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SimplyBook.me Business Solution (para 6 problemas comerciales comunes)

Amie Parnaby
12/05/2020
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Una solución comercial para 6 problemas comerciales comunes

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Cualquiera que sea su negocio de servicios, siempre hay puntos débiles para los que probablemente esté buscando una solución. Estamos en el negocio de aliviar esos puntos débiles con soluciones comerciales que pueden simplificar su vida, mejorar el servicio al cliente y mejorar la gestión comercial.

Tal vez esté comenzando un negocio desde cero, nunca usó un sistema de gestión y programación de negocios, o incluso si está buscando cambiar su sistema de reservas en línea por algo más completo, tenemos algo para su negocio de servicios.

Incluso si no considera que su negocio tenga problemas significativos, probablemente haya algunas cosas que desearía poder hacer más rápido o mejor. Es muy probable que tus clientes también lo piensen.

Problema 1: paso mucho tiempo administrando las reservas de los clientes y los horarios del personal, en lugar de brindar servicios.

Es un tema común entre muchos dueños de negocios y emprendedores independientes que dedican más tiempo a administrar el negocio que a los servicios que brindan. Para algunos, es una elección entre reducir clientes o trabajar en su vida hogareña.

Nuestra solución empresarial:

Nuestro sistema de reserva de citas en línea le brinda la libertad de permitir que los clientes reserven en línea cuando y donde quieran. Eso significa que ya no tiene que pasar tanto tiempo al teléfono o respondiendo correos electrónicos. Si necesita hacer preguntas antes de poder aprobar una cita, la función Formularios de admisión puede encargarse de eso por usted y guardará los datos en los detalles de la reserva.

Mientras permite que un sistema en línea se ocupe de sus reservas de citas, también puede organizar horarios para otros miembros del personal. Programe horas de trabajo, vacaciones e incluso días especiales ad hoc, directamente en el sistema. La disponibilidad de su cita reflejará la presencia o ausencia de cualquier miembro específico del personal. Nuestro sistema de programación de citas puede integrarse con los calendarios privados de una persona para garantizar que no haya reservas duplicadas.

Eso es todo el personal y los clientes programados de manera efectiva. ¿También desea crear un horario específico para los servicios que brinda? Sí, también puedes hacerlo. Cada servicio que enumere en el sistema puede tener su propio horario de disponibilidad, ya sea por la mañana, por la tarde o solo por la noche, o tal vez tenga un espacio de dos horas por la mañana y una por la tarde. La forma en que programe sus servicios depende totalmente de usted.

Problema 2: el diseño de sitios web profesionales es muy costoso y no tengo el tiempo ni la habilidad para hacerlo yo mismo.

El diseño de sitios web es un negocio especializado, y si planea hacerlo usted mismo, también puede llevar mucho tiempo. Al final, es posible que no obtenga la apariencia profesional en línea que desea presentar a sus clientes.

Nuestra solución empresarial:

Para los usuarios de nuestro sistema de reservas, tenemos más de 15 hermosas plantillas de sitios web . Todos están optimizados para dispositivos móviles y son totalmente personalizables según sus preferencias personales, identidad de marca y colores, y requisitos de expansión.

Si ya tiene un sitio web y aún desea vincular el sistema de reservas a través de él rápidamente, todos nuestros widgets de reservas también son totalmente personalizables.

El beneficio de usar nuestras plantillas es que no necesita codificar nada (a menos que lo desee), y sabemos que el sistema de reservas está en el centro de la funcionalidad del diseño.

Si no tiene un sitio web, o depende principalmente de las redes sociales para su presencia en línea, puede personalizar su sitio web de reservas para incluir todo lo que un sitio web comercial podría necesitar para promover su existencia en línea. Puede agregar páginas adicionales para lo que desee, una página de Blog o Noticias, Acerca de nosotros y una galería de fotos.

