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Fonctions personnalisées pour l’industrie de la beauté

Daena Skinner
15/07/2022
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Introduction

La mise en place de votre site de réservation peut être un peu compliquée en raison du nombre d’options à choisir pour personnaliser votre page. Vous devez ensuite déterminer ceux qui sont pertinents pour votre secteur et ceux que vos clients utiliseront. Dans cet article, nous allons vous expliquer les meilleures fonctionnalités personnalisées pour le secteur de la beauté. Qu’il s’agisse de services de manucure, de coiffure, de maquillage ou d’autres services de beauté, voici quelques-unes des meilleures fonctionnalités pour votre page de réservation. Les services personnalisés sont utiles pour améliorer l’expérience de réservation de votre client, faciliter la prise de rendez-vous pour vous et le client, et tout garder organisé pour vous.

Formulaires d’admission

Si vous avez besoin d’obtenir plus d’informations d’un client au moment de la réservation, les formulaires de prise de contact sont la solution. Cette fonction vous permet de recueillir des informations pendant la réservation, qu’il s’agisse d’antécédents médicaux ou de questions de routine. Il est également possible de rendre ces questions obligatoires ou facultatives.

Avec les formulaires d’admission, il y a le titre de la question et le type de champ. Dans le « titre de la question », vous ajoutez la question à laquelle vous souhaitez que vos clients répondent. Pour le type de champ, il existe différentes options en fonction des informations que vous souhaitez obtenir et de la question que vous avez posée.

  • Chiffres uniquement – permet de saisir uniquement des chiffres. Cela serait utile pour des questions telles que l’âge et la taille.
  • Ligne unique – permet de saisir une seule ligne de texte. Il s’agit généralement de réponses courtes et peu détaillées.
  • Lignes multiples – permet de saisir de nombreuses lignes de texte. Ceci est utile pour les questions qui nécessitent une réponse détaillée.
  • Case à cocher – est une case à cocher que les clients peuvent cocher ou décocher. Ce type de champ est utile pour les questions de type oui ou non, par exemple « J’ai plus de 18 ans ».
  • Sélection par liste déroulante – il s’agit d’une liste d’options dans laquelle les clients ne peuvent en sélectionner qu’une seule.
  • Date – permet au client de sélectionner une date dans le calendrier. Ce type de champ est utile pour demander des dates de naissance, par exemple, ou s’il y a des dates que le client ne peut pas gérer.
  • Barcode – permet de scanner des codes-barres via l’application d’administration et d’obtenir les valeurs issues du scan.
  • HTML personnalisé – permet d’ajouter des séparateurs visuels ou du texte supplémentaire autour du formulaire d’admission.

Avec les formulaires d’accueil, vous avez également la possibilité d’associer ces questions aux services spécifiques que vous proposez. Vous pouvez choisir « services, attachés à ce champ » et cocher les cases des services. Pour plus d’informations sur la manière de configurer les formulaires de réception pour votre page de réservation, consultez le centre d’aide.

Photo par Giorgio Trovato sur Unsplash

Partage de photos Instagram

Il s’agit de la fonctionnalité parfaite pour toute entreprise du secteur de la beauté, qu’il s’agisse d’un salon de manucure ou d’un spa. Cette fonctionnalité vous permet de mettre à jour votre site de réservation avec vos derniers posts Instagram, ce qui permet d’obtenir un look cohérent et conforme à la marque. En téléchargeant une photo sur Instagram, elle sera automatiquement téléchargée sur votre page de réservation, vous n’avez donc pas besoin de la télécharger manuellement, cette fonctionnalité le fait pour vous !

Si vous avez déjà beaucoup de photos Instagram, vous pouvez choisir la quantité que vous voulez montrer – idéal si vous avez changé de stratégie ou de thème et que vous ne voulez pas montrer ces anciennes photos. C’est la solution idéale pour partager les superbes images de vos derniers travaux avec vos clients, et pour les clients potentiels, c’est la garantie de les inciter à réserver avec vous ! Pour plus d’informations sur la configuration du partage de photos Instagram, consultez le centre d’aide.

Accepter les dépôts

En particulier dans le secteur de la beauté, où les clients annulent souvent leurs rendez-vous, l’acceptation des dépôts en ligne est une fonction indispensable de votre site de réservation. Cette fonction vous permet de demander à vos clients de payer une partie du prix du service à l’avance lors de la réservation en ligne. L’avantage de cette fonction est qu’il est prouvé que les dépôts diminuent les défections, alors pourquoi ne pas l’essayer ? Pour plus d’informations sur la façon de configurer cette fonction, consultez notre centre d’aide.

