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Agendamento de clínica médica – Como criar o site de agendamento de consulta perfeito

Amie Parnaby
10/11/2020
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Agendamento de Clínica Médica

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Se você não oferece um serviço on-line para o agendamento de sua clínica médica, está perdendo os muitos benefícios que ele oferece a seus médicos, sua empresa e seus pacientes. Claro, soa um pouco forte, mas é verdade. Não é apenas a situação atual que exige a necessidade de opções alternativas de agendamento. A conveniência de usar o agendamento de consultas on-line é essencial para muitas pessoas nos dias de hoje. Ainda assim, sem um site e sistema de reservas simples e funcional, você não está em condições de ajudar a si mesmo ou a seus pacientes.

Nossa demonstração do sistema de agendamento de clínica médica

Se você ainda não deu uma olhada em nossa demonstração básica para uma solução de reserva on-line de clínica médica, confira o link para ver como fizemos isso. http://medicalbooking.simplybook.me/

Este sistema é completamente funcional, quer a sua clínica médica seja uma empresa privada, um empreendimento de caridade ou parte de um sistema de saúde nacionalizado. Embora uma clínica médica privada exija a necessidade de pagamento a cada consulta, os sistemas de saúde do governo não. No entanto, o sistema de reservas funciona perfeitamente de qualquer maneira.

Personalizar a aparência, o tema e as imagens de banner para refletir melhor as necessidades de sua clínica médica é algo que abordamos com muito mais detalhes em outro artigo. Por isso, entrarei em mais detalhes sobre os recursos e aspectos da demonstração que são mais relevantes para o agendamento de consultas em clínicas médicas e centros de saúde.

Formulários de entrada

A cada consulta que seus pacientes precisam fazer, você pode perguntar os motivos deles. Você recebe uma explicação concisa para a visita deles, e eles não precisam compartilhar detalhes potencialmente embaraçosos ou privados com uma recepcionista. Muitas vezes é mais fácil fazer um relato escrito dos sintomas e problemas porque ajuda a coletar informações; também garante que o paciente não se esqueça durante a consulta. Também facilita as coisas quando se trata de verificar a cobertura do seguro ou a elegibilidade para assistência médica gratuita.

Notícias

Aqui é onde você pode manter todos os seus pacientes totalmente avaliados com informações importantes sobre sua clínica. Você pode dar as boas-vindas a novos médicos e enfermeiros e apresentá-los a seus pacientes, contar a seus pacientes sobre uma nova especialidade que você está trazendo para a clínica ou apenas informar as pessoas sobre alterações de preços. É também um excelente lugar para manter seus pacientes atualizados sobre técnicas emergentes de autocuidado para uma vida longa e saudável.

Galeria de fotos

Embora seja improvável que você compartilhe fotos de clientes sem permissão expressa, compartilhar imagens de seus médicos ajuda os novos pacientes a se sentirem mais confortáveis se souberem quem são seus médicos.

Se sua clínica tem interesse e envolvimento com a comunidade local, você pode compartilhar fotos de eventos e reuniões em que você e seus médicos se envolvem com pessoas que podem ser seus pacientes em algum momento.

Aceitar pagamentos e depósitos

Para consultórios particulares ou até mesmo clínicas gratuitas com serviços eletivos, pode ser benéfico receber o pagamento adiantado ou pelo menos uma parte dos pagamentos, como depósito. Depósitos e adiantamentos foram comprovados para garantir que as pessoas compareçam porque têm uma participação financeira na conclusão de sua nomeação.

Você pode fazer uma confirmação de reserva dependente de um depósito, seja por meio de um gateway de pagamento como PayPal ou Stripe ou transferência bancária.

Páginas personalizadas

As páginas personalizadas são úteis para garantir que as informações importantes permaneçam facilmente acessíveis aos pacientes, em vez de esperar que eles rolem pelas postagens de notícias com datas anteriores. Você pode manter informações importantes, como perfis de membros da equipe, informações significativas sobre como acompanhar seus cuidados de saúde e outras informações permanentes e de longo prazo.

Termos e Condições

Os termos e condições permitem que você faça estipulações sobre a forma como eles usam seus serviços médicos. Em tempos como estes, é mais importante do que nunca que as pessoas não marquem compromissos que não pretendem cumprir. Você pode incluir detalhes sobre o prazo em que eles podem cancelar ou reagendar uma consulta sem incorrer em cobranças, você pode até indicar os termos pelos quais os pacientes podem agendar suas consultas online. É possível bloquear o acesso ao agendamento de consultas online para pacientes individuais. Você pode considerar bloquear esse recurso para pacientes que marcam consultas regularmente e depois não aparecem.

O que vai em seus T&Cs depende inteiramente da forma como você administra a clínica e como você gerencia pacientes inadimplentes e reservas erradas. Quando os pacientes marcam suas consultas, eles precisam marcar uma caixa confirmando que leram e entenderam os T&Cs.

