Como melhorar sua campanha de reconhecimento de marca

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Construir o reconhecimento da marca pode ser um negócio complicado. No entanto, se feito corretamente, você verá sua empresa explodir em popularidade e lucros à medida que consumidores fiéis migram para seu produto ou serviço regularmente. A melhor maneira de divulgar sua empresa online é por meio de campanhas de reconhecimento de marca projetadas para aumentar o perfil da sua empresa nas mídias sociais e nos mecanismos de pesquisa, ao mesmo tempo em que estabelece sua empresa como uma autoridade em seu setor. Se você deseja lançar ou melhorar uma campanha de reconhecimento de marca existente, aqui estão algumas ideias para fazê-lo de maneira eficaz.

Descubra a identidade da sua marca

Quando você está trabalhando em uma campanha de reconhecimento da marca, um ótimo ponto de partida é descobrir a identidade da sua marca . Você pode ter uma boa ideia do que deseja que seja a identidade da sua marca, mas não custa nada voltar e revisar o que exatamente isso significa para o seu negócio. Obter mais clareza em torno de sua marca ajudará você a desenvolver ideias e estratégias autênticas, fiéis a quem você é como empresa e eficazes na comunicação com os clientes.

Algumas perguntas que podem ajudar a orientar seu pensamento são:

• O que nós apoiamos?
• Quem é o nosso cliente alvo?
• Como nos posicionamos em relação aos concorrentes?
• Quem são nossos concorrentes?
• O que nos diferencia deles?
• Pensamos como nossos clientes ou concorrentes sobre como resolvemos problemas e agregamos valor?

Usar notificações omnicanal

Um dos ativos mais importantes da sua marca é o banco de dados de clientes. Com o tempo, você deve procurar crescer e criar uma rede de clientes fiéis que entendam o que torna sua marca única e falem com uma só voz. Ao fazê-lo, você terá um recurso inestimável para comunicações em tempos de crise ou durante promoções especiais. Em vez de depender apenas de chamadas telefônicas ou cupons impressos, tente usar um sistema de notificação omnicanal que inclua tudo, desde e-mail, mensagens de texto e chamadas de voz automatizadas até códigos QR e muito mais. Esses canais podem ser ferramentas poderosas para construir sua comunidade! Apenas certifique-se de que eles reforcem a mensagem da sua marca e mantenham alguma consistência em todos os canais. Uma mistura aleatória confundirá os clientes em vez de fidelizar e pode até prejudicar sua reputação como resultado.

Conheça seu público

Entender o que seu público quer e como eles querem é fundamental para aprimorar sua campanha de reconhecimento de marca. Certifique-se de que você pode responder a muitas perguntas diferentes sobre eles, como o que eles se importam e possíveis irritações. Isso permitirá que você crie uma estratégia que os ajude a obter exatamente o que precisam e continuar voltando para mais. Se você não sabe por onde começar, o Google é um dos seus melhores amigos aqui! Reserve algum tempo para pesquisar sua empresa e frases-chave associadas a ela (ou ao seu público-alvo) e veja o que você encontra. Lembre-se: não se trata apenas de criar conteúdo. Há uma forma de arte na curadoria de informações de outros lugares em algo que parece ser realmente seu.

Personalizar mensagens para clientes

A maneira mais fácil de personalizar as mensagens é usar os dados do cliente de uma empresa e criar anúncios individualizados com base nas informações coletadas. Dessa forma, os consumidores sentem que estão sendo tratados como indivíduos em vez de apenas mais uma pessoa em um mar de clientes. Por exemplo, o Groupon pode enviar ótimas ofertas para restaurantes na vizinhança de um cliente, sabendo que o cliente mora por lá e come fora com frequência.

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode facilitar a manutenção dos dados do cliente em todas as plataformas, incluindo vitrines digitais, como aplicativos móveis e sites. Com o sistema certo, você pode criar recomendações personalizadas com base em compras anteriores e comportamento de navegação online.

