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Características personalizadas para a Indústria da Beleza

Daena Skinner
15/07/2022
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Introdução

A criação do seu website de reservas pode ser um pouco avassaladora com o número de opções a escolher para personalizar a sua página. Depois terá de considerar quais são relevantes para a sua indústria e quais os que os seus clientes irão utilizar. Neste artigo, vamos explicar as melhores características personalizadas para a indústria da beleza – quer se trate de unhas, cabelo, maquilhagem ou outros serviços de beleza, estas são algumas das melhores características para a sua página de reservas. Os serviços personalizados são úteis para melhorar a experiência de reserva do seu cliente, facilitar-lhe a si e ao cliente a marcação de consultas, e manter tudo organizado para si.

Formulários de admissão

Se precisar de obter mais informações de um cliente no momento da reserva, então os formulários de admissão são a resposta. Esta funcionalidade permite-lhe reunir informações durante a reserva, quer seja história médica ou perguntas de rotina. Há também a opção de fazer estas perguntas necessárias, ou podem ser opcionais.

Com os formulários de admissão, há o título da pergunta e o tipo de campo. No “título da pergunta”, acrescenta a pergunta que deseja que os seus clientes respondam. Para o tipo de campo, há várias opções, dependendo da informação desejada e da pergunta que tenha feito.

  • Apenas dígitos – permitir apenas a introdução de números. Isto seria útil para questões como a idade e a altura.
  • Linha única – permite a introdução de uma única linha de texto. Isto é normalmente para respostas curtas com pouco detalhe.
  • Múltiplas linhas – permite a introdução de numerosas linhas de texto. Isto é útil para perguntas que necessitam de uma resposta detalhada.
  • Checkbox – é uma caixa de verificação que os clientes podem marcar ou desmarcar. Este tipo de campo é útil para perguntas de sim ou não, por exemplo: “Tenho mais de 18 anos”.
  • Dropdown selection – é uma lista de opções a partir da qual os clientes só podem seleccionar uma.
  • Data – permite ao cliente seleccionar uma data a partir do calendário. Este tipo de campo é útil para pedir datas de nascimento, por exemplo, ou se houver alguma data, o cliente não pode gerir.
  • Código de barras – permite digitalizar códigos de barras através da aplicação admin e obter os valores da digitalização.
  • HTML personalizado – permite-lhe adicionar divisores visuais ou texto adicional em torno do formulário de entrada.

Com os formulários de admissão, também tem a opção de relacionar estas questões de formulário de admissão com serviços específicos que oferece. Pode escolher “serviços, anexados a este campo” e marcar as caixas de serviços. Para mais informações sobre a criação de Formulários de Admissão para a sua página de reservas, consulte o centro de ajuda.

Foto de Giorgio Trovato sobre Unsplash

Compartilhamento de fotos do Instagram

Esta é a característica perfeita para qualquer negócio da indústria da beleza – seja um salão de unhas ou um spa. Esta funcionalidade permite-lhe actualizar o seu site de reservas com os seus últimos posts Instagram, permitindo um aspecto coeso e com a marca. Ao carregar uma fotografia na Instagram, esta será automaticamente carregada na sua página de reservas, pelo que não há necessidade de a carregar manualmente; esta funcionalidade fá-lo por si!

Se já tem muitas fotos Instagram, pode escolher a quantidade que quer mostrar – óptimo se mudou a sua estratégia ou tema e não quer mostrar essas fotos antigas. É a solução perfeita para partilhar as belas imagens do seu mais recente trabalho com os seus clientes, e para os potenciais clientes, é certo que os fará reservar consigo! Para mais informações sobre a criação do Instagram Photo Sharing, consulte o centro de ajuda.

Aceitar depósitos

Especialmente para a indústria da beleza, que é frequente para os clientes cancelarem as suas marcações, a aceitação de depósitos online é uma característica obrigatória para o seu website de reservas. Esta funcionalidade permite-lhe pedir aos seus clientes para pagarem parte do preço do serviço antecipadamente durante a reserva online. O bom desta característica é que está provado que os depósitos diminuem o não-comparecimento, por isso porque não tentar. Para mais informações sobre como criar esta funcionalidade, consulte o nosso centro de ajuda.

Foto de Lindsay Cash on Unsplash

Cupons e cartões-presente

Os cupões são uma forma fantástica de obter mais reservas para serviços menos populares. Esta característica permite-lhe definir a % de desconto que gostaria de dar, e pode definir montantes fixos de descontos. Pode definir o desconto para um período ou grupo específico de clientes, que pode ser utilizado para recompensar alguns clientes fiéis.

