Fonctionnalité du vendredi : Adhésions [VIDEO]

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Les adhésions font depuis longtemps partie du secteur du fitness et de la gym, mais il y a une tendance croissante à mettre en place un système d’adhésion pour tout, du tutorat et de la formation aux coupes de cheveux et aux massages.

Les détaillants utilisent également des abonnements, Amazon Prime (vous en avez entendu parler, n’est-ce pas?), Costco et bien d’autres facturent des frais nominaux pour un abonnement qui incite leurs clients à revenir pour les remises qu’il offre.

Pourquoi mettre en place des abonnements si vos services n’en dépendent pas ?

La meilleure raison de mettre en place un système d’adhésion est la fidélisation des clients ; donnez à vos clients une bonne raison de revenir. C’est facile de dire « Ce massage était tellement incroyable, je vais y retourner tous les mois pour me sentir aussi bien ». Bien sûr, la vie et les finances s’en mêlent, et vous ne reculez pas avant huit mois (quand vous avez autant de nœuds dans les muscles, on a l’impression que quelqu’un a tricoté avec).

Dans quelle mesure serait-il formidable pour une entreprise d’avoir des clients fidèles garantis, qui ont déjà payé leur service, ou peut-être bénéficier d’une remise de 50 % sur leurs abonnements ? À quel point le client se sentirait-il épaté s’il avait réservé un massage tous les mois pendant les 6 prochains mois… pour lequel il a déjà payé (tout le monde sait que le pire quand on s’offre quelque chose, c’est de le payer) ?

Offrez à vos clients fidèles le traitement VIP

Vous ne souhaitez peut-être même pas proposer un abonnement payant mais une adhésion « gratuite » à vos clients réguliers ; un moyen de vous assurer d’offrir à vos clients fidèles les bonnes affaires que vous souhaitez offrir, une remise sur des produits ou services complémentaires, et peut-être même une invitation à la fête de Noël.

Faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux, qu’ils obtiennent une bonne affaire et améliorer leur expérience avec vous sont d’excellentes raisons d’utiliser les abonnements, même si vous n’avez pas de service d’abonnement payant.