E-postmarknadsföring 101: Hur du får fler kunder och ökar bokningarna

This post is also available in:

E-postmarknadsföring är fortfarande ett av de mest kraftfulla sätten för tjänstebaserade företag att engagera sig med kunder, driva återkommande bokningar och öka intäkterna. Oavsett om du driver en skönhetssalong, en fitnessstudio, en läkarmottagning eller ett konsultföretag hjälper e-postkampanjer till att hålla kunderna informerade och uppmuntra dem att komma tillbaka.

Till skillnad från sociala medier, där synligheten beror på algoritmer, möjliggör e-postmarknadsföring direkt kommunikation med dina kunder. Med väl utformade e-postmeddelanden kan företag minska antalet uteblivna besök, dela med sig av kampanjer och bygga upp långsiktiga relationer med sin publik. Den här guiden går igenom de viktigaste stegen för att lansera en framgångsrik strategi för e-postmarknadsföring, från att bygga upp en e-postlista till att skriva effektiva e-postmeddelanden och undvika vanliga misstag.

Varför e-postmarknadsföring är viktigt för tjänstebaserade företag

E-postmarknadsföring är inte bara ett sätt att marknadsföra erbjudanden – det är ett viktigt verktyg för att behålla kunder och öka företagets tillväxt. Studier visar att e-postmarknadsföring ger en av de högsta avkastningarna på investeringar (ROI) inom digital marknadsföring, med ett genomsnitt på 42 dollar för varje dollar som spenderas.

En välplanerad e-poststrategi kan ha en betydande inverkan på ett företag genom att hålla kunderna engagerade mellan mötena. Regelbundna uppdateringar och personliga meddelanden skapar en direkt kommunikationslinje och påminner kunderna om kommande tjänster, specialkampanjer eller nya erbjudanden. Till skillnad från andra marknadsföringskanaler ger e-post mätbara resultat, vilket gör det möjligt för företag att spåra öppningsfrekvenser, klick och konverteringar.

En av de största fördelarna med e-postmarknadsföring är automatisering. Företag kan ställa in arbetsflöden för att skicka bokningsbekräftelser, påminnelser, uppföljningar och reklamkampanjer utan manuell ansträngning. Genom att integrera e-postmarknadsföring i SimplyBook.me kan företag effektivisera kommunikationen och se till att kunder får relevant information vid rätt tidpunkt.

Hur man bygger en e-postlista av hög kvalitet

Innan ett tjänsteföretag kan skicka e-post för marknadsföring måste det först bygga upp en lista med prenumeranter som har valt att ta emot meddelanden. En e-postlista av hög kvalitet säkerställer att meddelandena når engagerade mottagare i stället för att ignoreras eller markeras som skräppost.

Ett av de enklaste sätten att samla in e-postmeddelanden från kunder är under bokningsprocessen. Om ett företag använder SimplyBook.me kan det inkludera en kryssruta för opt-in i kassan, så att kunderna kan registrera sig för framtida kommunikation. Dessutom kan företag uppmuntra registreringar genom att erbjuda incitament som rabatter, exklusivt innehåll eller tidig tillgång till kampanjer.

Sociala medier kan också vara ett värdefullt verktyg för att få en e-postlista att växa. Att marknadsföra ett nyhetsbrev eller en e-postprenumeration på Instagram, Facebook eller LinkedIn uppmuntrar följarna att hålla sig uppdaterade. För företag med en fysisk plats är det en annan effektiv metod att be om en e-postadress i kassan eller under en konsultation.

Det är viktigt att få uttryckligt tillstånd innan en kund läggs till i en e-postlista. Efterlevnad av regler för e-postmarknadsföring, som GDPR och CAN-SPAM-lagar, säkerställer att företag behåller sin trovärdighet och undviker juridiska problem.

Hur man skriver e-postmeddelanden som kunderna faktiskt läser

Hur framgångsrik en e-postkampanj blir beror på hur väl budskapet når fram till mottagaren. Kunderna får dussintals e-postmeddelanden varje dag, så det är viktigt att göra varje e-postmeddelande värdefullt och engagerande.

Skriva en effektiv ämnesrad

Ämnesraden är det första intrycket av ett e-postmeddelande och avgör om det öppnas eller ignoreras. En stark ämnesrad är tydlig, koncis och relevant för mottagaren. Den bör väcka nyfikenhet utan att använda för stora bokstäver eller skräpiga fraser. Istället för generiska ämnesrader som ”Specialerbjudande på insidan” kan företag använda mer personliga och engagerande versioner som ”Vi saknar dig! Njut av 10% rabatt på ditt nästa besök” eller ”Ditt nästa möte väntar – boka nu.”

