9 maneiras de obter mais reservas no site da sua empresa

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Com a maioria das empresas se movendo online mais rápido do que nunca devido à pandemia, os clientes estão procurando maneiras fáceis de entrar em contato com você depois de gostarem de seus serviços. É aí que os sistemas de agendamento online desempenham um papel tão importante para garantir mais reservas.

Como o objetivo do seu site é atrair um fluxo constante de clientes, o que é melhor do que permitir que os clientes em potencial façam agendamentos por conta própria pelo site?

Você pode querer aceitar reservas para uma consulta, um lugar em um evento, uma associação a um clube, um lugar em uma lista para um produto de edição limitada e assim por diante.

Além disso, você pode diminuir sua carga de trabalho administrativa automatizando todo o processo de reserva e se concentrando em oferecer a seus clientes o melhor serviço possível.

Conduzir uma espécie de transformação digital é uma maneira eficaz de muitas empresas se manterem relevantes e acessíveis aos seus clientes. Veja como você pode maximizar seu tráfego conversível em seu site e obter mais reservas.

1. Tenha a opção “Reservar agora” no site da sua empresa

Seu site oficial é sua principal presença online, que, se gerenciada com cuidado, pode se tornar uma máquina de reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana para você.

Um site com navegação fácil, layout atraente e informações atraentes relacionadas ao produto pode ser o que incita seus clientes a fazer a ligação ou fazer o pedido.

Portanto, facilite para eles com um botão ‘Reservar agora’ claro em sua página inicial e em todos os outros lugares do site.

Você também deve certificar-se de que o botão ‘Reservar agora’ esteja otimizado em todos os navegadores e dispositivos. Além disso, considere ter o botão como uma barra adesiva em sua página da web, para que permaneça proeminente mesmo quando o cliente rolar para baixo ou para cima nas páginas.

2. Crie um botão inteligente ‘Reservar agora’

Seu botão ‘Reservar agora’ pode, literalmente, aumentar ou diminuir o número de reservas que você recebe. Assim, torne-o o mais proeminente possível usando uma fonte de tamanho grande e cores contrastantes do restante da página, e possivelmente até mesmo tendo vários botões de CTA em cada página, como na barra inferior e na barra lateral.

3. Adicione os detalhes da reserva on-line à sua página do Google Meu Negócio

Se você ainda não possui uma página do Google Meu Negócio, é absolutamente necessário. A presença do GMB aumenta sua classificação nos resultados dos mecanismos de pesquisa e pode direcionar mais tráfego para seus sites, além de aumentar sua taxa de reserva.
Você pode definir o local para sua opção de reserva e se inscrever no provedor de sua escolha na página de perfil do GMB, após o qual poderá aceitar reservas diretamente por meio de acessos no GMB. É simples assim ou peça ajuda de especialistas em SEO se você não tiver ninguém para lidar com isso. Manter sua página do GMB atualizada é muito importante para o seu negócio.

4. Use o e-mail marketing de forma inteligente

Pode não estar mais na moda, mas o email marketing continua sendo uma das maneiras mais confiáveis de divulgar seus clientes e melhorar suas conversões.

Ao elaborar cuidadosamente o título e o conteúdo do seu e-mail, você pode criar um senso de urgência sobre ofertas por período limitado ou gerar entusiasmo para os próximos lançamentos, dependendo do seu objetivo.
Além disso, considerando que a taxa de abertura de e-mail é de cerca de 21,08% em todos os setores, você tem uma boa chance de aumentar as reservas por meio de e-mail marketing. Portanto, aproveite o canal o máximo que puder para aumentar sua taxa de reserva.

5. Otimize sua página de negócios de mídia social

Embora você provavelmente já esteja ciente da importância de atualizar regularmente seu feed de mídia social, talvez não saiba que suas páginas de perfil podem servir como valiosas plataformas de reservas.

Mantenha sua página de perfil atualizada com uma visão geral breve, mas abrangente, de seus serviços e de todas as ofertas que você está executando no momento. Adicione um botão ‘Reservar agora’ ou ‘Ligar agora’ para redirecionar os clientes para a página relevante ou disque o número para eles.

