Hvorfor betyder e-mail livet for en smart ejer af en skønhedssalon?

This post is also available in:

Ved du, hvad der generer mig? Hvor akavet det er for virksomheder at få fat i en persons e-mailadresse. Det virker bare for tarveligt at bede om den, gør det ikke?

Jeg mener, det er bestemt ikke et emne, der falder dig ind, når en af dine kunder får ordnet sit hår eller sine negle. Og alligevel er det noget, du som ansvarlig virksomhedsejer bør overveje at gøre oftere.

Hvis ikke af den grund, at ingen andre gør det på grund af akavethed, hvilket bogstaveligt talt giver dig en konkurrencefordel, så fordi du bekymrer dig om dine kunder og ønsker at give dem den bedste service, der findes i det lange løb.

Hvorfor skal e-mails være din førsteprioritet?

Ligesom alle andre virksomhedsejere er du sikkert godt klar over, at der findes et fint lille begreb, der hedder markedsføring. Det er en række aktiviteter, der har til formål at tiltrække nyt blod til din ellers prominente kundeliste, ikke sandt?

Forkert.

Marketing har aldrig handlet og kommer aldrig til at handle om nye mennesker. I hvert fald ikke helt. Fastholdelse og loyalitet bør være dine prioriteter, for i vores verden fyldt med sociale medier er en loyal kunde den bedste reklamekampagne, man kan forestille sig. Folk skaffer nye kunder til saloner ved hjælp af mund til mund-metoden, og denne strategi fungerer meget bedre end noget andet, SMM kan bringe til bordet.

Når det er sagt, er e-mail et af de få værktøjer til fastholdelsesmarkedsføring der rent faktisk leverer resultater. Det gør den af to primære årsager:

• Du får adgang til hele en persons digitale liv gennem det eneste værktøj, som folk tjekker oftere end deres eget spejlbillede – deres smartphone.
• Du behøver ikke at sælge din salontjeneste til en fremmed! Hvis en e-mail er i din database, betyder det, at en person frivilligt er gået med til at høre fra dig og generelt er engageret i, hvad du har at tilbyde.

Hvorfor er det en god ting for alle at bede om en e-mail?

Du er et godt menneske, som hader spam i din postkasse, ikke sandt? Det betyder, at du ikke vil spamme andre med det ubrugelige indhold af breve fra nigerianske prinser, der af en eller anden grund er 100 dollars for korte.

Tværtimod vil du dele nyttige opdateringer og promovere din virksomhed gennem merværdi. At fortælle folk, at du har 20 % rabat på manicure om fredagen, skader ikke nogen, men bringer flere mennesker ind hos dig og giver bedre adgang til glamourøse negle til et bredere publikum.

Eller med enklere ord – alle vinder, og hvis der ikke er nogen tabere, hvad afholder dig så fra at bede om og bruge den e-mail?

De bedste måder at komme ind i din kundes postkasse på?

Når du er i en persons postkasse, skal du betragte den person som værende på din booking-skema. Hvis ikke i dag, så om en uge eller en måned. Tiden er ikke afgørende her, men snarere det faktum, at du lige har scoret dig en engageret kunde.

Men hvordan samler man en imponerende e-mailbase til markedsføringsformål?

• Start med at opbygge tillid. Du ved, at du kun vil sende tilbud af værdi til andre. Det gør dine kunder derimod ikke. For dem er du endnu en nigeriansk prins-wannabe i deres postkasse, og den status vil du beholde, indtil bevist ellers. Start med at give en god oplevelse først. Når kunden så er tilfreds med servicen og villig til at vende tilbage til dig senere, kan du gå videre med markedsføringen.
• Automatiser processen, det vil tage for lang tid at få en e-mail ad gangen, før du har en omfattende base. Prøv at køre en konkurrence med et gavekort som præmie, der kræver e-mail for at deltage, og brug et brugbart system til at holde styr på dataene.
• Beløn henvisninger. Giv folk mulighed for at anbefale din salon til andre, og giv dem en godbid til gengæld. “Gaven” kan være alt fra en småkage til en gratis klipning. Det er ikke så vigtigt som den chance, du giver andre: De kan score et oprigtigt “tak” fra en ven, og det, du tilbyder, er bare prikken over i’et.

Har du andre e-mail-tricks i ærmet? Del dem gerne med os i kommentarfeltet.