Planification en ligne pour les services ménagers – Pourquoi votre entreprise a besoin des bons outils.

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Les services ménagers sont de plus en plus populaires auprès des travailleurs du monde entier. Ce que nous avons peut-être déjà essayé de faire nous-mêmes, de nombreux ménages qui travaillent ont découvert que l’externalisation de tâches telles que le nettoyage, le bricolage, l’entretien de la maison et du jardin est bien plus efficace et rentable que d’essayer de tout faire.

Plus de ménages que jamais dans la plupart des pays occidentaux ont deux adultes qui travaillent, le coût de la vie a considérablement augmenté dans les villes. Il n’y a tout simplement pas assez d’heures dans la journée pour avoir une vie à la maison, une vie au travail et faire tout le reste à la maison. Il y a encore moins de temps si vous ajoutez des enfants au mélange.

Lorsque vous acceptez à quel point la plupart des ménages sont occupés, il est logique que la mise en œuvre de la planification en ligne ne soit qu’une étape de plus sur la route pour accéder à plus d’affaires. L’entretien, le nettoyage et les rénovations de la maison surviennent pour les gens à des moments très étranges.

Maintenant, si vous êtes un opérateur unique ou si vous dirigez une petite entreprise de services ménagers , vous devez probablement passer vos heures de travail à répondre aux SMS, aux messages vocaux et aux e-mails demandant des rendez-vous. Et si vous n’aviez pas à le faire ?

Services à domicile bénéficiant de la prise de rendez-vous en ligne

Quel type de services appelleriez-vous services aux ménages ? Bien sûr, il existe de nombreux services qui pourraient avoir lieu à domicile, mais vous ne les appelleriez pas nécessairement des services ménagers.

Les services ménagers sont les choses que nous devons faire pour notre ménage. Il peut s’agir d’un ménage semestriel du jardin, d’un nettoyage annuel des gouttières ou d’un service hebdomadaire de lessive, de nettoyage ou de repassage. Ce sont des services réguliers, ou du moins récurrents, nécessaires à l’entretien continu de la maison qui feront revenir les clients si vous leur facilitez la tâche.

Il existe également des services domestiques qui sont à la fois des services d’entretien et d’urgence, tels que les serruriers, les vitriers, les électriciens et les plombiers. Nous devrons peut-être mettre à jour la plomberie de notre maison lorsque nous aurons une nouvelle cuisine et nous pourrons attendre un rendez-vous. Cependant, nous pourrions aussi en avoir besoin rapidement en cas de fuite spectaculaire.

Alors, quel type de service domestique fournissez-vous qui pourrait bénéficier de manière significative de la fourniture de planification en ligne pour les clients ?

Il y en a probablement des dizaines que j’ai manquées, mais celles-ci couvrent l’essentiel que la plupart d’entre nous utilisons tout au long de notre vie d’adulte.

Planification en ligne pour les services à domicile

Les services ménagers sont pratiques

Alors que certaines entreprises de services peuvent s’accorder des pauses occasionnelles pour vérifier les messages et répondre (bien que la plupart des clients ne l’apprécient pas), les services aux ménages sont activement pratiques. Peindre une pièce, entretenir des unités de climatisation, nettoyer en profondeur une maison de location, tout cela nécessite une attention assez continue à ce que vous faites. Vous ne pouvez pas vous interrompre pour répondre à un téléphone qui sonne sans arrêt parce que quelqu’un veut prendre rendez-vous. Parfois, ce n’est pas pratique; à d’autres, il est tout simplement dangereux de répondre aux appels. Bien sûr, vous pouvez répondre à un téléphone sur Bluetooth et continuer à nettoyer, je ne recommanderais pas de couper des branches d’arbre avec une tronçonneuse ou sur une échelle.

Cependant, ce téléphone qui sonne en permanence est probablement quelqu’un qui veut vraiment vos services. S’ils ne peuvent pas vous joindre, ils iront voir quelqu’un d’autre. Votre entreprise peut-elle se permettre de perdre des clients parce que vous ne pouvez pas répondre au téléphone au travail ?

L’équilibre travail-vie

Il peut sembler malhonnête de parler d’équilibre travail/vie personnelle dans les industries de services, mais les prestataires de services ont aussi besoin d’une vie à la maison. Vous ne devriez pas avoir à dépenser une grande partie de ce qui devrait être votre vie à la maison pour traiter les demandes de rendez-vous et répondre aux e-mails.

Ignorant la dernière année et demie où de nombreuses personnes ont travaillé à domicile, la plupart des gens ne remarquent pas les choses à faire dans la maison à moins qu’ils ne soient là. Quand les gens voient les choses, c’est quand ils pensent à prendre rendez-vous. Cela signifie que c’est généralement une soirée ou un week-end que les gens veulent trouver et sécuriser leur fournisseur de services à domicile.