Si quiere llegar hasta el final, puede comprar un nombre de dominio personalizado apropiado y adjuntarlo a su sitio de reservas.

Problema 3 – Hay tantos aspectos que gestionar y analizar. Quiero todo en un solo lugar para no tener que usar varias herramientas o duplicar mi trabajo.

¿Alguna vez ha tenido que duplicar su horario, impuestos o detalles de clientes para diferentes piezas de software de «ahorro de tiempo»? Sucede mucho. Si bien no existe una herramienta única que pueda administrar la totalidad de las necesidades de su negocio, puede encontrar la siguiente mejor opción. El dispositivo que puede hacer la MAYOR parte del trabajo, y TAMBIÉN tiene una excelente integración con herramientas de apoyo, es el que usted desea.

Nuestra solución empresarial:

Nuestro sistema le permite administrar toda la administración y el análisis de su negocio de primera línea desde una única interfaz de escritorio integral. Puede acceder a las métricas de rendimiento y monitorear los horarios diarios desde una sola página. Además, la aplicación de administración móvil, para su teléfono o tableta, le permite realizar un seguimiento de su negocio y clientes mientras está en movimiento.

Si bien la administración diaria es importante, también debe analizar los datos semanales, mensuales e incluso estacionales para asegurarse de aprovechar al máximo su negocio y su personal. Nuestro sistema de informes recopila todas sus reservas y le permite analizar la productividad, la popularidad del servicio y la rentabilidad del proveedor de servicios. Incluso puede realizar un seguimiento de sus ingresos por ventas e impuestos, la cantidad de citas canceladas y reprogramadas, y sus ausencias.

Si su empresa opera en varias ubicaciones, también puede administrar los servicios, el personal y los recursos en sitios alternativos, todo desde su tablero.

Cualquier cosa que no podamos hacer (nadie puede hacer TODO), sabemos quién puede. Es por eso que tenemos integración nativa con software de videoconferencia, Google, Facebook y más. También tenemos conexión asistida por Zapier con miles de otros programas que podrías usar. En lugar de duplicar el trabajo, simplemente intégrelo con su sistema de reservas.

Problema 4: mis clientes esperan mucho más de lo que solían esperar, tanto en línea como fuera de línea. ¿Cómo ofrezco una mejor experiencia a mis clientes?

Todo el mundo parece esperar más en estos días, ya sea respuestas inmediatas a las solicitudes de citas fuera del horario de atención o una mejor experiencia en línea. El negocio que proporciona a los clientes estos requisitos adicionales es el que ganará la mayor cantidad de clientes.

Nuestra solución empresarial:

El hecho mismo de permitir que los clientes hagan sus citas en línea e inmediatamente es un paso en la dirección correcta. Cuando agrega la capacidad de cancelar y reprogramar a discreción de los clientes (sujeto a sus términos y condiciones), mejora aún más la experiencia del cliente.

Mantenerse en contacto con sus clientes a través de mensajes de recordatorio automatizados y notificaciones de reserva pronto (algunas personas necesitan que se les recuerde que su próxima cita es vencida), ya sea por correo electrónico o SMS, es otra forma de mejorar el viaje del cliente. Las notificaciones automáticas por correo electrónico son el método de comunicación predeterminado del sistema SimplyBook.me. Sin embargo, también puede comprar créditos SMS con los que puede enviar mensajes SMS a clientes con horarios ocupados o acceso limitado al correo electrónico. No todo el mundo está siempre en el rango de WiFi.

Poder pagar en línea es otro ejemplo de clientes que quieren más. Por el contrario, también lo es la capacidad de realizar pagos fuera de línea, como transferencias electrónicas y bancarias. Nuestro sistema le permite a usted y a sus clientes ambas opciones.

A menudo, la flexibilidad y el alojamiento son los factores clave que influyen en la experiencia del cliente.

