6 razões pelas quais as empresas escolhem soluções de agendamento empresarial

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Não existem duas empresas que seguem o mesmo caminho de crescimento. Consequentemente, não existe uma solução única que englobe o que toda empresa precisa para sua expansão. Quando você esgota seus recursos, procura algo novo ou muda para a solução Enterprise. Na maioria dos casos, a solução Enterprise é a melhor opção. Não importa quantas vezes você altere o software de agendamento; sempre haverá um teto contra o qual o crescimento do seu negócio irá empurrar. A melhor escolha é optar pela opção escalável que continuará crescendo junto com você. Por que as empresas escolhem a solução de agendamento empresarial? É a única escolha sustentável.

Você não precisa ser Jeff Bezos para precisar de uma solução corporativa para o problema de reserva de sua empresa. Como as soluções de agendamento empresarial são personalizáveis e flexíveis para atender às necessidades do cliente, elas são um investimento ideal quando uma empresa entra em um período de crescimento ou até mesmo em preparação para isso.

Como o agendamento empresarial difere de um agendamento para pequenas e médias empresas?

Existem dezenas de provedores de software de agendamento on-line disponíveis no momento, e a maioria fará um ótimo trabalho ao auxiliar na reserva de compromissos on-line e no gerenciamento de serviços de uma empresa de pequeno e médio porte. No entanto, o negócio empresarial é um animal totalmente diferente.

Os negócios empresariais estabelecidos precisam de muito mais do que os pequenos negócios, não apenas em termos de número de reservas ou locais, mas também em recursos técnicos, personalização e gerenciamento de alto nível.

Não é fácil dimensionar uma única iteração de uma solução de agendamento para as necessidades de uma grande empresa. As virtudes que tornam alguns sistemas de gerenciamento de agendamento ideais para empresas de pequeno e médio porte também são restrições que não podem atender às demandas de uma empresa de alta capacidade. Parece uma situação de ou/ou. Ainda assim, o SimplyBook.me tem uma resposta que pega a simplicidade da reserva online de pequenas empresas e a transforma em uma solução de agendamento de nível empresarial.

1. Espaço para Crescimento

Além de um certo ponto no desenvolvimento de uma empresa, chega um momento em que a questão é “crescer ou não crescer?” Invariavelmente, se quiserem continuar trabalhando no negócio, a resposta é “Crescer!” Em alguns casos, pode até ser necessário manter o status quo da empresa. Embora muitos provedores de plataforma de agendamento SaaS ofereçam uma solução escalável, muito poucos podem atender a essa demanda quando se trata de requisitos de nível empresarial.

Está tudo muito bem usando um recurso de localização múltipla para uma região pequena, mas se você for nacional ou mesmo internacional, isso não será suficiente. A necessidade de uma longa lista de locais e potencialmente isolamento e segregação significa que o uso de uma única iteração de uma solução de agendamento é problemático na melhor das hipóteses.

Com uma perspectiva de crescimento, uma empresa corporativa precisa de liberdade e simplicidade para adicionar novos locais e subsistemas para acompanhar sua demanda crescente.

2. Isolamento e Segregação

Nem todas as empresas de nível empresarial desejam interconectividade entre seus subsistemas. Uma empresa que possui uma marca distinta e isolada deseja manter esses subsistemas separados uns dos outros, mas ainda deseja uma visão geral do todo.

Há outras razões para a necessidade de isolamento e segregação. Os dados confidenciais que não devem ser acessíveis de um subsistema para outro precisam ser protegidos. Alternativamente, uma empresa que opera em vários fusos horários desejará oferecer compromissos nos horários locais de seus clientes.

Outro exemplo é o uso de acordos de franquia. Uma grande empresa que possui uma seção de filiais franqueadas precisará manter seus principais sistemas de negócios separados dos sistemas de franquia de propriedade individual.

3.Precisamos de mais de tudo!

Em preparação para um período de crescimento, as empresas de médio e grande porte precisam se preparar para tudo. Não adianta planejar, criar estratégias e comercializar para centenas ou milhares de novos clientes se seus sistemas não puderem lidar com isso. Mais visitantes e reservas, mais consultas ao sistema e mais usuários necessários para mantê-lo atualizado, tudo significa que seu sistema deve ser capaz de lidar com o aumento do tráfego ou a reputação de seu serviço diminuirá rapidamente.

