Solução Empresarial SimplyBook.me (para 6 problemas empresariais comuns)

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Seja qual for o seu negócio de serviços, sempre há pontos problemáticos para os quais você provavelmente está procurando uma solução. Estamos no negócio de aliviar esses pontos problemáticos com soluções de negócios que podem simplificar sua vida, melhorar o atendimento ao cliente e aprimorar o gerenciamento de negócios.

Talvez você esteja começando um negócio do zero, nunca tenha usado um sistema de agendamento e gerenciamento de negócios, ou mesmo que queira mudar seu sistema de reservas online por algo mais abrangente, temos algo para o seu negócio de serviços.

Mesmo que você não considere que sua empresa tenha problemas significativos, provavelmente há algumas coisas que você gostaria de fazer mais rápido ou melhor. É muito provável que seus clientes pensem assim também.

Problema 1 – Eu gasto muito tempo gerenciando reservas de clientes e agendas de funcionários, em vez de fornecer serviços.

É um tema comum entre muitos empresários e empreendedores autônomos que eles gastam mais tempo gerenciando o negócio do que com os serviços que prestam. Para alguns, é uma escolha entre reduzir clientes ou trabalhar em sua vida doméstica.

Nossa Solução Empresarial:

O nosso sistema de marcação de consultas online dá-lhe a liberdade de permitir que os clientes reservem online quando e onde quiserem. Isso significa que você não precisa mais gastar tanto tempo no telefone ou respondendo e-mails. Se você precisar fazer perguntas antes de aprovar um compromisso, o recurso Formulários de entrada pode lidar com isso para você e salvará os dados nos detalhes da reserva.

Ao permitir que um sistema on-line lide com suas reservas de compromissos, você também pode organizar horários para outros membros da equipe. Programe horas de trabalho, feriados e até dias especiais ad hoc, diretamente no sistema. A disponibilidade de seu compromisso refletirá a presença ou ausência de qualquer membro específico da equipe. Nosso sistema de agendamento de consultas pode ser integrado aos calendários particulares de um indivíduo para garantir que não haja reservas duplicadas.

Então, isso é pessoal e clientes todos agendados de forma eficaz. Você também deseja criar um cronograma específico para os serviços que presta? Sim, você também pode fazer isso. Cada serviço que você lista no sistema pode ter sua própria programação de disponibilidade, seja de manhã, tarde ou noite apenas, ou talvez você tenha um horário de duas horas pela manhã e um à tarde. A forma como você agenda seus serviços depende inteiramente de você.

Problema 2 – Design de site profissional é tão caro, e eu não tenho tempo ou habilidade para fazer isso sozinho.

O design de sites é um negócio habilidoso e, se você planeja fazer isso sozinho, também pode ser demorado. No final, você pode não obter a aparência online profissional que deseja apresentar aos seus clientes.

Nossa Solução Empresarial:

Para os usuários do nosso sistema de reservas, temos mais de 15 belos modelos de sites . Eles são todos otimizados para dispositivos móveis e totalmente personalizáveis de acordo com suas preferências pessoais, identidade e cores da marca e requisitos de expansão.

Se você já possui um site e ainda deseja vincular o sistema de reservas rapidamente, todos os nossos widgets de reservas também são totalmente personalizáveis.

A vantagem de usar nossos modelos é que você não precisa fazer nenhuma codificação (a menos que queira), e sabemos que o sistema de reservas está no centro da funcionalidade do design.

Se você não tem um site ou depende principalmente das mídias sociais para sua presença online, pode personalizar seu site de reservas para incluir tudo o que um site comercial precisa para promover sua existência online. Você pode adicionar páginas extras para o que quiser, uma página de Blog ou Notícias, Sobre Nós e uma galeria de fotos.

Se você quiser ir até o fim, pode comprar um nome de domínio personalizado apropriado e anexá-lo ao seu site de reservas.

Problema 3 – Há tantos aspectos para gerenciar e analisar. Quero tudo em um só lugar para não precisar usar várias ferramentas ou duplicar meu trabalho.

Você já teve que duplicar sua agenda, impostos ou detalhes de clientes para diferentes softwares de “economia de tempo”? Acontece muito. Embora não exista uma ferramenta única que possa gerenciar a totalidade das necessidades de sua empresa, você pode encontrar a próxima melhor coisa. O dispositivo que pode fazer a MAIORIA do trabalho, e TAMBÉM possui excelente integração com ferramentas de suporte, é o que você deseja.

Nossa Solução Empresarial:

Nosso sistema permite que você gerencie todo o gerenciamento e análise de negócios da linha de frente a partir de uma única interface de desktop abrangente. Você pode acessar as métricas de desempenho e monitorar as programações diárias em uma única página. Além disso, o Mobile Admin App, para seu telefone ou tablet, permite que você acompanhe seus negócios e clientes enquanto estiver em trânsito.

Embora o gerenciamento diário seja importante, você também precisa analisar dados semanais, mensais e até sazonais para garantir que você aproveite ao máximo seus negócios e sua equipe. Nosso sistema de relatórios reúne todas as suas reservas e permite que você analise a produtividade do provedor de serviços, a popularidade do serviço e a lucratividade. Você pode até acompanhar sua receita de vendas e impostos, o número de compromissos cancelados e remarcados e seus não comparecimentos.

Se sua empresa opera em vários locais, você também pode gerenciar os serviços, a equipe e os recursos em sites alternativos, tudo em seu painel.

Qualquer coisa que não podemos fazer (ninguém pode fazer TUDO), nós sabemos quem pode. É por isso que temos integração nativa com software de videoconferência, Google, Facebook e muito mais. Também temos conexão assistida pelo Zapier com milhares de outros programas que você pode usar. Em vez de duplicar o trabalho, basta integrá-lo ao seu sistema de reservas.

