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Programación de clínicas médicas: cómo crear el sitio web perfecto para reservar citas

Amie Parnaby
10/11/2020
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Programación de clínicas médicas

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Si no está ofreciendo un servicio en línea para la programación de su clínica médica, se está perdiendo los muchos beneficios que ofrece tanto a sus médicos, su negocio y sus pacientes. Claro, suena un poco contundente, pero es verdad. No es solo la situación actual la que exige la necesidad de opciones de programación alternativas. La conveniencia de usar la programación de citas en línea es esencial para muchas personas en estos días. Aún así, sin un sitio web sencillo y funcional y un sistema de reserva, no está en condiciones de ayudarse a sí mismo oa sus pacientes.

Nuestra demostración del sistema de programación de clínicas médicas

Si no ha echado un vistazo a nuestra demostración básica para una solución de reserva en línea de una clínica médica, es posible que desee consultar el enlace para ver cómo lo hemos hecho. http://medicalbooking.simplybook.me/

Este sistema es completamente funcional, ya sea que su clínica médica sea un negocio privado, un esfuerzo caritativo o parte de un sistema de salud nacionalizado. Mientras que una clínica médica privada requerirá la necesidad de pago en cada cita, los sistemas de salud gubernamentales no lo hacen. Sin embargo, el sistema de reservas funciona perfectamente en ambos sentidos.

La personalización de la apariencia, el tema y las imágenes del banner para reflejar mejor las necesidades de su clínica médica es algo que hemos abordado con mucho más detalle en otro artículo. Así que entraré en más detalles sobre las características y aspectos de la demostración que son más relevantes para la programación de citas en clínicas médicas y centros de salud.

Formularios de admisión

En cada cita que sus pacientes necesiten hacer, puede preguntar sus razones para hacerlo. Obtienes una explicación concisa de su visita y no tienen que compartir detalles potencialmente vergonzosos o privados con una recepcionista. A menudo es más fácil hacer una descripción escrita de los síntomas y problemas porque ayuda a recopilar información; también asegura que el paciente no se olvide durante la consulta. También facilita las cosas cuando se trata de verificar la cobertura de seguro o la elegibilidad para recibir atención médica gratuita.

Noticias

Aquí es donde puede mantener a todos sus pacientes completamente informados sobre información importante sobre su clínica. Podría dar la bienvenida a nuevos médicos y enfermeras y presentarlos a sus pacientes, informarles sobre una nueva especialidad que está trayendo a la clínica o simplemente informar a las personas sobre los cambios de precios. También es un excelente lugar para mantener a sus pacientes actualizados sobre técnicas emergentes de cuidado de la salud para una vida larga y saludable.

Galería de fotos

Si bien es poco probable que comparta imágenes de clientes sin permiso expreso, compartir imágenes de sus médicos ayuda a que los nuevos pacientes se sientan más cómodos si saben quiénes son sus médicos.

Si su clínica se interesa y se involucra con la comunidad local, es posible que desee compartir imágenes de eventos y reuniones en las que usted y sus médicos interactúan con las personas que bien podrían ser sus pacientes en algún momento.

Aceptar pagos y depósitos

Para consultorios privados o incluso clínicas gratuitas con servicios electivos, puede ser beneficioso aceptar el pago por adelantado o al menos una parte de los pagos, como depósito. Se ha demostrado que los depósitos y los pagos por adelantado aseguran que las personas se presenten porque tienen un interés financiero en la realización de su cita.

Puede hacer que una confirmación de reserva dependa de un depósito, ya sea a través de una pasarela de pago como PayPal o Stripe o una transferencia bancaria.

Páginas personalizadas

Las páginas personalizadas son útiles para garantizar que los pacientes puedan acceder fácilmente a la información importante, en lugar de esperar que se desplacen por las publicaciones de noticias retroactivas. Puede conservar información importante, como los perfiles de los miembros del personal, información significativa sobre cómo mantenerse al día con su atención médica y otra información permanente y a largo plazo.

términos y condiciones

Los términos y condiciones le permiten hacer estipulaciones sobre la forma en que utilizan sus servicios médicos. En tiempos como estos, es más importante que nunca que las personas no programen citas a las que no tengan la intención de asistir. Puede incluir detalles sobre el marco de tiempo en el que pueden cancelar o reprogramar una cita sin incurrir en cargos, incluso puede establecer los términos en los que los pacientes pueden reservar sus citas en línea. Es posible bloquear el acceso a la programación de citas en línea para pacientes individuales. Podría considerar bloquear este servicio para los pacientes que programan citas regularmente y luego no se presentan.

Lo que se incluye en sus T&C depende completamente de la forma en que administra la clínica y cómo administra los pacientes morosos y las reservas erróneas. Cuando los pacientes programan sus citas, deben marcar una casilla para confirmar que han leído y entendido los Términos y condiciones.

Seguridad e integridad de los datos del paciente

En la programación de clínicas médicas, se presta una atención significativamente mayor a la integridad y confidencialidad de los datos de los pacientes. Si bien cualquier empresa querría garantizar los estándares de protección de datos de la industria, en un entorno médico, existen requisitos legales y éticos.