Segurança e integridade dos dados do paciente

No agendamento da clínica médica, há uma atenção significativamente maior à integridade e confidencialidade dos dados do paciente. Embora qualquer empresa queira garantir os padrões da indústria de proteção de dados, em um ambiente médico, existem requisitos legais e éticos.

HIPAA

O recurso HIPAA do sistema de agendamento de clínica médica SimplyBook.me é totalmente compatível com as leis HIPAA nos EUA e também com a legislação de proteção de informações do paciente em todo o mundo.

A coisa crítica a entender sobre o recurso HIPAA é que ele isola o acesso ao sistema de reservas e todas as informações do paciente apenas para a equipe da clínica. Mesmo da equipe de suporte do SimplyBook.me. Portanto, se você precisar de ajuda para configurar o sistema e fazer alterações e personalizações, é melhor fazer isso antes de ativar o recurso HIPAA.

O recurso HIPAA também exige o uso de autenticação de dois fatores para confirmar o acesso de login para uma camada adicional de segurança.

Embora o recurso HIPAA esteja disponível apenas nas assinaturas Standard e Premium do SimplyBook.me, por causa dos recursos adicionais recomendados e usados com frequência por clínicas médicas, uma assinatura mais baixa não é aconselhável.

Login do cliente

Seus pacientes não querem que ninguém tenha acesso às informações que eles forneceram, portanto, um recurso de login do cliente é essencial para manter seus dados seguros. Quando um paciente faz login, ele tem um tempo específico para marcar sua consulta. Após esse período, o sistema desconecta automaticamente o paciente para impedir o acesso não autorizado aos seus detalhes de login. Todo mundo faz isso, termina o que está fazendo e esquece de sair.

SOAP com criptografia

Para o agendamento da clínica médica, é fundamental manter todas as informações das consultas juntas. É necessário tomar notas, fazer avaliações e diagnósticos e traçar um plano de tratamento. O SOAP com recurso de criptografia fornece quatro caixas de texto nas quais você pode criar detalhes do paciente, sintomas, diagnósticos e um plano de tratamento.

SOAP significa Subjective-Objective-Assessment-Plan, que segue com bastante precisão o modelo de atendimento ao paciente e diagnóstico frequentemente usado na medicina. O recurso SOAP também está disponível sem criptografia, mas é altamente recomendável que você use o recurso de criptografia ao lidar com detalhes médicos e informações confidenciais.

Integração com sites e sistemas existentes

Ok, estes não estão na demonstração, mas é mais do que provável que você já tenha alguns aspectos de uma presença online e um sistema interno computadorizado. Não dispomos de uma infra-estrutura clínica disponível com a qual possamos simular a integração do seu centro de saúde ou agendamento de clínica médica.

Se já tem um website para o seu centro de saúde, que também contém grande parte da informação da sua empresa, pode integrar esse website existente com uma das opções disponíveis.

Widget de reserva

Um widget de reserva inserido no código em seu site existente permitirá que seus pacientes concluam o processo de login, registro e reserva dentro do widget em sua página da web.

Com esta opção, você pode desativar a aparência online do seu “site de reservas” para que ele não possa ser localizado como uma entidade separada.

Botões de reserva e botões de contato

Um botão de reserva em seu site permitirá que você envie seus pacientes para sua página de reserva.

Se você optar por fazer isso, também poderá criar uma combinação de reserva e botão de contato em seu site existente. Esta opção exibe um botão “reservar” em um lado da tela e um botão “contato” no lado oposto.

Nomes de domínio e subdomínios personalizados

Existe uma opção com o sistema de agendamento de clínica médica SimplyBook.me que permite atribuir um nome de domínio personalizado ao seu site de reservas. Você pode fazer uma de duas coisas com esse recurso. Você pode fornecer seu nome de domínio existente ao site de reservas e reconstruir seu site na plataforma SimplyBook.me. Como alternativa, você pode criar um subdomínio em seu site existente e atribuí-lo à plataforma de reservas.

Por exemplo, nosso site de negócios é simplesmentebook.me , no entanto, o subdomínio news.simplybook.me contém nosso blog de notícias.

O mesmo pode se aplicar a você com “healthypatient.med” e “booking.healthypatient.med”. É um exemplo simplificado, mas ilustrativo.

Integração de API

A integração da API é excepcionalmente benéfica ao integrar o agendamento da clínica médica com um sistema de gerenciamento de informações do paciente existente. No passado, o uso da função HIPAA desabilitava automaticamente o uso da API para integração. Com a introdução de uma nova API, que suporta o uso de segurança de autenticação de dois fatores, isso não é mais um problema.

Se você não tiver suporte interno de TI, ainda poderá usar a integração da API com seu sistema existente, com alguma ajuda de nossa equipe de desenvolvimento. Eles conhecem o sistema melhor do que ninguém e sabem como fazer os sistemas conversarem entre si.

Lembre-se de que você não poderá obter ajuda de nossas equipes de suporte e desenvolvimento se tiver o recurso HIPAA ativado. É para sua segurança de dados que bloqueamos nossa equipe de seus sistemas.

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