Que melhor presente do que dar um cartão presente para o seu salão de beleza preferido? A funcionalidade de cupões e cartões de oferta permite que os seus clientes e os seus entes queridos ofereçam um presente relaxante de um dos seus serviços. Esta característica é uma óptima forma de atrair novos clientes. O cartão oferta pode ser enviado por e-mail e aplicado no momento da reserva, ou impresso como um cartão de saudação.

O mais fácil para si é que o sistema mantém um registo de todos os cupões e cartões de oferta emitidos na secção de relatórios, juntamente com todas as mensagens enviadas. Para mais informações sobre a criação de cupões e cartões de oferta podem ser encontradas no nosso centro de ajuda.

Pacotes para o seu Salão de Beleza

A característica do pacote é excelente, especialmente para os salões de beleza que oferecem múltiplos serviços. Esta característica permite-lhe combinar vários serviços como um pacote e definir um preço. Pode ser uma excelente forma de seduzir os clientes a experimentar os seus novos serviços e os seus serviços populares. É também uma óptima forma de obter reservas – por exemplo, um pacote de casamento poderia incluir manicura e pedicura juntamente com cabelo e maquilhagem para o grande dia.

Outro pacote poderia ser a marcação de cinco consultas de manicura pelo preço de quatro; isto irá motivar os seus clientes a marcar mais consultas. Ou podem ser cinco consultas de manicura, e na 5ª consulta, recebe uma pedicura gratuita incluída. Pode saber mais sobre os pacotes no nosso centro de ajuda ou ver o tutorial do YouTube.

Foto de Raphael Lovaski em Unsplash

Sistema de Fidelidade

Se o seu salão de beleza tiver muitos clientes repetidos, recompensá-los pela sua lealdade pode ser uma boa ideia. O sistema SimplyBook.me oferece uma funcionalidade de fidelidade que permite aos seus clientes ganhar pontos com cada compra dos seus serviços. Depois de acumularem pontos suficientes, podem trocá-los por um cartão oferta para utilizar nos seus serviços. Veja este vídeo para mais informações sobre a implementação desta funcionalidade.

Pagamentos on-line

Como salão de beleza, é útil para si receber pagamentos online; esta funcionalidade faz exactamente isso. Esta funcionalidade permite-lhe receber pagamentos quando reserva online, para que você ou o cliente não tenham de se preocupar em lidar com pagamentos após o serviço. Pode escolher entre processadores de pagamento populares como Stripe, PayPal e Square. Permitir pagamentos em linha também lhe dá acesso à monitorização dos seus serviços mais lucrativos e à análise do desempenho do seu negócio através dos relatórios detalhados disponíveis no sistema. Para mais informações sobre como pode aceitar pagamentos em linha no SimplyBook.me, dê uma vista de olhos no nosso centro de ajuda ou passeie pelo nosso vídeo.

Foto de Giselle Lazcano em Unsplash

Complementos de serviço

Esta característica é imprescindível para qualquer negócio de beleza. A implementação desta funcionalidade permite que os seus clientes escolham serviços adicionais específicos no momento da reserva. Um exemplo poderia ser se o cliente quiser uma arte de unhas personalizada particular, ou para um maquiador, se o cliente quiser apenas pestanas de alta qualidade, haveria um custo extra. A funcionalidade de serviço adicional permite-lhe aumentar as vendas em 10-20% sem aumentar os preços ou diminuir a disponibilidade.

Ofereceria o mesmo serviço, mas os seus clientes podem escolher de entre suplementos adicionais se o desejarem. E o bónus é que pode manter-se a par de quais os suplementos que são mais vendidos através do relatório de vendas aprofundado oferecido pelo sistema SimplyBook.me. Para mais informações sobre a implementação desta funcionalidade, consulte o nosso centro de ajuda ou o tutorial do YouTube.

Acabamento

Embora estas sejam apenas uma pequena selecção das características personalizadas disponíveis, pode ver a lista completa aqui. A utilização de algumas destas características para a página de reservas do seu negócio de beleza irá certamente aumentar as suas reservas e vendas. Estas características também oferecem relatórios detalhados, disponíveis na secção de relatórios, para que possa ver qual dos seus serviços é o mais rentável e qual pode melhorar.

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