Gestion des membres avec SimplyBook.me – Nouvelles fonctionnalités, mises à jour et améliorations

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Bien que la fonction d’adhésion du système de réservation SimplyBook.me existe depuis un certain temps, son utilisation a ses limites. Cependant, au cours des derniers mois, nous avons travaillé sur l’amélioration, la mise à jour et l’ajout de nouvelles fonctions à la fonctionnalité déjà populaire. Nous avons maintenant plus d’outils de gestion des membres et beaucoup moins de limitations.

Gestion et création des membres – pas seulement une chose unilatérale

Auparavant, les achats d’adhésion n’étaient disponibles que pour les clients en ligne. Bien sûr, vous, en tant qu’administrateur, aviez la possibilité de créer les niveaux d’accès d’adhésion et de choisir ce que les clients pouvaient acheter. Cependant, vous ne pouviez pas créer une adhésion à partir du panneau d’administration et l’attribuer à un client. La fonctionnalité ayant de multiples usages, plus qu’un simple « buy & use », il était important pour nous que les personnes administrant la gestion des abonnements puissent créer des accès clients, les attribuer et les gérer depuis l’interface d’administration.

Options de paiement – Pas seulement une exclusivité en ligne

A partir des retours de nos clients et de notre large connaissance des canaux de paiement, nous avons décidé de permettre le paiement sur place. Parfois, un client choisit d’acheter une adhésion en ligne. Cependant, ils souhaitent également retarder le paiement jusqu’à ce qu’ils puissent se rendre dans un lieu physique, où ils peuvent payer en espèces ou par carte. À ce stade, lorsque le client effectue le paiement, vous pouvez autoriser le début de l’adhésion.

Il y a un autre avantage à cette fonction. Habituellement, lorsqu’un abonnement revient régulièrement, il nécessite une option de paiement en ligne disponible pour créer le prochain cycle de l’abonnement. Cependant, pour les raisons indiquées ci-dessus, le système peut créer le prochain cycle d’adhésion. Ce renouvellement automatique avec autorisation donne au client le temps de venir payer ses frais d’abonnement.

Cette solution ne fonctionne pas avec une entreprise qui n’a pas d’emplacement de site physique. Cependant, les clients qui souhaitent utiliser les services en ligne devront concilier cela avec leur vision du paiement en ligne.

Notifications flexibles – Maintenant pour gérer les adhésions

Nous avons reconnu l’écart dans notre prestation de services – et l’avons comblé ! Bien que la fonction de notification flexible ait toujours été disponible pour les services, nous avons manqué le besoin de notifications aux membres. Maintenant que nous avons ajouté la fonctionnalité de notification flexible pour les adhésions, vous pouvez tenir vos clients informés. Les exemples les plus courants que vous voudrez peut-être utiliser sont les messages de renouvellement automatique ou les messages de compte à rebours pour le renouvellement manuel de l’adhésion.

Ventes d’abonnements en personne

Bien que nous assimilions souvent la gestion des adhésions à des services tels que les centres de fitness et les gymnases, nous pouvons utiliser la fonction d’adhésion pour de nombreuses autres industries. Toute entreprise de services dans laquelle le paiement d’une cotisation peut inciter à l’utilisation et à la fréquentation continue. Si un client montre des signes de retour et devient un habitué fidèle, vous voudrez peut-être inciter davantage ce retour en offrant l’adhésion à un « club » VIP qui fournit des services moins chers, des combinaisons limitées de services ou des événements « réservés aux membres ». Vous pouvez configurer et créer un profil de membre et accepter le paiement via le système de point de vente, sans que le client n’ait jamais à créer ou à se connecter à un compte.

Rapports spécifiques à l’adhésion – idéal pour l’analyse

Avec toutes les autres mises à jour et améliorations, il est facile d’oublier que nous avons également mis à niveau la fonction de rapport pour les refléter et en faire rapport. Dans l’onglet Rapports, avec toutes les autres options de rapport, vous avez la possibilité de voir vos paiements d’adhésion.

Fin

Donc, si vous avez à l’esprit la création d’un programme d’adhésion pour votre entreprise, le moment n’a jamais été aussi propice. Avec des fonctionnalités améliorées attrayantes pour un large éventail d’industries et de types de clients, vous êtes entre de bonnes mains avec cette fonctionnalité.

N’oubliez pas; vous n’avez pas besoin d’être propriétaire d’une salle de sport ou gestionnaire d’un centre de remise en forme pour bénéficier de l’accès à vos services. Les enseignants, les esthéticiennes, les nettoyeurs, toute personne qui fournit un avantage continu de leurs services, trouveront quelque chose pour les aider à fournir un programme d’adhésion.

Vous trouverez de nombreuses aides à la mise en œuvre dans notre centre d’aide . Vous pouvez également consulter la vidéo et l’article sur les avantages de la mise en œuvre d’un programme d’adhésion