Problema comercial 5: necesito aumentar mis ventas e ingresos, sin aumentar los costos

Esta necesidad es un tema común para las empresas de servicios en todas partes. Proporcionar un servicio generalmente significa tener a alguien disponible para brindarlo. Aumentar los ingresos sin aumentar los costos de los recursos es la diferencia entre una empresa en apuros y una próspera.

Nuestra solución empresarial:

Cuando brinda un servicio, a menudo hay productos asociados que puede vender para mejorar la experiencia y mantener los beneficios hasta su próxima visita. Puede enumerar productos para la venta junto con sus servicios.

Para aumentar significativamente los ingresos frente a sus costos, también puede implementar complementos de servicio. Estos complementos aumentan el costo y el valor del servicio para el cliente, pero requieren muy pocos gastos para su negocio.

Otro método de mejora de ingresos, disponible dentro del sistema SimplyBook.me, es vender membresías, paquetes y tarjetas de regalo. Las membresías y los paquetes crean un incentivo para que un cliente regrese. Tantos clientes visitan una o dos veces y luego nunca regresan, dales un empujón.

Con nuestro sistema POS integrado, puede realizar un seguimiento de todos los pagos en línea y fuera de línea a través de su tablero, ya sea que el cliente haya reservado en línea o haya ingresado en un momento tranquilo.

Los pagos en línea en el punto de reserva son otra forma de mejorar los ingresos. Al solicitar el pago por adelantado, incluso si es solo un depósito, recompensa a sus clientes por asistir.

Problema 6: necesito comercializar mi negocio a través de múltiples canales, pero me lleva mucho tiempo hacerlo todos.

Una solución comercial: múltiples canales en línea

Al igual que tener que administrar demasiados aspectos de su negocio, hacer un seguimiento de todas las redes sociales, la búsqueda y los canales de mercado puede ser agotador y lleva mucho tiempo. Tiempo mejor invertido con sus clientes.

Nuestra solución comercial:

Sabemos que el marketing y la difusión de su negocio son importantes, pero nos gusta hacer las cosas aún más fáciles. La integración nativa con Facebook e Instagram le permite conectar su sistema de reservas SimplyBook.me a los perfiles de Facebook e Insta de su empresa. Si a alguien le gusta una publicación o una imagen que hayas publicado, puede encontrar un enlace para reservar tus servicios allí mismo en la plataforma (o incluso en la publicación si está en Facebook).

También hicimos lo mismo con Google. Conectar el sistema de programación de SimplyBook.me con la función Google Business y la adición de reservas significa que sus clientes pueden reservar directamente desde una página de búsqueda local de Google, ni siquiera tienen que hacer clic en el enlace a su sitio web de reservas.

No nos gusta dejar nada al azar, por lo que creamos un mercado global de reservas en línea, Booking.page . Incluimos automáticamente todos los negocios de los clientes en Booking.page, a menos que nos pida que no lo hagamos.

De acuerdo, debes escribir publicaciones y tomar algunas fotos geniales para tu cuenta Insta, pero lo haces de todos modos. La integración con Facebook e Instagram y Google (las dos plataformas sociales más grandes y el mejor motor de búsqueda) significa que tiene mucho más alcance, y todas las reservas se realizarán a través de su sitio de reservas.

Todo esto significa un SEO significativamente mejorado y visibilidad en línea: ¡todos quieren eso!

Solución integral, estamos llegando allí

Sabemos que no podemos hacer todo por su negocio, por mucho que nos gustaría. Sin embargo, podemos acercarnos a proporcionarle un sistema lo más completo posible. Nuestra inspiración proviene de las necesidades de nuestros clientes. Si lo necesitas, queremos incluirlo en nuestro sistema de gestión de agendas y negocios, si es posible.

Sabemos que el entorno empresarial está en constante cambio. Como una solución comercial para la mayoría de sus problemas comerciales comunes, tenemos que adaptarnos a sus necesidades. Y eso es exactamente lo que seguimos haciendo.

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