Si vous pouvez proposer une prise de rendez-vous en ligne à vos clients à la recherche, vous pouvez laisser l’activité banale de prise de rendez-vous aux clients. Sans parler du suivi des revenus, des paiements et de tout le reste, car tout passe par votre système de réservation.

Organisation d’affaires

Si vous êtes un opérateur unique et effectuez vous-même tous les travaux, vous avez besoin d’une aide technique pour libérer votre temps. Votre entreprise ne gagne pas d’argent à moins que quelqu’un ne paie pour vos services, il est donc préférable de faire affaire avec l’administrateur pendant que vous vous occupez des besoins pratiques du client.

Même si vous n’êtes pas un opérateur unique et que vous avez une main-d’œuvre petite ou moyenne, les services ménagers se produisent au domicile des clients ou dans d’autres locaux. La plupart du temps, vos prestataires de services individuels peuvent être répartis dans la ville ou la région. Votre système de planification doit répondre à votre besoin d’organiser l’emploi du temps de votre personnel, les déplacements entre les rendez-vous, les ressources requises, les services supplémentaires et potentiellement bien plus encore, en fonction de vos besoins en matière de service.

Si vous avez une entreprise régionale avec plusieurs types de services, vous devez peut-être vous assurer que les bonnes personnes et ressources sont disponibles pour les emplois. Si vous n’avez que trois longues échelles, vous devez vous assurer de ne pas réserver plus de trois emplois qui en ont besoin. Avec les ressources associées , vous pouvez toujours prévoir de ne jamais surréserver vos ressources. Peut-être avez-vous également besoin d’une application pour vous assurer que chacun a accès à son horaire de travail où qu’il se trouve et quoi qu’il fasse ?

Réservation en ligne pour les Services Ménagers avec SimplyBook.me

Au-delà des avantages de permettre aux clients de prendre leurs rendez-vous sans attendre que vous répondiez aux messages vocaux et aux e-mails, un large éventail de fonctionnalités peut aider l’opérateur de services domestiques.

Posez des questions et assurez-vous de ne pas perdre votre temps

Maintenant, vous ne voudrez peut-être pas laisser les gens prendre rendez-vous pour une peinture de chambre ou un nettoyage de gouttière sans aller vérifier d’abord, mais vous pouvez utiliser un système de réservation pour que les gens réservent votre temps disponible pour venir voir le travail à accomplir. Il s’agit d’un exemple simple, et vous n’avez besoin que d’un seul type de rendez-vous.

Dans ce sens, vous pouvez également utiliser l’option « Approuver la réservation » pour vous assurer que les clients vous ont fourni les informations correctes pour terminer le travail.

Bien sûr, vous pouvez poser des questions avec la fonction Formulaires d’admission, mais vous ne pouvez pas être absolument sûr qu’ils disent la vérité.

En utilisant des formulaires d’admission, vous pouvez poser des questions sur les combinaisons de couleurs, les types de clôtures, le tissu des rideaux (pour le nettoyage) et

Services multiples pour l’échelle et la fréquence

Alternativement, vous pouvez créer un système de réservation pour une entreprise de nettoyage qui permet aux clients de sélectionner le nombre de pièces et de pièces spécifiques (cuisine, salle de bains, salle de bains, salon et salles à manger – quittez les chambres). Peut-être même une fourchette de taille approximative en mètres carrés (ou en pieds si vous préférez).

Vous pouvez faire de même pour la tonte de la pelouse et l’entretien général du jardin.

Que diriez-vous d’un forfait pour plusieurs visites ? Les maisons deviennent désordonnées, la lessive a besoin d’être lavée et l’herbe et les mauvaises herbes poussent (sauf si elles sont artificielles). Un entretien régulier est nécessaire pour rester au top, proposez un forfait pour un mois entier, trois ou six mois voire une année entière.

Appels et applications à distance

Et si on réalisait des devis vidéo à distance pour la peinture et la décoration de maison ?

Si vous avez une entreprise régionale avec plusieurs types de services, vous devez peut-être vous assurer que les bonnes personnes sont disponibles pour les emplois. Peut-être avez-vous également besoin d’une application pour vous assurer que chacun a accès à son horaire de travail où qu’il se trouve

Messagerie texte professionnelle

Un autre excellent moyen de vous assurer que vos clients reçoivent tous vos messages est de vous assurer qu’ils reçoivent des SMS et pas seulement des e-mails, car les taux d’ouverture sont considérablement plus élevés. Voici un excellent article sur la façon de choisir un service de messagerie texte d’entreprise .

Tant d’options

Il y a tellement d’options disponibles pour vous faciliter la vie tout en effectuant des services ménagers. Jetez un coup d’œil aux caractéristiques et fonctionnalités qui permettront à votre entreprise familiale de tirer le meilleur parti de votre temps avec des clients payants.