Na verdade, o Facebook tem seu sistema de reservas sincronizado com o Google Calendar para ajudá-lo a gerenciar suas reservas diretamente da sua página do Facebook.

6. Escolha um provedor de serviço de reservas confiável

Seu provedor de reservas é fundamental para garantir que os detalhes da sua reserva sejam registrados e confirmados instantaneamente e com precisão.

Bugs que não confirmam as reservas no prazo ou exibem os slots disponíveis corretamente podem frustrar seus clientes e prejudicar seriamente a reputação da sua empresa.

Portanto, é essencial fazer sua lição de casa antes de finalizar em um provedor e procurar recursos úteis, como atualizações de e-mail e sincronização automática com o calendário do cliente.

Use o SimplyBook.me se quiser um site de reservas otimizado para dispositivos móveis que aceite reservas via Google, Facebook, Instagram e seu próprio aplicativo de cliente de marca e permita pagamentos online por meio de vários processos de pagamento, como Stripe e PayPal.

7. Informe seus usuários sobre suas opções de reserva online

Seus clientes não devem presumir que podem reservar seus serviços online. Especialmente se você fez alterações recentemente em sua estratégia de reservas, é essencial atualizar seus clientes sobre como eles podem entrar em contato com você.

Envie um e-mail informando sobre os recursos de reserva direta em suas mídias sociais e páginas do Google. Inclua códigos QR em todo o seu conteúdo de marketing físico para que os usuários possam digitalizá-los e ir instantaneamente para a página certa.

8. Use anúncios gráficos, de pesquisa e de mídia social

As campanhas do Google Ads por meio de Search Ads ou AdWords Display podem levar seu site ao topo dos resultados de pesquisa e promover suas ofertas para um público muito maior.

Você pode aumentar as reservas diretas e ver rapidamente os retornos de seus gastos por meio de anúncios clicáveis e otimizados de forma inteligente.

Plataformas como o Facebook ou o Instagram também permitem a partilha de anúncios de imagem ou vídeo, o que lhe dá mais espaço para ser criativo e chamar a atenção antes de oferecer uma reserva direta ou a opção “comprar agora” deslizando o dedo para cima no anúncio.

9. Fique de olho nos números de reserva

É crucial ter uma visibilidade clara dos padrões de reserva em seu site para saber o que está funcionando e o que não está. E não é apenas o número de reservas que você recebe a cada semana ou mês; é de onde essas reservas estão vindo.

Você está vendo que seus anúncios do Instagram estão trazendo mais reservas? Ou os seus anúncios de visualização do Google? Talvez você veja muitos cliques de e-mail? Assim, conduza experimentos para ver como as coisas podem funcionar melhor.

Você também pode experimentar o tamanho, o conteúdo e o posicionamento do botão ‘Reservar agora’ para ver como isso afeta os números. Certifique-se de dar a si mesmo tempo suficiente para cada novo teste para que você tenha dados suficientes para atender uma chamada.

Para você

Hoje em dia, as empresas estão em alta na onda da transformação digital. Mas eles não devem parar de integrar a tecnologia digital apenas com seus aplicativos e ferramentas. O site deles – a cara de seus negócios – também precisa ser transformado.

O site da sua empresa pode fazer maravilhas por você – ele pode promover seus produtos, responder a perguntas comuns por meio da seção de perguntas frequentes, envolver os leitores com postagens e vídeos no blog e até aceitar reservas 24 horas por dia.

Sim está certo. A implantação de um sistema de reservas é uma maneira eficaz de atualizar a forma como você presta serviços e cuida dos clientes.

Ao aumentar o número de canais de reserva e ficar de olho no que os números estão dizendo, em breve você verá um salto nas taxas de reserva, o que significa mais conversões ao longo do tempo. Experimente as dicas compartilhadas acima e descubra quais funcionam melhor para você.

Também gostaríamos de saber sua opinião sobre como gerar mais reservas em seu site. Por favor, sinta-se livre para comentar abaixo!


Biografia do autor –

Hazel Raoult é redatora de marketing freelancer e trabalha com PRmention. Ela tem mais de 6 anos de experiência escrevendo sobre negócios, empreendedorismo, marketing e tudo relacionado a SaaS. Hazel adora dividir seu tempo entre escrever, editar e sair com a família.