HIPAA

La característica HIPAA del sistema de programación de clínicas médicas de SimplyBook.me cumple totalmente con las leyes HIPAA en los EE. UU. y también con la legislación de protección de la información del paciente en todo el mundo.

Lo más importante que hay que entender sobre la función HIPAA es que aísla el acceso al sistema de reservas y toda la información del paciente solo al personal de la clínica. Incluso del personal de soporte de SimplyBook.me. Por lo tanto, si necesita ayuda para configurar el sistema y realizar cambios y personalizaciones, es mejor hacerlo antes de activar la función HIPAA.

La función HIPAA también exige el uso de autenticación de 2 factores para confirmar el acceso de inicio de sesión para una capa adicional de seguridad.

Si bien la función HIPAA solo está disponible en las suscripciones Estándar y Premium de SimplyBook.me, por el bien de las funciones adicionales recomendadas y utilizadas con frecuencia por las clínicas médicas, no se recomienda una suscripción más baja.

Acceso de clientes

Sus pacientes no quieren que nadie tenga acceso a la información que proporcionaron, por lo que una función de inicio de sesión del cliente es esencial para mantener sus datos seguros. Cuando un paciente inicia sesión, tiene una cantidad específica de tiempo para programar su cita. Después de ese tiempo, el sistema cierra automáticamente la sesión del paciente para evitar el acceso no autorizado a sus datos de inicio de sesión. Todos lo hacen, terminan lo que están haciendo y se olvidan de cerrar la sesión.

SOAP con cifrado

Para la programación de la clínica médica, es esencial mantener toda la información de la cita junto. Es necesario tomar notas, hacer evaluaciones y diagnósticos, y diseñar un plan de tratamiento. La función SOAP con cifrado proporciona cuatro cuadros de texto en los que puede crear detalles del paciente, síntomas, diagnósticos y un plan de tratamiento.

SOAP significa Subjetivo-Objetivo-Evaluación-Plan, que sigue con bastante precisión la plantilla de atención y diagnóstico del paciente que se usa a menudo en medicina. La función SOAP también está disponible sin encriptación, pero se recomienda encarecidamente que utilice la función de encriptación cuando trate con detalles médicos e información confidencial.

Integración con sitios web y sistemas existentes

De acuerdo, estos no están en la demostración, pero es más que probable que ya tenga algunos aspectos de una presencia en línea y un sistema interno computarizado. No tenemos una infraestructura clínica de repuesto con la que podamos simular la integración de la programación de su centro de salud o clínica médica.

Si ya dispones de una web de tu centro sanitario, que también tiene mucha de la información de tu negocio, puedes integrar esa web existente con alguna de las opciones disponibles.

Widget de reserva

Un widget de reserva insertado en el código de su sitio web existente permitirá a sus pacientes completar el proceso de inicio de sesión, registro y reserva dentro del widget en su página web.

Con esta opción, puede deshabilitar la apariencia en línea de su «sitio web de reservas» para que no se pueda ubicar como una entidad separada.

Botones de reserva y botones de contacto

Un botón de reserva en su sitio web le permitirá enviar a sus pacientes a su página de reserva.

Si elige hacerlo, también puede crear una combinación de reserva y botón de contacto en su sitio web existente. Esta opción muestra un botón de «reservar» en un lado de la pantalla y un botón de «contacto» en el lado opuesto.

Nombres de dominio personalizados y subdominios

Hay una opción con el sistema de programación de clínicas médicas de SimplyBook.me que le permite asignar un nombre de dominio personalizado a su sitio web de reservas. Puede hacer una de dos cosas con esta función. Puede dar su nombre de dominio existente al sitio web de reservas y reconstruir su sitio web en la plataforma SimplyBook.me. Alternativamente, puede crear un subdominio dentro de su sitio web existente y asignarlo a la plataforma de reservas.

Por ejemplo, nuestro sitio web comercial es Simplybook.me , sin embargo, el subdominio news.simplybook.me contiene nuestro blog de noticias.

Lo mismo podría aplicarse a usted con «healthypatient.med» y «booking.healthypatient.med». Es un ejemplo simplificado, pero ilustrativo.

Integración de API

La integración de API es excepcionalmente beneficiosa cuando se integra la programación de clínicas médicas con un sistema de gestión de información de pacientes existente. En el pasado, el uso de la función HIPAA ha desactivado automáticamente el uso de la API para la integración. Con la introducción de una nueva API, que admite el uso de seguridad de autenticación de 2 factores, esto ya no es un problema.

Si no tiene soporte de TI interno, aún puede usar la integración API con su sistema existente, con la ayuda de nuestro equipo de desarrollo. Conocen el sistema mejor que nadie y saben cómo hacer que los sistemas se comuniquen entre sí.

Solo recuerde, no puede obtener ayuda de nuestros equipos de soporte y desarrollo si tiene habilitada la función HIPAA. Es por la seguridad de sus datos que bloqueamos a nuestro personal de sus sistemas.

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