Como configurar o horário de trabalho e os horários de reserva – e por que eles nem sempre são os mesmos

This post is also available in:

Quando você configura seu horário de trabalho para seu site de reservas SimplyBook.me , isso nem sempre equivale ao horário que você deseja que os clientes reservem. O vídeo desta semana é sobre como você pode configurar o horário de trabalho e os horários de reserva dentro do seu horário de funcionamento. Além disso, abordarei como você pode personalizar seus horários de atendimento e membros específicos da equipe (prestadores de serviços) e por que você pode querer definir horários de reserva específicos para diferentes serviços e agendar seus horários de funcionamento adequadamente.

Configure o horário de trabalho para o seu negócio

Ao configurar seu site de reservas SimplyBook.me pela primeira vez, você pode configurar seu horário de trabalho para refletir quando deseja que sua empresa esteja disponível. Isso não quer dizer que você pode fornecer todos os serviços possíveis em seu repertório, mas a menos que seu horário de trabalho inclua todo o tempo que você deseja estar disponível para seus clientes, você não poderá fornecer serviços fora desses horários.

Suponha que quando você configurou sua página de reserva pela primeira vez, você colocou horários genéricos e deseja alterá-los para algo que reflita com mais precisão o tempo que você estará disponível para seus clientes. Nesse caso, você pode encontrar o “horário de funcionamento” em Configurações>> Informações da Empresa>> Horário de funcionamento aqui.

No meu site de reservas de exemplo, você pode ver que tenho um cronograma de abertura bastante padrão para uma empresa de serviços comerciais; horário normal de funcionamento durante toda a semana, das 8h00 às 18h00, com folga aos domingos. Meu negócio está disponível 60 horas por semana.

Claro, é sem imaginação, mas há empresas suficientes que mantêm essas horas. No entanto, você pode querer ter horários mais inclusivos que permitam que as pessoas reservem em horários que lhes agradem.

Então, talvez eu abra mais tarde em uma quinta-feira e feche mais tarde para acomodar as pessoas depois de terminar o trabalho. Agora eu tenho duas aberturas tarde da noite sem adicionar nenhum tempo extra à semana. No entanto, não posso criar ou aceitar reservas fora deste horário.

Configurando o provedor ou horários de serviço

A menos que você seja o único operador da empresa, as chances são pequenas de encontrar funcionários que trabalhem 60 horas por semana. É ilegal em alguns países esperar mais de 40 horas como padrão. Portanto, você precisará ajustar a disponibilidade de alguns serviços ou até mesmo o horário de trabalho dos membros de sua equipe. Alternativamente, você precisará contratar vários membros da equipe para cobrir esse tempo.

Dependendo dos serviços da sua empresa, você pode precisar de diferentes especialistas para os diversos serviços. Como define os tempos de reserva disponíveis: por fornecedor ou por serviço?

Configurando horários de reserva por provedor

Se você é o único provedor em sua empresa, desculpe, mas você terá que cobrir essa semana de 60 horas sozinho (e aproveitar seu tempo livre quando puder). É para isso que você se inscreve quando inicia seu próprio negócio; às vezes significa colocar o trabalho extra. Então, é assim que sua agenda pode parecer.

Talvez quando sua empresa estiver estabelecida e puder contratar pessoal adicional para cobrir alguns serviços, você possa reduzir isso para uma semana sensata de 35 a 40 horas. Em seguida, você precisará decidir como configurar os horários de trabalho e reserva para obter o máximo de pessoal extra. Você precisa se lembrar que você terá que agendar intervalos regulares quando começar a empregar pessoas.

Com serviços específicos atribuídos a cada prestador, ou seja, apenas o massagista pode fazer massagens, ou apenas o especialista em direito da família pode cobrir os aspectos jurídicos da guarda em caso de divórcio. Você garantirá que os serviços que atribuir a cada especialista só poderão ser reservados quando esses especialistas estiverem trabalhando.

