This post is also available in:
Les salons de coiffure et de beauté sont une entreprise d’innovation compte tenu de la dépendance de leur travail aux dernières tendances de l’industrie de la mode en constante évolution. Ou alors nous croyons.
La réalité peut vous frapper avec une tournure inattendue – les salons de beauté sont parmi les entreprises les plus conformistes d’entre eux. Cela se produit parce que la part du lion des clients de l’industrie sont des visiteurs qui reviennent chez le même styliste ou manucure depuis des années et parfois même des générations. Il peut même sembler qu’un salon soit figé dans le temps, piégeant ainsi tous les visages familiers à l’intérieur.
Les mêmes images sur le mur, les mêmes personnes dans et derrière les sièges, la même fleur d’Hortense bien rangée à l’intérieur du pot maintenant jaunâtre dans le coin poussiéreux sont coincées dans une boucle temporelle ridicule pour toujours. Si ce n’est pas du carburant cauchemardesque, je ne sais pas ce que c’est.
Mais pourquoi? Pourquoi de nombreuses entreprises de beauté sont-elles comme ça?
La réponse est simple : une telle approche fonctionne un peu. Le flux de clients récurrents est suffisant pour maintenir l’activité sur le marché et rendre le salon pérenne est difficile et nécessite des investissements importants.
Vous savez quoi? Une telle approche me convient car elle laisse moins de concurrents pour les entreprises qui essaient réellement de réussir.
Cela nous amène à la vraie question : quelles sont les tendances suivies par les salons tournés vers l’avenir pour surpasser la concurrence et couper le souffle des concurrents ?
1 – La technologie est là pour rester
Il existe une règle simple dans le secteur des salons : les clients suivent le maître, et non l’inverse. Je connais des gens qui ont déménagé dans une autre ville et qui reviennent encore de temps en temps juste pour donner à leurs cheveux l’apparence qu’ils ont d’habitude.
Cela simplifie les calculs – meilleur est le maître, plus il attire de clients. Et si je sais quelque chose sur les grands professionnels – dans n’importe quel créneau, pas seulement l’industrie de la beauté – c’est qu’ils sont passionnés par ce qu’ils font. Vos stylistes, coloristes et manucures passeront leur temps libre sur des blogs et YouTube à découvrir de nouveaux secrets du métier. Le plus souvent, ces secrets impliquent de nouveaux gadgets et technologies.
Donnez à votre équipe une chance de jouer avec le tout nouveau hair-o-matic 2000 ou ils trouveront un autre salon qui l’a.
Une telle approche fait d’une pierre deux coups – votre équipe est heureuse et traite vos clients avec quelque chose d’exquis chaque fois qu’ils visitent votre maison. Vous n’êtes pas obligé d’investir immédiatement dans tout ce qui entre sur le marché, mais si un produit a généré une suite et que sa valeur est prouvée par des faits, envisagez d’acheter au moins une unité pour votre salon.
2 – La technologie est là pour rester (deuxième partie)
La technologie ne concerne pas uniquement ce que votre équipe utilise. Votre public devient également de plus en plus féru de technologie à la minute. Connectez-vous avec eux via les canaux qui comptent, comme le vlogging ou les réseaux sociaux. Dominez l’endroit où ils passent au moins quelques heures chaque jour et laissez-les venir à vous en plus grand nombre que votre calendrier de réservation peut couvrir.
Comment pouvez-vous réussir les tours du monde de la technologie? Commencez par parcourir ce blog plus en détail. J’ai préparé beaucoup de conseils à l’avance pour une occasion comme celle-ci :
– Pourquoi le courrier électronique signifie la vie d’un propriétaire de salon de beauté intelligent ?
– L’automatisation des affaires pour faire ou défaire les salons de beauté en 2017
3 – Le tout-en-un est la voie à suivre
Outre les avantages évidents, tous les éléments technologiques mentionnés ci-dessus ont un inconvénient : ils augmentent excessivement la vitesse du monde. Jetez juste un coup d’œil à votre calendrier. Combien de moments avez-vous à consacrer au quotidien ? Où est-ce que tout le temps est allé?
Maintenant, mettez-vous à la place des autres : si votre emploi du temps est aussi bien rempli, le leur l’est aussi. Vos clients n’ont pas non plus le luxe d’un moment libre et vous devez tenir compte de leur temps.
Envisagez de fournir aux gens des services tout-en-un qui combinent les mondes des salons et des spas. De cette façon, vous offrez un meilleur rapport qualité-prix aux gens et les incitez à revenir pour plus.
4 – Avez-vous saisi le succès ? Partagez-le!
Si vous avez déjà un salon prospère, l’idée d’agrandir vous est certainement venue à l’esprit à plusieurs reprises. Mais pourquoi risquer et investir plus d’argent que ce que vous avez actuellement dans une toute nouvelle entreprise si vous avez quelque chose de beaucoup plus précieux à votre disposition – votre marque et vos compétences.
La franchise est le moyen moderne pour les entreprises de prospérer sans trop mettre en jeu. Fournissez aux personnes désireuses une licence pour votre marque, apprenez-leur à gérer un salon comme vous le faites et laissez-les faire le reste.
Profit!
À vous les gars – avez-vous des conseils formidables pour gérer un salon avec succès ?