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Os salões de beleza e cabeleireiro são um negócio de inovação, dada a dependência do seu trabalho das últimas tendências da indústria da moda em constante mudança. Ou assim acreditamos.
A realidade pode surpreendê-lo com uma reviravolta inesperada – os salões de beleza estão entre os negócios mais conformistas deles. Isso acontece porque a maior parte dos clientes da indústria são visitantes recorrentes que vêm ao mesmo estilista ou manicure há anos e às vezes até gerações. Pode até parecer que um salão está congelado no tempo, prendendo todos os rostos familiares dentro.
As mesmas fotos na parede, as mesmas pessoas dentro e atrás dos assentos, a mesma flor Hortense enfiada ordenadamente dentro do pote agora amarelado no canto empoeirado estão presos em um loop de tempo ridículo para sempre. Se isso não é combustível para pesadelos, não sei o que é.
Mas por que? Por que muitas empresas de beleza são assim?
A resposta é simples: essa abordagem meio que funciona. O fluxo de clientes recorrentes é suficiente para manter o negócio em movimento e tornar o salão à prova de futuro é difícil e exige muito investimento.
Você sabe o que? Essa abordagem é boa para mim, pois deixa menos concorrentes para as empresas que estão realmente tentando ter sucesso.
Isso nos leva à verdadeira questão: quais são as tendências que os salões orientados para o futuro seguem para superar a concorrência e tirar o fôlego dos concorrentes?
1 – A tecnologia veio para ficar
Existe uma regra simples no negócio de salão – os clientes seguem o mestre, e não o contrário. Conheço pessoas que se mudaram para uma cidade diferente e ainda voltam de vez em quando apenas para deixar o cabelo do jeito que costumavam parecer.
Isso simplifica a matemática – quanto melhor o mestre, mais clientes ele atrai. E se eu sei alguma coisa sobre grandes profissionais – em qualquer nicho, não apenas na indústria da beleza – é que eles são apaixonados pelo que fazem. Seus estilistas, coloristas e manicures passarão seu tempo livre em blogs e no YouTube aprendendo sobre novos segredos do ofício. Na maioria das vezes, esses segredos envolvem novos gadgets e tecnologias.
Dê à sua equipe a chance de brincar com o novíssimo hair-o-matic 2000 ou eles encontrarão um salão diferente que o tenha.
Essa abordagem atira dois coelhos com uma cajadada só – sua equipe está feliz e trata seus clientes com algo requintado toda vez que visitam seu lugar. Você não precisa investir em tudo que entra no mercado imediatamente, mas se um produto gerou seguidores e seu valor é comprovado com fatos – considere comprar pelo menos uma unidade para o seu salão.
2 – A tecnologia veio para ficar (parte dois)
A tecnologia não é tudo sobre o que sua equipe usa. Seu público também está ficando cada vez mais conhecedor de tecnologia a cada minuto. Conecte-se com eles através dos canais que importam, como vlogs ou mídias sociais. Domine o lugar em que eles passam pelo menos algumas horas todos os dias e deixe que eles venham até você em número maior do que o seu. calendário de reservas pode cobrir.
Como você pode usar os truques do mundo da tecnologia? Comece lendo este blog com mais detalhes. Preparei muitas dicas com antecedência para uma ocasião como esta:
– Dedicação, adaptabilidade, Instagram: o guia de marketing para proprietários de salões de beleza
– Por que o e-mail significa a vida de um proprietário de salão de beleza inteligente?
– Automação de negócios para fazer ou quebrar salões de beleza em 2017
3 – Tudo em um é o caminho a percorrer
Além dos benefícios óbvios, todas as coisas de tecnologia mencionadas acima têm uma desvantagem: aumentam excessivamente a velocidade do mundo. Basta dar uma olhada no seu calendário. Quantos momentos você tem de sobra diariamente? Para onde foi todo o tempo?
Agora, coloque-se no lugar dos outros: se a sua agenda é tão organizada, a deles também é. Seus clientes também não têm o luxo de um momento livre e você deve levar em consideração o tempo deles.
Considere fornecer às pessoas serviços completos que combinam os mundos dos salões e spas. Dessa forma, você oferece um retorno maior para o dinheiro das pessoas e faz com que elas voltem para mais.
4 – Você percebeu o sucesso? Compartilhe!
Se você já tem um salão de sucesso, os pensamentos de expansão definitivamente entraram em sua mente em mais de várias ocasiões. Mas por que arriscar e investir mais dinheiro do que você tem atualmente em uma nova empresa se você tem algo muito mais valioso à sua disposição – sua marca e suas habilidades.
O franchising é a maneira moderna de as empresas prosperarem sem colocar muito em jogo. Forneça aos indivíduos ansiosos uma licença para sua marca, ensine-os a administrar um salão do jeito que você faz e deixe-os fazer o resto.
Lucro!
Sua vez, pessoal – você tem alguma dica incrível para administrar um salão com sucesso?