Strukturera innehållet i e-postmeddelandet

Ett effektivt e-postmeddelande är lättläst och kommunicerar snabbt sitt syfte. Innehållet ska vara kortfattat och börja med en tydlig introduktion, följas av viktiga detaljer och avslutas med en stark uppmaning till handling. I stället för att överväldiga kunderna med för mycket information bör företagen fokusera på ett huvudbudskap per e-postmeddelande.

Ett e-postmeddelande som påminner om ett möte bör till exempel bekräfta bokningsuppgifterna och ge relevanta instruktioner, medan ett kampanjmeddelande bör lyfta fram ett erbjudande och innehålla ett enkelt sätt att lösa in det. Genom att lägga till en personlig touch, till exempel genom att använda kundens förnamn, kan e-postmeddelandet kännas mer direkt och engagerande.

Varje e-postmeddelande bör avslutas med en tydlig uppmaning som leder mottagaren vidare till nästa steg. Oavsett om det handlar om en bokningslänk, en rabattkod eller en begäran om feedback ska uppmaningen sticka ut och uppmuntra till omedelbar handling.

Hur ofta ska du skicka e-post?

Att hitta rätt balans i e-postfrekvensen är avgörande för att upprätthålla engagemanget utan att överväldiga prenumeranterna. Företag som skickar e-post för ofta riskerar att irritera kunderna, vilket leder till högre avregistreringsgrad. Omvänt, att skicka e-post för sällan resulterar i förlorade engagemangsmöjligheter.

För de flesta tjänstebaserade företag fungerar det bra att skicka e-post varje eller varannan vecka för att dela med sig av kampanjer och uppdateringar. Ett månatligt nyhetsbrev är perfekt för företag som vill hålla kontakten utan frekventa kampanjmeddelanden. Händelsebaserade e-postmeddelanden, t.ex. påminnelser om möten eller säsongskampanjer, bör skickas vid behov.

Det är viktigt att följa upp e-postens prestanda och justera frekvensen baserat på mätvärden för engagemang. Om öppningsfrekvensen börjar sjunka eller avregistreringsfrekvensen ökar bör företagen ompröva sitt e-postschema och sin innehållsstrategi.

Undvik skräppostmappen: Bästa praxis för leverans av e-post

En av de största utmaningarna inom e-postmarknadsföring är att se till att meddelandena når mottagarens inkorg och inte flaggas som skräppost. Flera faktorer påverkar e-postens leveransförmåga, och företag måste vidta åtgärder för att förbättra sitt avsändarrykte.

Att använda en professionell e-postadress istället för en gratisleverantör som Gmail eller Yahoo ökar trovärdigheten och minskar sannolikheten för att e-postmeddelanden filtreras som skräppost. Dessutom bör företag undvika vanliga triggerord för skräppost som ”gratis”, ” vinna ” eller ”brådskande ” i ämnesrader och e-postinnehåll.

Att upprätthålla en ren e-postlista är också avgörande. Genom att ta bort inaktiva prenumeranter och se till att alla mottagare har valt att registrera sig kan man förbättra engagemanget. Om du uppmuntrar kunderna att vitlista företagets e-postadress genom att lägga till den i sina kontakter kan du förbättra leveransbarheten ytterligare.

SimplyBook.me tillhandahåller inbyggda spårningsfunktioner för e-post som gör det möjligt för företag att övervaka öppna priser, klickfrekvenser och kundsvar. Genom att analysera dessa mätvärden kan företag förfina sin e-poststrategi och förbättra prestanda.

Använda SimplyBook.me för att automatisera och optimera e-postmarknadsföring

Manuell hantering av e-postkampanjer kan vara tidskrävande, varför automatisering är avgörande för effektiviteten. SimplyBook.me erbjuder integrerade e-postmarknadsföringsverktyg som gör det möjligt för företag att ställa in automatiska bokningsbekräftelser, påminnelser om möten och uppföljningsmail.

Plattformen gör det också möjligt för företag att skapa e-postkampanjer i bulk för kampanjer och kundengagemang. Anpassningsbara mallar hjälper till att upprätthålla varumärkeskonsistens, medan analysfunktioner ger insikter i e-postprestanda. Med SimplyBook.me kan företag effektivisera sina e-postmarknadsföringsinsatser och säkerställa snabb kommunikation med kunderna.

Börja utveckla ditt företag med e-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring är ett kraftfullt verktyg för att öka bokningar, stärka kundrelationer och driva företagstillväxt. Genom att samla in e-postmeddelanden etiskt, skapa engagerande innehåll och utnyttja SimplyBook.me: s automatiseringsverktyg kan företag skapa effektiva e-postkampanjer med minimal ansträngning.