reservas de SimplyBook.me ha existido por un tiempo, ha tenido sus limitaciones de uso. Sin embargo, en los últimos meses, hemos estado trabajando para mejorar, actualizar y agregar nuevas funciones a la característica ya popular. Ahora tenemos más herramientas de administración de membresía y muchas menos limitaciones.

Gestión y creación de membresías: no solo una cosa unilateral

Anteriormente, las compras de membresía solo estaban disponibles para que los clientes compraran en línea. Claro, usted, como administrador, tenía la opción de crear los niveles de acceso a la membresía y elegir qué podían comprar los clientes. Sin embargo, no podía crear una membresía desde el panel de administración y asignarla a un cliente. Como la función tiene múltiples usos, más que un simple «comprar y usar», era importante para nosotros que las personas que administran la gestión de membresía pudieran crear acceso de cliente, asignarlo y administrarlo desde la interfaz de administración.

Ya no es exclusivo de la compra en línea

Opciones de pago: no solo una exclusiva en línea

A partir de los comentarios de nuestros clientes y nuestro amplio conocimiento de los canales de pago, decidimos permitir los pagos en el sitio. A veces, un cliente elige comprar una membresía en línea. Sin embargo, también quieren retrasar el pago hasta que puedan ir a un lugar físico, donde puedan pagar en efectivo o con tarjeta. En este punto, cuando el cliente realiza el pago, puede autorizar el inicio de la membresía.

Hay otro beneficio de esta función. Por lo general, cuando una membresía se repite regularmente, requiere una opción de pago en línea disponible para crear el siguiente ciclo de suscripción. Sin embargo, por las razones expuestas anteriormente, el sistema puede crear el próximo ciclo de membresía. Esta renovación automática con autorización le da tiempo al cliente para ingresar y pagar su tarifa de suscripción.

Esta solución no funciona con una empresa que no tiene una ubicación física. Sin embargo, los clientes que deseen utilizar los servicios en línea deberán conciliar eso con sus puntos de vista sobre el pago en línea.

Notificaciones flexibles: ahora para administrar membresías

Reconocimos la brecha en nuestra prestación de servicios, ¡y la cerramos! Si bien la función de notificación flexible siempre ha estado disponible para los servicios, no notamos la necesidad de enviar notificaciones a los miembros. Ahora que hemos agregado la función de notificación flexible para membresías, puede mantener a sus clientes actualizados. Los ejemplos más comunes que podría querer usar son los mensajes de renovación automática o los mensajes de cuenta regresiva para la renovación manual de la membresía.

Venta de membresías en persona

Mujer pagando en efectivo por restaurante de facturas

Si bien a menudo equiparamos la gestión de membresía con servicios como centros de acondicionamiento físico y gimnasios, podemos utilizar la función de membresía para muchas más industrias. Cualquier negocio de servicios en el que el pago de una cuota de membresía puede incentivar el uso y la asistencia continua. Si un cliente muestra signos de regresar y convertirse en un habitual leal, es posible que desee incentivar aún más ese regreso ofreciendo membresía a un «club» VIP que brinda servicios más económicos, combinaciones limitadas de servicios o eventos «solo para miembros». Puede configurar y crear un perfil de miembro y recibir pagos a través del sistema POS, sin que el cliente tenga que crear o iniciar sesión en una cuenta.

Informes específicos de membresía: ideal para el análisis

Con todas las demás actualizaciones y mejoras, es fácil olvidar que también hemos actualizado la función de informes para reflejarlas e informar sobre ellas. En la pestaña de informes, junto con todas las demás opciones de informes, hay una opción para ver los pagos de su membresía.

final

Entonces, si ha tenido en mente crear un esquema de membresía para su negocio, el momento nunca ha sido mejor. Con una funcionalidad mejorada que atrae a una amplia gama de industrias y tipos de clientes, está en perfectas manos con esta función.

no lo olvides; no necesita ser propietario de un gimnasio o administrador de un centro de fitness para beneficiarse de ofrecer acceso de membresía a sus servicios. Profesores, esteticistas, limpiadores, cualquiera que brinde un beneficio continuo de sus servicios, encontrará algo que los ayude a proporcionar un esquema de membresía.

Encontrará mucha ayuda para la implementación en nuestro centro de ayuda . Alternativamente, vea el video y el artículo sobre los beneficios de implementar un esquema de membresía

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