4.Alto Grau de Personalização

Algo que as empresas têm que as empresas menores não têm é uma presença online estabelecida e processos e programas internos. Por esse motivo, é necessário um alto grau de customização e integração para que todos os sistemas funcionem em conjunto. Uma API eficaz com documentação de fácil compreensão torna esse processo mais rápido e com maior probabilidade de sucesso.

Embora um sistema de agendamento corporativo execute muitas das mesmas funções de um projetado para uma pequena empresa, o número de coisas que ele precisará relatar a sistemas externos é significativamente maior e mais complexo.

5. Recursos, suporte e opções adicionais

Embora eu já tenha mencionado que as empresas de nível empresarial precisam de mais de seu sistema de agendamento, elas também precisam de opções, suporte e recursos adicionais.

Os sistemas de agendamento corporativo mantêm seus clientes satisfeitos, dedicando significativamente mais recursos cibernéticos (espaço do servidor) a eles, e eles precisam disso. Uma grande empresa tem uma taxa de transferência consideravelmente maior em seu sistema, com potencialmente milhares de reservas por dia. Às vezes, com muitos em horários de pico, o que pode sobrecarregar um servidor compartilhado com muitas outras empresas. Se uma empresa requer isolamento de outros sistemas por segurança, ela também precisa da opção de ter seu sistema de agendamento em um servidor dedicado.

Quando você tem tanto para organizar e um sistema para criar, o gerenciamento de nível empresarial requer um gerente de contas dedicado. Com um sistema complexo para administrar, nenhum CEO ou gerente de empresa deseja explicar seu sistema toda vez que tiver um problema para uma pessoa de suporte diferente. Um canal de contato dedicado também é crucial para garantir uma comunicação perfeita e a resolução de problemas.

Outra opção que algumas empresas podem exigir de seu sistema de agendamento é a configuração. Uma grande empresa pode ter centenas de filiais, usuários de subsistemas e integrações para realizar. Essa é uma grande quantidade de tempo e horas de pessoal para dedicar à implementação de um sistema de agendamento que funcione para eles. A opção de solicitação de configuração por pessoas que conhecem perfeitamente o sistema não é incomum.

6. Gerenciamento e Visão Geral de Nível Superior

O que todo CEO e proprietário de empresa, gerente ou administrador deseja; a capacidade de controlar e gerenciar seus negócios a partir de um único ponto. A interface simples de usar e o painel de gerenciamento são essenciais para o gerenciamento eficiente de preocupações vastas e multifacetadas.

Com esse controle crucial de nível superior, também vem o controle final sobre os vários subsistemas sob o guarda-chuva da empresa. A capacidade de controlar o que os outros não podem.

Outro aspecto da necessidade de acesso abrangente a todos os subsistemas da empresa é a necessidade de monitorar o progresso, comparar o desempenho e consolidar os dados de dezenas (ou mesmo centenas) de entidades separadas, em uma única avaliação de desempenho de negócios coerente. Se você não quer que seus subsistemas acessem uns aos outros, você tem que fazer tudo de cima.

Agendamento é para muito mais do que serviços, agora.

Embora os sistemas de agendamento sejam anunciados e comercializados há muito tempo para empresas de serviços, as mudanças nas necessidades dos clientes e as mudanças sociais exigiram que o agendamento esteja disponível para outras coisas.

Empresas de varejo e eventos estão adotando a solução de agendamento online como forma de evitar o fechamento, mas também para aprimorar a experiência do cliente. Aconselhamento de compras e varejo não é de forma alguma uma ideia nova, mas garantir que seu cliente tenha a atenção garantida do membro da equipe está muito mais próximo quando eles podem reservar seu horário com antecedência.

Sistemas de agendamento SimplyBook.me e Enterprise

Se isso ressoa com você, sua empresa provavelmente chegou ao ponto de exaustão, seja com uma plataforma de agendamento existente ou você decidiu infundir sua grande empresa com o novo sangue do agendamento online do lado do cliente.

A versão mais recente do SimplyBook.me é uma abordagem simples e abrangente para o gerenciamento de agendamento empresarial. Todos os aspectos que tornaram o SimplyBook.me escalável de pequenas a médias empresas ainda estão lá, mas agora ele tem a funcionalidade adicional, separação, recursos e integração necessários para as maiores empresas.

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