Sobrevivendo aos efeitos econômicos de um bloqueio de pandemia viral com o SimplyBook.me

This post is also available in:

A maior parte do mundo está em alguma variação de “bloqueio” e, a menos que seu negócio seja uma necessidade crucial, como assistência médica, você precisa que sua empresa sobreviva aos efeitos econômicos da pandemia de Coronavírus. O que você pode fazer para mitigar a perda de negócios e garantir que esteja em uma posição privilegiada para voltar quando o isolamento terminar? O SimplyBook.me tem vários recursos que podem ajudá-lo a aprimorar seus serviços e processos. Há também muitas outras ideias que pequenas empresas e empresas estão implementando para mitigar suas perdas, manter sua equipe e manter seus negócios prosperando em tempos difíceis.

Quanto esse período afetará o seu negócio?

Embora o SimplyBook.me seja um sistema projetado para serviços, há muitas maneiras de fornecer serviços. Para empresas que oferecem consultoria e experiência em áreas especializadas, elas podem facilmente fazer a transição de reuniões físicas para reuniões online com videoconferências . Você pode dizer o mesmo para coaching de vida, ensino e aconselhamento. Por um pequeno investimento em assinaturas de videochamadas e um pouco de marketing, o negócio pode continuar quase como de costume.

Por outro lado, para serviços que exigem interação prática e pessoal, não há substituto para reuniões físicas. Esses negócios práticos são os que precisarão fazer os ajustes mais significativos enquanto os clientes mantêm distância – para o bem de todos.

Para os dois tipos de negócios, o objetivo é sobreviver aos efeitos econômicos do vírus. O objetivo de todos é sobreviver.

Onde você pode encontrar ajuda e assistência financeira?

A maioria das regiões desenvolvidas possui programas de assistência financeira para ajudá-lo a manter seus negócios à tona, manter seus níveis de pessoal e garantir que haja uma economia para voltar quando a poeira baixar. Nenhum governo quer que as empresas, e consequentemente a economia, entrem em colapso.

Aqui estão alguns recursos para descobrir como sua região está planejando ajudar os negócios durante o bloqueio e a recuperação.

• Austrália
• Reino Unido
• nós
• Europa

O futuro pode parecer um pouco sombrio agora, mas há luz no fim do túnel, desde que todos permaneçamos seguros e cumpramos as regras estabelecidas para conter a propagação do Coronavírus. Quando a poeira baixar e a vida voltar ao normal, as pessoas vão precisar dos seus serviços.

Atingir o chão correndo

Se você vai sobreviver, ou melhor ainda, prosperar nos efeitos econômicos do Coronavírus, você precisa estar pronto para agarrar TODOS os negócios possíveis que puder. Quando as restrições de viagem cessarem, os restaurantes reabrirem, as crianças voltarem às escolas e faculdades e as pessoas puderem se reunir em grupos maiores de dois, haverá uma corrida significativa para preencher os espaços que o movimento restrito criou. Não importa se é trivial ou algo mais sério, você quer ser o negócio que mantém todos os seus clientes anteriores e mais alguns para compensar a falta de receita.

Há algumas coisas que você pode fazer com seu sistema SimplyBook.me que o ajudarão a estar em forma para quando os clientes voltarem.

Lista de Clientes – Histórico e Engajamento

Erva daninha e apare sua lista de clientes – quem não tem sido há anos? É mais do que apenas limpar clientes que se afastaram ou bloquearam seu contato. No entanto, embora você tenha uma carga de trabalho reduzida, é o momento perfeito para se personalizar com seus clientes. Pesquise tópicos e serviços comuns que seus clientes regulares usam.

A chave aqui é não bombardear seus clientes com serviços e produtos que eles não podem usar ou desfrutar. Se você continuar empurrando coisas que eles não podem ter, você vai deixá-los ressentidos e azedos.