Configurando horários de reserva por serviço

Alternativamente, você pode configurar horários de reserva específicos para cada serviço que você fornece. Você pode configurar seus horários de reserva de serviço separados acessando Gerenciar>> Serviços a partir do menu da sua interface e clicando na guia Agendamento de Serviços no lado direito da tela.

Neste exemplo, usarei o provedor principal para mostrar como podemos alocar diferentes serviços para diferentes horários ou agendamentos de reserva. Além disso, o provedor de serviços primário também pode realizar todos os serviços oferecidos.

Para simplificar, tenho apenas cinco cultos com duração de 30 e 60 minutos.

Agora, eu sei que este negócio está localizado em um cruzamento movimentado de escritórios comerciais e edifícios residenciais. Eles têm um fluxo constante de compromissos curtos na hora do almoço e depois do trabalho dos funcionários do escritório. Ainda assim, eles têm negócios com os pais que ficam em casa e os trabalhadores por turnos durante o resto do dia. Para acomodar a multidão da hora do almoço, que geralmente só tem uma hora para almoçar, restringi os compromissos de uma hora, como a Massagem Sueca, a horários fora do tradicional intervalo de almoço. No entanto, horários curtos ainda estão disponíveis durante todo o dia. Nem todo mundo tem uma pausa para o almoço entre 12:00 e 14:00, mas é esperado.

Você também pode notar que coloquei intervalos de meia hora na programação em um sábado.

Mais pessoas têm tempo para se nutrir e cuidar de si nos fins de semana, talvez fazendo uma massagem de corpo inteiro após uma semana agitada. Embora isso seja uma ótima notícia para um negócio, o massagista ou massagista estará exausto fazendo sessões de corpo inteiro consecutivas (então ouvi de um massagista que fez isso).

É importante cuidar da sua saúde e da sua equipe. Assim eles não ficam tão exaustos que acabam doentes.

Configurando horas de trabalho versus tempos de reserva.

Se você fornecer serviços específicos para locais ou serviços breves, é razoável esperar que todos os seus horários “abertos” sejam “reserváveis”. No entanto, suponha que sua empresa é onde você organiza eventos, planeja festas ou fornece representação. Você provavelmente manterá o horário de expediente “regular” para reuniões, consultas e atualizações em casos como esses. Compromissos que podem ser reservados por pessoas que desejam seus serviços. No entanto, você também precisará de “horas de trabalho” que reflitam que você pode trabalhar até as primeiras horas da manhã, mesmo que essas horas não sejam livres para compromissos.

Então você administra um negócio como planejador de casamentos. Os eventos que você planeja, cria e supervisiona podem ser executados até meia-noite ou mais. Ainda assim, você não quer que os compromissos apareçam em sua agenda às 23h porque você não configurou sua agenda.

Horário de trabalho – Certifique-se de que eles se aplicam

O ponto crucial que você precisa lembrar ao configurar o horário de trabalho e os horários de reserva é que seu horário de trabalho DEVE cobrir todo o intervalo de tempo que você deseja estar disponível para seus clientes.

Você pode restringir os horários de reserva disponíveis (e visíveis) o quanto quiser por serviço ou provedor específico. Ainda assim, se suas horas de trabalho não as abrangem, você não pode organizar seu tempo adequadamente. Embora seja possível substituir o tempo reservável do lado do administrador para esses clientes únicos ou específicos, é impossível substituir suas horas de trabalho – pelo menos sem alterá-las completamente em seu sistema.

É assim que você configura agendamentos regulares, mesmo que sejam intrinsecamente equilibrados entre a demanda do cliente e a disponibilidade do provedor. No entanto, existem medidas alternativas para a criação de eventos ad hoc , dias especiais ou mesmo organizar um horário irregular para um funcionário com responsabilidades domésticas complicadas. É quando você usaria o recurso de dias especiais