This post is also available in:

Mange servicevirksomheder vil opleve spidsbelastninger og gennemtræk i bookingerne. Det betyder, at du bliver nødt til at justere personalets vagtplaner og styre din økonomi i løbet af året. Men hvad nu, hvis du bare kunne få flere bookinger på langsomme dage?

Sådan gør du.

Definér din lavsæson

Find ud af, hvilke dage eller årstider der er særligt stille for din virksomhed, og prøv at skrive alle de mulige faktorer ned. Hvilke sæsoner eller ugedage er særligt stille? Omkring og på helligdage oplever nogle virksomheder et peak i bookinger, mens andre virksomhedsejere kæmper for at fylde deres kalender. Eller det kan være, at somrene er langsommere, selv om dine ydelser ikke nødvendigvis er sæsonbetonede.

Overvej dine åbningstider: Er du kun i stand til at besvare opkald og e-mails i arbejdstiden? Mange kunder arbejder på de samme tidspunkter og har for travlt til at lave en aftale. Gør det lettere for kunderne at booke online. Er der bestemte dele af dagen, hvor der er færre bookinger? Prøv at være mere fleksibel og juster dine åbningstider.

Hvis du ikke direkte kan finde ud af, hvorfor visse dage er langsommere end andre, så prøv at ændre din prissætning. Hvis du har færre aftaler på hverdage, kan du prøve at tilbyde lavere priser. Eller hvis du har mistanke om, at du underprissætter, så hæv priserne i weekenden.

Når du har fundet ud af, hvordan en langsom periode for din virksomhed ser ud, og forstår årsagerne, kan du begynde at tackle dem. En god måde at starte på er at forbedre din samlede markedsføringsindsats.

Pift din bookingside op

Da du ejer en servicevirksomhed, går jeg ud fra, at du har en hjemmeside. Se grundigt på din bookingside, og bed andre om at give deres indtryk. Kunderne er mere tilbøjelige til at booke dine ydelser, hvis din hjemmeside ser attraktiv og professionel ud og har social proof (anmeldelser). Hvis du tilbyder kreative ydelser, kan du vise din portefølje frem i et galleri eller dele direkte fra Instagram.

Hvis du af en eller anden grund ikke har et bookingwebsted endnu, kan du prøve dette og oprette en gratis!

Tilbyd rabatter for at få flere bookinger på langsomme dage

Tilskynd kunderne til at booke mere på langsomme dage eller dele af dagen ved at tilbyde rabatter på langsomme tidspunkter. Hvis f.eks. morgener på hverdage er mindre populære, kan du tilbyde lavere priser for morgener. Eller tilbyd kunderne kuponer, der kun gælder om sommeren, hvis du får færre bookinger i sommermånederne.

Tilbyd pakker eller freebies

Er du ikke ivrig efter at tilbyde kunderne rabatter? Eller har du prøvet, men det fungerede ikke for din virksomhed? Nogle kunder bliver måske mere motiverede af andre incitamenter. Hvis din servicevirksomhed også sælger produkter, kan du prøve at lave pakker med bestemte ydelser og inkludere et gratis produkt. Du kan f.eks. tilbyde en klipning med et gratis stylingprodukt. Eller en pakke med 5 massager med gratis massageolie. Eksperimentér med alle mulighederne for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for din virksomhed.

Skab et incitament for henvisninger

Når du finder en måde, hvorpå du generelt kan øge dine bookinger, vil dine normalt ledige tidspunkter begynde at blive fyldt op.

Socialt bevis er et af de bedste marketingværktøjer, der findes. Ud over at få kunderne til at skrive anmeldelser på deres hjemmeside, kan du lade dem tale for dig på andre måder. Slå to fluer med et smæk ved at tilbyde dine nuværende glade kunder et incitament til at henvise til dig.

Du kan f.eks. tilbyde nuværende kunder en rabat på deres næste service, hvis de henviser en ven. På den måde får du flere bookinger, dine loyale kunder bliver belønnet, og nye kunder kan prøve dine ydelser (med eller uden rabat).

På samme måde kan du øge antallet af bookinger ved at lade kunderne købe gavekort til venner og familie.

Hold kontakten i løbet af året

Når den langsomme sæson starter, er det ofte allerede for sent at komme i kontakt med kunderne. Vær aktiv på de sociale medier hele året, og opdater dine kunder via e-mail med nyheder og tilbud. At sende påmindelser om at booke deres næste aftale er en anden måde at få flere bookinger på langsomme dage. Påmindelser hjælper ikke bare med at øge antallet af bookinger, men også med at reducere antallet af udeblivelser.

Få flere bookinger på langsomme dage, på stedet

Bed dine kunder om at planlægge deres næste aftale på stedet. Det er mindre sandsynligt, at folk glemmer at bestille deres næste tid, og du kan foreslå tidspunkter, hvor du normalt ikke har så mange bookinger. Glem ikke at sende påmindelser via e-mail eller sms!

Fokus på andre aktiviteter

At du midlertidigt får færre bookinger betyder ikke, at du skal vende dig mod sofaen og Netflix på dårlige dage. Nogle gange har du brug for at komme lidt på afstand for at opdatere dit sind og få nye ideer. Find nogle branche- eller netværksarrangementer, hvor du kan promovere din virksomhed og få tips til, hvordan du kan få flere bookinger på dårlige dage. Hvis du normalt bruger meget tid på at arbejde, så prøv at nyde og genskabe kontakten med venner og familie. Og det skader selvfølgelig ikke at sprede budskabet om din virksomhed under disse sociale sammenkomster.

Har du andre tips? Del dem i kommentarfeltet!