Escrever Melhor Notificações que Agarrem Interesse

This post is also available in:

Lembra-se da última vez que clicou numa notificação push? Pode ser uma oferta de venda da sua loja favorita ou uma nova notificação de marketing por e-mail.

Seja qual for o caso, não prestamos atenção a todas as notificações push. É necessária uma mensagem cuidadosamente elaborada para captar o interesse do utilizador e motivá-lo a tomar medidas.

Especialmente com o utilizador médio de smartphones a receber 46 notificações app push diariamente, é necessário elaborar uma mensagem que se destaque num mar de notificações para conduzir o compromisso.

Por isso, aqui estão algumas dicas e truques rápidos para melhorar o seu jogo de notificação.

O que é uma notificação push?

As notificações push são mensagens curtas concebidas para captar a atenção do utilizador e incitá-lo a tomar uma acção desejada, tal como abrir uma aplicação ou visitar um website.

É frequente vê-los aparecer num dispositivo móvel ou num ecrã de computador por uma aplicação ou website quando não é utilizado activamente. A mensagem pode ser qualquer coisa desde actualizações de notícias, ofertas promocionais, lembretes, ou mesmo alertas para uma agenda de compromissos.

Dado que podem aparecer a qualquer momento, as notificações push são uma táctica de marketing popular para as empresas se envolverem e se manterem no topo da mente dos seus utilizadores.

Ainda assim, é necessário ter uma mensagem convincente para envolver as audiências para ter sucesso com as notificações push.

6 dicas para escrever notificações push eficazes

1. Escrever notificações claras e accionáveis

As notificações por impulso devem ser claras e accionáveis para assegurar que os seus utilizadores compreendem que acção precisam de tomar e porque é que é importante.

Isto significa a utilização de frases curtas e concisas. Use detalhes específicos para transmitir a sua mensagem. Seja directo ao assunto e evite confundir os seus utilizadores com frases ou jargões complexos.

Por exemplo, em vez de dizer, “Novos produtos estão disponíveis”, diga aos seus utilizadores para “Comprar a nossa nova linha de produtos agora”.

Envolve directamente os utilizadores a visitar o seu site para verificar os novos produtos, utilizando voz activa e palavras accionáveis nas suas notificações push.

Naturalmente, isto também significa dar prioridade à clareza na sua notificação push sobre títulos cativantes ou clickbait, uma vez que pretende que os utilizadores não se limitem ao clique.

2. Personalizar a mensagem

Comercializamos a pessoas, não a dispositivos. A personalização das suas notificações push pode criar mensagens direccionadas que são mais susceptíveis de ressoar com os utilizadores.

Um truque simples é inserir o seu nome, como “Hey [NAME], temos uma oferta especial só para si!” Mas uma melhor forma de o fazer é através da criação de notificações baseadas no comportamento.

As pessoas só prestam atenção à informação que lhes interessa, e as aplicações podem saber rapidamente o quê, acompanhando o seu comportamento no momento da aplicação.

Digamos que você é uma aplicação que vende acessórios. Pode seguir os estilos de jóias que os seus utilizadores estão a pesquisar para curar recomendações personalizadas. Ou enviar-lhes uma notificação push quando um item da sua lista de desejos estiver em promoção.

Estas mensagens proporcionam um valor mais exclusivo, irão naturalmente estimular o envolvimento, e inspirar os utilizadores a agir.

A personalização é, quando muito, uma estratégia essencial para uma escrita eficaz, uma vez que receber demasiadas mensagens genéricas ou sem sentido pode ser aborrecido para os utilizadores, o que os levará a cancelar a sua inscrição.

3. Mantenha-o curto e doce

Pode pensar que esta dica básica de redação soa a senso comum, mas ficará surpreendido com a quantidade de comerciantes que fazem o oposto.

Hoje em dia, a maioria das pessoas tem um curto período de atenção e é provável que ignorem ou dispensem longas notificações. Manter as notificações push curtas e concisas assegura que o público lerá e compreenderá a mensagem rapidamente.

Além disso, os ecrãs móveis e de secretária são limitados em tamanho. Quando o texto da sua notificação for demasiado longo, o texto será cortado. Aqui está uma rápida decomposição do limite de caracteres de notificação push para múltiplos dispositivos e plataformas.

Como resultado, recomendamos seguir um limite ideal de cerca de 48 caracteres para o título e corpo da mensagem de não mais de 120 caracteres para evitar que a sua mensagem seja truncada em qualquer dispositivo ou tipo de navegador.

4. Criar um sentido de urgência

Acionar a urgência na sua cópia de marketing é uma forma comprovada de impulsionar as vendas, mas pretende utilizar uma linguagem que constrói a urgência sem ser insistente ou agressivo.

Por exemplo, em vez de dizer aos utilizadores, “Não quereria perder a nossa venda”, diga “Oferta de tempo limitado – compre agora antes que desapareça”. Aqui estão mais palavras que pode usar:

• Data limite
• Lembrete
• Última oportunidade
• Última chamada
• Imediatamente

Tenha cuidado para não utilizar em demasia este tipo de palavras ou ângulos, pois pode levar a uma sensação de cansaço urgente e fazer com que os utilizadores afinem completamente as suas notificações.

Também se pode ter tacto e apelar ao sentimento de urgência, falando à emoção para impulsionar o envolvimento e a conversão.

5. Enviar atempadamente notificações push

As notificações push são uma forma interruptiva de marketing, mas não têm de ser. O envio de notificações push no dia e hora adequados pode facilmente conquistá-los.

A chave para obter o momento certo é a relevância e o contexto. Quer que as notificações sejam úteis para o utilizador, o que pode ser feito com base no comportamento ou preferência do utilizador.

Por exemplo, uma notificação de empurrão atempada pode ser enviada a um utilizador que tenha abandonado recentemente o seu carrinho de compras online. Um empurrão atempado pode ser enviado aos utilizadores com base na sua localização, dando-lhes uma recomendação personalizada para atracções locais ou restaurantes.

Para enviar atempadamente notificações push, as empresas utilizam frequentemente algoritmos de análise de dados e de aprendizagem de máquinas para analisar o seu comportamento de utilizador e prever que notificações são adequadas.

6. Medir o desempenho do push e optimizar

O rastreio e a optimização são também cruciais para melhorar o seu desempenho de notificação push. Pode ser feito por A/B tracking e determinando se os emojis ou imagens são eficazes.

No entanto, as tarifas abertas não contam a história toda quando se trata de notificações, é necessário monitorizar o comportamento dos clientes e as taxas de compromisso.

O objectivo final de uma notificação é conduzir a acção. Por isso, defina os comportamentos e prazos que resultarão da sua notificação para obter melhores conhecimentos sobre a taxa de desempenho.

Conclusão

Uma excelente notificação de impulso é três coisas: oportuna, pessoal e accionável. Portanto, use estas dicas para quebrar o ruído e conduzir um melhor compromisso.

Biografia do Autor Convidado: Adela Belin

Adela Belin é uma comerciante de conteúdos e blogueira em Escritores Por Hora . Ela é apaixonada por partilhar histórias com a esperança de fazer uma diferença na vida das pessoas e a sua contribuição ao seu crescimento pessoal e profissional. Encontre-a em Twitter e LinkedIn .