Photo par Lindsay Cash sur Unsplash

Coupons et cartes-cadeaux

Les coupons sont un moyen fantastique d’obtenir plus de réservations pour des services moins populaires. Cette fonction vous permet de définir le pourcentage de remise que vous souhaitez accorder, et vous pouvez définir des montants fixes de remise. Vous pouvez définir la remise pour une période ou un groupe de clients spécifiques, ce qui peut être utilisé pour récompenser certains clients fidèles.

Quel meilleur cadeau que d’offrir une carte cadeau pour leur salon de beauté préféré ? La fonction de coupons et de cartes-cadeaux permet à vos clients et à leurs proches d’offrir un cadeau relaxant de l’un de vos services. Cette fonctionnalité est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients. La carte cadeau peut être envoyée par e-mail et appliquée au moment de la réservation, ou imprimée comme une carte de vœux.

Ce qui est facile pour vous, c’est que le système garde la trace de tous les coupons et cartes-cadeaux émis dans la section des rapports, ainsi que de tous les messages envoyés. Pour plus d’informations sur la manière de mettre en place des coupons et des cartes-cadeaux, consultez notre centre d’aide.

Paquets pour votre salon de beauté

La fonctionnalité du paquet est excellente, notamment pour les salons de beauté offrant plusieurs services. Cette fonction vous permet de combiner divers services sous forme de forfait et de fixer un prix. Cela peut être un excellent moyen d’inciter les clients à essayer vos nouveaux services et vos services populaires. C’est aussi un excellent moyen d’obtenir des réservations – par exemple, un forfait mariage peut inclure une manucure et une pédicure ainsi que la coiffure et le maquillage pour le grand jour.

Vous pouvez également proposer un forfait de cinq rendez-vous de manucure pour le prix de quatre, ce qui incitera vos clients à prendre davantage de rendez-vous. Ou encore, cinq rendez-vous pour une manucure et, au cinquième rendez-vous, une pédicure gratuite. Vous pouvez en savoir plus sur la fonctionnalité des paquets dans notre centre d’aide ou regarder le tutoriel sur YouTube.

Photo par Raphael Lovaski sur Unsplash

Système de fidélisation

Si votre salon de beauté compte de nombreux clients réguliers, les récompenser pour leur fidélité peut être une bonne idée. Le système SimplyBook.me offre une fonction de fidélité qui permet à vos clients de gagner des points à chaque achat de vos services. Une fois qu’ils ont accumulé suffisamment de points, ils peuvent les échanger contre une carte cadeau à utiliser pour vos services. Consultez cette vidéo pour en savoir plus sur la mise en œuvre de cette fonctionnalité.

Paiements en ligne

En tant que salon de beauté, il est pratique pour vous d’accepter les paiements en ligne ; c’est exactement ce que fait cette fonction. Cette fonction vous permet de collecter les paiements lors de la réservation en ligne, de sorte que vous ou le client n’avez pas à vous soucier de gérer les paiements après le service. Vous pouvez choisir parmi les processeurs de paiement les plus populaires comme Stripe, PayPal et Square. Autoriser les paiements en ligne vous permet également de contrôler vos services les plus rentables et d’analyser les performances de votre entreprise grâce aux rapports détaillés disponibles dans le système. Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez accepter les paiements en ligne sur SimplyBook.me, consultez notre centre d’aide ou notre vidéo de présentation.

Photo par Giselle Lazcano sur Unsplash

Services complémentaires

Cette fonction est indispensable pour toute entreprise de beauté. La mise en œuvre de cette fonctionnalité permet à vos clients de choisir des services complémentaires spécifiques au moment de la réservation. Par exemple, si le client souhaite une pose d’ongles personnalisée particulière, ou pour un maquilleur, si le client ne veut que des cils haut de gamme, il y aura un supplément. La fonction « Service add-ons » vous permet d’augmenter les ventes de 10 à 20 % sans augmenter les prix ni diminuer la disponibilité.

Vous proposez le même service, mais vos clients peuvent choisir des options supplémentaires s’ils le souhaitent. En prime, vous pouvez suivre les ventes des modules complémentaires les plus vendues grâce au rapport de vente détaillé offert par le système SimplyBook.me. Pour plus d’informations sur la mise en œuvre de cette fonctionnalité, consultez notre centre d’aide ou le tutoriel YouTube.

Finir

Bien qu’il ne s’agisse que d’une petite sélection des fonctions personnalisées disponibles, vous pouvez consulter la liste complète ici. L’utilisation de certaines de ces fonctionnalités pour la page de réservation de votre salon de beauté augmentera certainement vos réservations et vos ventes. Ces fonctions offrent également des rapports détaillés, disponibles dans la section des rapports, afin que vous puissiez voir lesquels de vos services sont les plus rentables et lesquels vous pouvez améliorer.

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