Embora ainda não seja totalmente personalizado, como o marketing individual, as malas diretas são outra maneira relativamente fácil de aprimorar sua campanha de reconhecimento da marca. Normalmente, eles são direcionados para uma área ou bairro específico. O objetivo é simplesmente divulgar sua mensagem enquanto continua a aumentar sua base de clientes.

Utilize as mídias sociais

Por mais que você tente ignorá-lo, a mídia social é parte integrante da maioria das estratégias de marketing. Na verdade, é provável que parte do seu público-alvo passe um tempo considerável no Facebook e no Twitter todos os dias. Se você não estiver usando esses canais como parte de sua campanha geral de reconhecimento da marca, é hora de começar. Publicar atualizações relevantes, usar hashtags de forma eficaz e utilizar retuítes são formas poderosas de divulgar seu nome nas mídias sociais. A mídia social é uma ótima maneira de avaliar os sentimentos de seus clientes sobre sua marca e o que eles querem dela. Publicar enquetes, fazer perguntas, realizar concursos de fotos e muito mais pode fazer com que sua rede social fale sobre você e aumentar o reconhecimento de sua marca.

Incentive o envolvimento do cliente

Se você deseja que seus clientes participem de suas campanhas de mídia social, é melhor se você puder dar a eles um incentivo para isso. Ofereça descontos ou prêmios para pessoas que se envolvem com sua marca nas redes sociais. Tente oferecer um concurso no Facebook onde os participantes postem sobre sua marca e outros curtam em suas próprias páginas. Como alternativa, encontre uma nova versão de um antigo favorito lançando um sorteio que permite que os participantes se promovam em vez de promover você. Os incentivos são muito mais propensos a incentivar o envolvimento do cliente do que simplesmente pedir apoio aos clientes por meio de pedidos vagos ou mensagens genéricas de boa vontade.

Defenda algo

Se você deseja que sua marca seja memorável, ela precisa de uma mensagem forte e clara. Ao elaborar a mensagem da sua marca, lembre-se de que as marcas que se concentram em uma coisa tendem a se sair melhor do que aquelas em todo o lugar. O mesmo vale para marcas e pessoas: se você realmente quer que as pessoas se lembrem de quem você é e o que você representa, certifique-se de que está claro desde o primeiro dia. Antes que você perceba, as pessoas estarão citando suas postagens de mídia social literalmente – e também saberão exatamente como se sentem sobre você e sua empresa. Não há espaço para erros de interpretação ao comunicar uma única mensagem de forma clara e concisa. Seja ousado e se destaque por ter uma personalidade de marca consistente!

Seja criativo

Você não precisa investir muito dinheiro em sua campanha de reconhecimento de marca, mas precisa de um plano. Tome seu tempo, veja o que funcionou para outras empresas em seu setor e crie algo novo. Você quer que as pessoas falem sobre você e se lembrem de você. Há muitas maneiras de começar e garantir que sua marca seja sempre lembrada para clientes em potencial.

Então, como você pode ser criativo? Uma maneira é envolver seus funcionários. Outra é enviar e-mails que permitem que todos saibam quem você é e o que você representa como empresa. Não se esqueça das redes sociais também! Você pode usá-lo para anunciar novos produtos ou serviços, informar seus seguidores sobre os próximos eventos ou organizar concursos. Seja qual for a abordagem adotada, mantenha as coisas interessantes para que as pessoas continuem prestando atenção no que você tem a dizer.

É difícil para um consumidor lembrar de todas as opções de marca e, mesmo que consiga, não é suficiente. Com o tempo, muitas empresas incorporam propaganda repetida para permanecer fresca na mente dos consumidores. Independentemente de você ter ou não um grande orçamento de marketing, manter-se relevante com seus clientes é importante para o sucesso a longo prazo.

Biografia do autor:

Katie Tejada é escritora, editora e ex-profissional de RH. Ela frequentemente cobre desenvolvimentos em RH, comunicação empresarial, recrutamento, imobiliário, finanças e direito, mas também gosta de escrever sobre viagens, interiores e eventos.