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La suite marketing : tous ensemble au même endroit

Ingvar Gudmundsson
03/03/2020
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Suite marketing

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La commercialisation de votre entreprise peut sembler un frein. La plupart des entrepreneurs et des propriétaires d’entreprise, en particulier dans le secteur des services, veulent simplement « passer à autre chose ». Lorsque nous avons décidé de rassembler tous nos outils marketing dans une suite marketing facile à naviguer, c’était dans le seul but de rendre le processus marketing plus simple pour vous.

Lorsqu’il s’agit de lier vos efforts de marketing à vos outils de gestion d’entreprise, vous n’avez pas besoin de chercher plus loin que la nouvelle suite marketing ; vous pouvez y accéder depuis l’interface d’administration. Lorsque vous pouvez accéder aux fonctions pour faire de la publicité sur différents canaux, auprès de nouveaux clients et de votre clientèle fidèle, c’est un obstacle de moins pour faire connaître votre nom à vos clients cibles.

Qu’est-ce que tu attends?

Lorsque vous commencez à chercher des moyens de commercialiser votre entreprise, Internet dispose d’une grande quantité d’informations. Ce qu’Internet ne vous dit pas, c’est que si vous mettez en œuvre chacune des suggestions, vous n’aurez probablement pas beaucoup de temps pour exécuter les services dont vous faites la publicité.

Soyez actif sur les réseaux sociaux !

Partagez des photos !

Utilisez les promos !

Inscrivez votre entreprise sur les annuaires et places de marché !

Envoyez des e-mails réguliers à votre liste de diffusion

La liste est beaucoup plus longue que cela, mais cela peut prendre beaucoup de votre temps disponible.

Essentiellement, la suite marketing est organisée en deux moitiés. Deux façons différentes de commercialiser votre entreprise ;

  • accès multicanal
  • fonctionnalités de commercialisation.

Marketing Suite – Marketing multicanal

Marketing Suite - Accès multicanal

Lorsque vous avez une présence en ligne pour votre entreprise, vous voulez que vos clients vous trouvent dans autant d’endroits que possible. Avec la suite marketing, vous pouvez gérer vos liens de réservation vers Facebook, Instagram, Google, Booking.page Marketplace et votre site Web de réservation (ou widget, si c’est comme ça que vous roulez).
Un autre avantage d’avoir toutes ces fonctionnalités en un seul endroit est que vous pouvez suivre les réservations que vous obtenez de chaque canal différent que vous avez ouvert. Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous : 1 réservation sur Booking.page et 1 sur Facebook/Instagram, tandis que 19 réservations ont été effectuées via le site de réservation.

Suite marketing - Suivez les réservations via les canaux

Facebook et Instagram – Soyez social !

Que vous aimiez ou détestiez les médias sociaux, c’est là que de nombreuses personnes trouvent de nouveaux services. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez demandé des recommandations sur Facebook, vous savez qu’une recommandation active vaut plus que son pesant d’or. Pouvez-vous imaginer combien de personnes vous pourriez persuader de réserver avec vous plutôt qu’une autre recommandation si vous avez une fonction de réservation sur votre page Facebook ou un bouton sur Instagram ? L’intégration de Facebook et Instagram avec le système SimplyBook.me donne un accès instantané à votre système de réservation. Cela peut être via un lien vers votre site de réservation, ou le mini-planificateur disponible sur Facebook, qui met en avant trois services populaires ou promotionnels.
Si vous décidez d’utiliser Facebook à des fins publicitaires, vous pouvez même avoir un bouton « Réserver maintenant » sur vos publications promues.

Booking.page – Annonces & backlinks

Chaque fois que vous répertoriez votre entreprise sur un annuaire ou une place de marché, vous saisissez un petit morceau supplémentaire d’Internet qui vous concerne, vous et votre entreprise. Ces petites mentions et backlinks peuvent s’additionner pour rendre votre nom plus visible en ligne.
L’avantage d’utiliser Booking.page est qu’il se compose entièrement de sociétés de services qui fournissent également une planification en ligne. SimplyBook.me répertoriera automatiquement votre entreprise sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Il est également tout aussi simple de se retirer de la liste Booking.page . Si vous utilisez SimplyBook.me uniquement pour la planification interne, vous ne voulez pas qu’il soit diffusé à TOUT LE MONDE.

Google Business – Mettez votre nom sur LA carte (Google)

Google Business change radicalement la donne pour les petites entreprises et les entreprises locales. Lorsque vous créez un profil Google Business pour votre entreprise, vous vous mettez sur la carte, en ce qui concerne les recherches locales.
Si vous avez déjà recherché une entreprise de services « près de chez moi » ou dans une ville spécifique, vous aurez remarqué que le premier résultat organique sur Google est une carte avec des listes d’entreprises correspondant à votre requête de recherche.
Avec SimplyBook.me, vous pouvez lier votre système de réservation au profil Google Business et transférer des détails tels que les détails de l’entreprise, les heures d’ouverture, le nombre d’étoiles, les images et plus encore. Si vous vous trouvez dans un pays éligible, vous pouvez même lier la fonction Google Reserve à votre site de réservation, permettant aux clients de réserver directement à partir de la page de recherche sur Google. Ces informations de réservation seront transférées de manière transparente avec votre système de réservation

Marketing Suite – Caractéristiques et fonctions marketing

Marketing Suite - Des outils marketing sympas

Bien qu’il soit pratiquement essentiel que votre entreprise soit disponible sur plusieurs canaux, vous devez également faire connaître votre nom aux autres par d’autres moyens. Non seulement vous devez rendre votre fonction de réservation accessible, mais vous devez également faire en sorte que les gens vous connaissent. Je ne parle pas seulement des nouveaux clients (bien qu’ils soient sympas), vous devez aussi vous garder dans l’esprit de votre clientèle actuelle. Il ne sert à rien d’attirer des tonnes de nouveaux clients si vous n’arrivez pas à les garder comme des habitués ; cela rend le marketing deux fois plus cher et épuisant.

