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Recurso de sexta-feira: serviços, sessões e aulas recorrentes

Ingvar Gudmundsson
15/11/2019
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Serviços recorrentes

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Você precisa que seus clientes se comprometam com um número definido de sessões? Incentivar seus clientes a reservar (e pagar por) serviços recorrentes, como um programa de condicionamento físico, autocuidado ou outra necessidade pessoal ou profissional, garantirá que você retenha um cliente pelo tempo necessário e garantirá sua renda.

Por que oferecer serviços recorrentes?

Existem várias razões pelas quais você ofereceria serviços recorrentes. Às vezes, você quer garantir que seus clientes continuem voltando e, quando pagarem antecipadamente, eles não perderão seus compromissos. Em outros casos, você pode querer oferecer um curso de tratamentos, um plano de desenvolvimento educacional ou de condicionamento físico contínuo ou necessidade de saúde exige consultas regulares e recorrentes.

Alguns exemplos de necessidades recorrentes de serviço:

  • Extensões de unhas – preenchimentos regulares para unhas postiças crescidas
  • Tratamentos faciais – um curso de tratamentos para corrigir uma pele danificada para um grande evento.
  • Massagem – uma massagem regular de relaxamento ou massagem desportiva é um compromisso de autocuidado para o trabalhador estressado ou o atleta determinado.
  • Educação e Treinamento – A maioria dos cursos educacionais depende de uma construção contínua de informações e proficiência. Se alguém assinar no início e desistir no meio do caminho, você não poderá preencher esse lugar.
  • Serviços de limpeza – As pessoas que precisam de serviços de limpeza em intervalos regulares durante um determinado período de tempo – como as pessoas que alugam propriedades – podem precisar que o limpador entre todas as sextas-feiras após as 14h.
  • Fisioterapia – após uma lesão, uma vez curada, a recuperação total pode exigir um curso regular e prolongado de fisioterapia.
  • Check-ups médicos – Se você mora em um país com medicina socializada ou não, a capacidade de agendar uma série de check-ups em intervalos definidos pode ser vital.

A lista acima não é abrangente, mas os serviços recorrentes têm uma infinidade de usos para fins comerciais, conveniência e economia de dinheiro.

Como configurar serviços recorrentes

Se você tiver um pacote recorrente de massagens ou sessões regulares com um personal trainer, digamos uma vez por mês ou uma vez por semana, respectivamente, você pode definir cada serviço recorrente diferente para sua programação específica.
Por exemplo, dada a época do ano, sugiro que alguém tenha dado a um pai que trabalha estressado o presente de uma massagem terapêutica recorrente todos os meses. Está reservado, pago, tudo o que eles precisam fazer é aparecer e relaxar.

Então, vamos ver como você pode configurar isso no seu sistema de reservas.
Vá para ‘Gerenciar’ no menu do seu painel e selecione ‘Serviços’.
Escolha o serviço que você deseja tornar recorrente – você pode criar um novo serviço se ainda quiser oferecer seu serviço como sessões individuais.
Aqui você pode ver que eu selecionei ‘Massage 90 Minutes’

criação de serviços recorrentes

À direita, onde você edita os detalhes do seu serviço, role para baixo até Detalhes do tempo, é aqui que você tornará seu serviço recorrente.

Alterne a opção ao lado de ‘Tornar o serviço recorrente (pacote)’

configuração de serviço recorrente

Para este exemplo, criei um serviço que ocorre uma vez a cada 35 dias para 6 compromissos. É importante perceber que, se sua empresa tiver dias em que não estiver aberta, ter uma programação de recorrência que não seja um múltiplo de sete fará com que os compromissos sejam vencidos em um dia não útil.

Na parte inferior da guia Detalhes do tempo, ele pergunta como você deseja lidar com dias de compromissos indisponíveis. Esses podem ser dias em que você não trabalha ou pode até tirar férias – sincronizar seus calendários pessoais e profissionais garantirá que você não marque compromissos em seu período de férias. Caso não tenha horário disponível para uma das recorrências agendadas, você pode optar por não permitir a reserva, agendar apenas os dias abertos ou agendar dias disponíveis e adicionar sessões ao final do prazo para compor o número de sessões.

Salve e feche a guia.

Esperar! Isso é importante!

Se você simplesmente adicionou uma programação de recorrência a um serviço individual existente, precisará alterar o preço. Quando alguém reserva um serviço recorrente, paga antecipadamente todas as sessões reservadas.

Se uma única massagem custa £ 50 e você a faz repetir seis vezes. O preço para seis ainda será de £ 50 – ouvi falar de ofertas de barganha, mas isso é ridículo.

Essa alteração de preço significa que você pode oferecer um desconto para reserva e pagamento antecipado. Usando o mesmo exemplo; uma única massagem de 90 minutos custa £ 50, e seis sessões individuais custam £ 300. Como o generoso presenteador está comprando seis sessões, estou disposto a oferecer um desconto significativo. Agora, o pacote custa £ 230.

Para alterar o preço, role até a guia ‘Detalhes do serviço’ e clique nela.

alteração de preço em um serviço recorrente

Aqui, você precisa alterar o preço para o que deseja cobrar pelo pacote recorrente de serviços.

Uma boa regra é multiplicar o número de serviços recorrentes pelo custo individual do serviço e, em seguida, remover uma porcentagem do ágio.

É assim que fica em nosso sistema de teste.

como os serviços recorrentes aparecem no site de reservas

O cliente pode ver que o serviço é recorrente, e o valor total que precisará ser pago.

Uma vez que um cliente tenha escolhido um provedor de serviços (supondo que você tenha mais de um), data de início e horário de atendimento, ele poderá confirmar a lista de datas agendadas e reservar.

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