Reserva Online – Simplicidade

Se você ainda não usa o agendamento online para o seu negócio, faça-o! Você pode cortar muito tempo e desperdício de energia, permitindo que os clientes marquem seus compromissos. Mesmo que você só consiga oferecer contato online, permitindo que os clientes marquem uma sessão que se adeque à sua agenda, e a sua é um ingrediente fundamental para agilizar os processos de negócios.

Revise as Avaliações – Ação Positiva

Com o sistema de agendamento SimplyBook.me, você pode agendar automaticamente solicitações de avaliações de seus clientes e pode usá-las para promover o quão fantásticos são seus serviços. Com que frequência você se senta e revisa as avaliações? Quando você deu um passo atrás e tomou uma ação afirmativa em suas avaliações menos do que estelares? Com que frequência você respondeu aos clientes com evidências de suas ações corretivas?

Renda para o futuro – Pacotes e Associações com longa vida útil

Enquanto sua empresa parece que está vazando dinheiro porque as pessoas não podem chegar até você, você pode oferecer algo para amanhã? As pessoas podem não conseguir sair agora e provavelmente gastar menos dinheiro enquanto estão fazendo isso, mas você pode atrair seus clientes para voltar com um desconto significativo em um pacote que durará muito tempo depois que as coisas voltarem ao normal.

Você pode fazer a mesma coisa com associações também. Ofereça um incentivo significativo para obter alguma receita agora.

Além do sistema de reservas – a necessidade gera inovação

É nesse ponto que você se torna inovador, seja pensando nas novas ideias ou usando os pensamentos de outras pessoas e modificando-os de acordo com as necessidades do seu negócio. O que você pode fazer para gerar receita? Se você pode oferecer mais do que seus serviços presenciais atuais, o que pode fazer? Você não precisa gastar muito (ou nada) para mitigar os infelizes efeitos econômicos que estão afetando a todos.

Blog, Vlog, Tweet, Facebook e Insta – Converse com seus clientes!

Mande seu contato! Mesmo que não haja como alcançar seus clientes com um relacionamento financeiro, deixe-os saber que você está lá. Ofereça valor ao relacionamento deles com você e que eles se beneficiem ao continuar esse relacionamento. Se você fornece serviços com um resultado visualmente agradável, mostre como alcançá-lo. Mostre aos seus clientes como eles podem obter resultados ou serviços de atendimento semelhantes em seu isolamento forçado. Os blogs de vídeo são ótimos para exibir os belos resultados que seus clientes podem alcançar (com sua ajuda).

Alguns exemplos podem ser;

• Como obter um tratamento facial “em casa” com o conteúdo de seus armários,
• Como os casais podem massagear um ao outro
• Como se massagear,
• Cuidados com o cabelo para pontas duplas,
• Uma sequência de ioga de 10 minutos
• Uma meditação guiada para lidar com a febre da cabine – alguém já está lá?

Qualquer conselho que você possa dar, esperança para o futuro ou métodos de autocuidado mostrarão a seus clientes o quanto você se importa com eles.

Leve seus conselhos e instruções para as mídias sociais. Espalhe a palavra de sua oferta, deixe seus clientes saberem que você está se mantendo atualizado e que você está mantendo-os atualizados. Seja engraçado, seja informativo, seja positivo.

Atualize seu site ou site de reservas – experiência do cliente

O que você pretendia fazer com o seu site que você simplesmente não conseguiu? Você já criou aquela página “Sobre”? Que tal a página que lista todos os produtos que você usa, completo com ingredientes e se eles são veganos (ou não)? Quando seus clientes podem fazer escolhas informadas como essa, isso melhora a experiência deles.

Exposição!

Quando se espalhar a notícia de que você está trazendo novas abordagens de serviço e maior valor para seus relacionamentos comerciais, as pessoas virão até você. As pessoas compartilham informações valiosas e, se você oferecer um serviço melhor do que outro negócio, os clientes deles virão até você!

Contanto que você tome a assistência disponível e aborde a sobrevivência do seu negócio metodicamente e com tanto esforço quanto deu para iniciá-lo, você tem todas as chances de sobreviver aos efeitos econômicos dessa pandemia.