Vous avez besoin d’outils pour faire connaître votre nom et garder l’attention de ceux qui vous connaissent déjà.

Coupons et cartes-cadeaux – Le cadeau de la promotion

Rien ne dit « je vous apprécie » pour un client fidèle ou régulier qu’un bon promotionnel de bienvenue ou une carte cadeau. Personne ne suggère que vous fassiez régulièrement des coupons promotionnels, des offres continues et des promotions qui dévalorisent le service que vous offrez, et ce n’est bon pour personne. Cependant, un cadeau occasionnel – peut-être pendant la période des fêtes – peut inciter les clients à réserver avec vous alors qu’ils n’en avaient pas l’intention.

Les coupons et les cartes-cadeaux peuvent également être un excellent moyen d’amener vos clients à vous recommander et à vous défendre. En émettant des coupons aux clients réguliers pour « partager avec un ami », vous pouvez acquérir un nouveau client. De même, si l’un de vos clients souhaite partager avec vous la fabuleuse trouvaille qu’il a faite, il peut offrir une carte-cadeau monétaire pour le service de son choix.

Instagram – Ces photos vont PARTOUT !

D’accord, j’ai déjà parlé d’Instagram en tant que canal de réservation, mais c’est aussi un fabuleux outil de marketing. D’autant plus lorsque vous disposez d’une prestation de services très visuelle, beauté, coiffure, sport, fitness, nettoyage, éducation, décoration ; TOUT ce qui a des résultats clairement visibles peut bénéficier du partage de photos Instagram.

Lorsque vous utilisez le partage de photos Instagram, vous pouvez garder votre site Web et vos publications sociales frais et dynamiques. Instagram a également l’avantage d’attirer les clients lorsqu’ils voient une image qui leur plaît.

Réserver bientôt Notifications – Revenez bientôt !

Lorsque vous voulez que les clients réguliers reviennent pour des rendez-vous de routine, les bombardez-vous d’e-mails ou de SMS sans rapport avec eux pour leur rappeler que vous existez ? Ce n’est pas la meilleure idée. Cependant, le système de notification de rendez-vous est destiné à donner à vos clients un petit coup de pouce concernant un rendez-vous de routine.

Pour un salon de coiffure, vous voudrez peut-être donner à vos clients un indice sur la période de quatre ou cinq semaines pour une coupe ou une retouche des racines. Une clinique dentaire peut souhaiter établir un rappel régulier pour tous ses clients afin qu’ils passent un examen tous les six mois – car l’hygiène dentaire est TRÈS importante.

Garder vos clients heureux et conscients de vous est extrêmement important. Avec la fonction de réservation rapide, vous pouvez rappeler à vos clients avant qu’ils ne commencent à penser à leur prochain rendez-vous. Si vous enlevez les tracas de chercher un nouvel endroit, ils vont vous choisir, encore et encore.

Gestion des avis – Qu’en avez-vous pensé ?

Comment s’assurer d’avoir des avis ? Les avis sont la crème de la preuve sociale. Chaque fois que quelqu’un recherche quoi que ce soit sur Internet, il vérifie toujours la note et les avis. Vous voulez et avez besoin que ces avis agissent comme une publicité, une recommandation et une référence.

Il peut sembler impoli et un peu prématuré de demander un avis dès qu’un service est terminé. Parfois, il faut attendre un peu avant que le client puisse donner une rétroaction honnête et authentique. Après le départ du client, ou si vous avez quitté le client, comment vous rappelez-vous de demander une révision ?
Vous pouvez l’automatiser et demander au système d’envoyer une demande de révision automatique après un nombre prédéfini de jours à partir du service. Mettez un lien vers la page d’avis dans votre message, et la plupart des gens seront heureux de laisser un avis.

Une fois que vous avez vos avis, vous pouvez les utiliser pour faire savoir aux gens à quel point vous êtes bon. Après les recommandations personnelles, les bonnes critiques sont l’un des signes les plus influents que les nouveaux clients utiliseront pour vous choisir.
D’accord, vous pourriez parfois recevoir une mauvaise critique (personne n’est parfait), mais c’est la façon dont vous réagissez aux mauvaises critiques qui vous démarquera.

Il est temps de « passer à autre chose ».

Tirez-vous le meilleur parti des outils disponibles pour rendre votre entreprise « POP! » en ligne?

Nous ne pouvons pas promettre que votre marketing ne prendra « pas de temps du tout », cependant, nous pouvons garantir que cela prendra beaucoup moins de temps que si vous n’utilisiez pas les outils de la suite marketing.

Vous n’avez pas besoin de tout utiliser. Cependant, si vous souhaitez suivre vos canaux populaires, attirer de nouveaux clients et conserver vos anciens, et faire connaître votre nom à vos clients cibles, vous devez utiliser au moins une partie de la suite marketing.

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