Problema 4 – Meus clientes esperam muito mais do que costumavam, tanto online quanto offline. Como oferecer uma experiência melhor aos meus clientes?

Todo mundo parece esperar mais hoje em dia, sejam respostas imediatas a solicitações de agendamento fora do expediente ou uma melhor experiência online. O negócio que fornece aos clientes esses requisitos adicionais é aquele que conquistará mais clientes.

Nossa Solução Empresarial:

O próprio ato de permitir que os clientes façam seus agendamentos online e imediatamente é um passo na direção certa. Quando você adiciona a capacidade de cancelar e reagendar a critério do cliente (sujeito aos seus termos e condições), você melhora ainda mais a experiência do cliente.

Manter contato com seus clientes por meio de mensagens de lembrete automatizadas e agendar notificações em breve (algumas pessoas precisam lembrar que seu próximo compromisso está agendado), seja por e-mail ou SMS, é outra maneira de aprimorar a jornada do cliente. As notificações automáticas por e-mail são o método de comunicação padrão do sistema SimplyBook.me. No entanto, você também pode comprar créditos SMS com os quais você pode enviar mensagens SMS para clientes com agendas lotadas ou acesso limitado ao e-mail. Nem todo mundo está sempre no alcance do WiFi.

Ser capaz de pagar online é outro exemplo de clientes querendo mais. Por outro lado, o mesmo acontece com a capacidade de fazer pagamentos offline, como transferências bancárias e eletrônicas. Nosso sistema permite que você e seus clientes tenham ambas as opções.

Muitas vezes, flexibilidade e acomodação são os principais fatores que influenciam a experiência do cliente.

Problema de Negócios 5 – Preciso aumentar minhas vendas e receita, sem aumentar custos

Essa necessidade é um tema comum para empresas de serviços em todos os lugares. Prestar um serviço geralmente significa ter alguém disponível para fornecê-lo. Aumentar a receita sem aumentar os custos dos recursos é a diferença entre uma empresa que luta e prospera.

Nossa Solução Empresarial:

Quando você fornece um serviço, geralmente há produtos associados que você pode vender para aprimorar a experiência e manter os benefícios até a próxima visita. Você pode listar produtos para venda em conjunto com seus serviços.

Para aumentar significativamente a receita em relação aos seus custos, você também pode implementar complementos de serviço. Esses complementos aumentam o custo e o valor do serviço para o cliente, mas exigem muito pouca despesa para o seu negócio.

Outro método de melhoria de receita, disponível no sistema SimplyBook.me, é vender associações, pacotes e cartões-presente. Adesões e pacotes criam um incentivo para o retorno do cliente. Tantos clientes visitam uma ou duas vezes e nunca mais voltam, dê-lhes um empurrão.

Com o nosso sistema POS integrado, você pode acompanhar todos os pagamentos online e offline através do seu painel, quer o cliente tenha reservado online ou tenha entrado em um horário tranquilo.

Os pagamentos online no momento da reserva são outra forma de aumentar a receita. Ao solicitar o pagamento antecipado – mesmo que seja apenas um depósito – você recompensa seus clientes por aparecerem.

Problema 6 – Eu preciso comercializar meu negócio em vários canais, mas é tão demorado fazer todos eles.

Como ter muitos aspectos do seu negócio para gerenciar, acompanhar todas as mídias sociais, pesquisa e canais de mercado pode ser exaustivo e leva muito tempo. Tempo melhor gasto com seus clientes.

Nossa Solução Empresarial:

Sabemos que o marketing e a divulgação do seu negócio são importantes, mas gostamos de tornar as coisas ainda mais fáceis. A integração nativa com o Facebook e o Instagram permite que você conecte seu sistema de reservas SimplyBook.me aos seus perfis comerciais do Facebook e Insta. Se alguém gostar de um post ou de uma foto que você postou, pode encontrar um link para reservar seus serviços ali mesmo na plataforma (ou até mesmo o post se estiver no Facebook).

Fizemos o mesmo com o Google também. Conectar o sistema de agendamento SimplyBook.me com a função Google Business e a adição de reserva significa que seus clientes podem reservar diretamente de uma página de pesquisa local do Google – eles nem precisam clicar no link para seu site de reservas.

Não gostamos de deixar nada ao acaso, w, por isso criámos um mercado global de reservas online, Booking.page . Listamos automaticamente todas as empresas de clientes na página Booking.page, a menos que você nos peça para não fazê-lo.

Ok, você precisa escrever posts e tirar algumas fotos legais para sua conta do Insta, mas você faz isso de qualquer maneira. A integração com o Facebook, Instagram e Google (as duas maiores plataformas sociais e o maior mecanismo de pesquisa) significa que você tem muito mais alcance e todas as reservas passarão pelo seu site de reservas.

Tudo isso significa SEO e visibilidade online significativamente melhorados – todo mundo quer isso!

Solução One-Stop, estamos chegando lá

Sabemos que não podemos fazer tudo pelo seu negócio, por mais que gostaríamos. No entanto, podemos chegar perto de fornecer a você um sistema o mais abrangente possível. Nossa inspiração vem das necessidades de nossos clientes. Se precisar, queremos incluí-lo em nosso sistema de agendamento e gestão de negócios, se possível.

Sabemos que o ambiente de negócios está em constante mudança. Como solução de negócios para a maioria dos seus problemas comuns de negócios, temos que nos adaptar às suas necessidades. E é exatamente isso que continuamos fazendo.