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Rationaliser l’accès à l’équipement : Comment Modellbauwerkstatt Braunschweig utilise SimplyBook.me

Daena Skinner
11/01/2024
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Nous sommes toujours désireux de comprendre comment nos clients bénéficient de la plateforme SimplyBook.me. Cette étude de cas fournit un compte rendu détaillé basé sur une interaction personnelle entre Marko Frass de la Faculté 3 – TU Braunschweig et Jan Drawert, notre responsable pour le marché germanophone.

Le Modellbauwerkstatt Braunschweig, un service spécialisé de l’université technique de Braunschweig, propose des équipements exclusivement destinés aux étudiants. Face à la complexité des tâches administratives, Marko Frass a identifié l’importance d’un système de réservation efficace pour répondre aux besoins de la communauté étudiante.

Pour y remédier, ils ont adopté SimplyBook.me, notre solution de réservation basée sur le cloud, conçue pour simplifier et rationaliser l’expérience de réservation. Cette étude de cas se penche sur le parcours de transformation de l’atelier de modélisme, en soulignant l’influence substantielle que SimplyBook.me a eue sur son efficacité opérationnelle et sur l’amélioration de l’expérience des étudiants.

Une méthode innovante utilisée pour faciliter le processus de réservation est le déploiement de codes QR. Placés en évidence dans l’atelier, ces codes guident les visiteurs directement vers la page de réservation, offrant ainsi un moyen d’accès intuitif, en particulier lorsque les adresses web ne sont pas les plus pratiques.

Entretien avec Marko Frass de la Faculté 3 – TU Braunschweig :

Pouvez-vous expliquer en quelques mots comment vous utilisez SimplyBook.me ?

Nous mettons à votre disposition différents postes de travail pour créer des modèles dans le cadre de l’atelier de modélisme. Les étudiants de notre université peuvent prendre rendez-vous avec différents équipements tels que des imprimantes 3D, des lasers, des fraiseuses, etc.

Quel est le pourcentage de réservations effectuées via le site web de réservation par rapport aux réservations en personne ?

Les réservations se font exclusivement via le site web de réservation. Nos élèves peuvent y accéder facilement grâce à un code QR.

Pourquoi avez-vous commencé à chercher un logiciel de réservation ?

Il était important pour nous de créer une solution moderne pour la gestion des rendez-vous et de réduire la charge de travail administratif.

Pourquoi avez-vous choisi SimplyBook.me ?

Lorsque nous avons cherché le bon logiciel, nous avons d’abord fait appel à un autre fournisseur. Malheureusement, celui-ci n’offrait pas l’éventail de fonctions dont nous avions besoin. C’est ainsi que SimplyBook.me a été porté à notre attention.

A-t-il été facile à mettre en œuvre à l’époque ?

Au début, bien sûr, nous avons dû nous habituer au système, mais une fois que nous l’avons compris, l’outil est facile à utiliser. Au fil du temps, la lettre d’information vous permet de connaître de nouvelles fonctions.

A-t-il répondu à tous vos besoins professionnels ?

SimplyBook.me a considérablement simplifié la gestion des rendez-vous, nous avons pu couvrir presque toutes nos exigences, si ce n’est pas directement, c’est surtout par le biais d’une solution de contournement. Seule la limitation à 5 Mo pour les téléchargements de fichiers dans le processus de réservation n’est pas suffisante dans notre cas. Comme nos fichiers sont souvent très volumineux, nous utilisons un autre outil.

Utilisez-vous également le système pour le traitement des paiements ?

Comme nous n’offrons que le paiement en espèces, nous traitons le paiement en dehors de SimplyBook.me. Nous utilisons les textes de description pour attirer l’attention sur les prix.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus sur SimplyBook.me ?

Les fonctions étendues, l’aperçu simple des dates utilisées et la possibilité de réserver uniquement via l’adresse électronique interne de l’université et de bloquer les profils d’utilisateurs avec d’autres adresses électroniques.

Avez-vous fait appel à notre service clientèle et, dans l’affirmative, en avez-vous été satisfait ?

Nous l’avons utilisé pour certaines questions et avons reçu de l’aide. Bien entendu, nous sommes d’autant plus heureux d’avoir un interlocuteur direct germanophone chez SimplyBook.me. La communication n’en est que plus facile !

Recommanderiez-vous SimplyBook.me à vos amis ?

Nous sommes convaincus de l’efficacité de cette solution et nous vous recommandons de l’utiliser !

Conclusion

Le parcours de Modellbauwerkstatt Braunschweig met en évidence l’importance de la modernisation des opérations pour améliorer l’expérience des utilisateurs. En adoptant SimplyBook.me, ils ont non seulement simplifié leurs procédures de réservation, mais aussi amélioré la facilité d’accès pour leur communauté d’étudiants. L’utilisation de codes QR comme point d’accès intuitif illustre l’approche innovante de l’atelier. Leur histoire est une source d’inspiration pour d’autres institutions qui cherchent à adopter des solutions numériques pour réduire les difficultés administratives et donner la priorité au confort des utilisateurs.

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