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Ce que disent les clients

Étude de cas Snipes : Développement des employés à l’aide de SimplyBook.me

Daena Skinner
17/04/2024
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Snipes Germany Case Study

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Chez SimplyBook.me, nous sommes continuellement inspirés par les façons diverses et innovantes dont nos clients utilisent notre système de réservation pour améliorer leur efficacité opérationnelle et l’engagement des utilisateurs. Cette étude de cas présente Snipes Germany, un leader dans l’industrie de la mode au détail, et son utilisation stratégique de SimplyBook.me pour transformer ses processus internes de formation et de développement.

Situé dans la ville dynamique de Cologne, Snipes s’est fait un nom non seulement en tant que détaillant de vêtements de ville branchés, mais aussi en tant qu’employeur avant-gardiste qui accorde la priorité à l’épanouissement professionnel continu de ses employés. Avec le développement de l’entreprise, le besoin d’une solution efficace et évolutive pour gérer ses offres de formation interne croissantes s’est fait sentir.

C’est là que SimplyBook.me entre en jeu. Choisie pour sa flexibilité et ses options de personnalisation conviviales, notre plateforme a permis à Snipes de créer un catalogue de séminaires numériques parfaitement intégré à ses activités quotidiennes. Cette intégration permet aux employés de gérer de manière autonome leur formation et leur développement, ce qui marque un changement important dans la manière dont la formation est facilitée au niveau de l’entreprise.

Dans cette étude de cas, nous nous entretenons avec Viktor Yabrov, directeur junior de la formation et du développement chez Snipes, pour découvrir l’impact de SimplyBook.me sur leurs processus de formation, l’engagement du personnel et l’efficacité globale de l’entreprise. Rejoignez-nous pour découvrir comment SimplyBook.me répond non seulement aux besoins uniques de Snipes, mais soutient également leur engagement à favoriser une main-d’œuvre habilitée et bien informée.

Entretien avec Viktor Yabrov

Pouvez-vous expliquer en quelques mots votre activité et le cas d’utilisation de l’outil de réservation ?

Chez SNIPES, nous utilisons SimplyBook.me comme un catalogue numérique de séminaires que nos employés peuvent utiliser pour s’inscrire à des séminaires internes et à des cours de formation.

Page de réservation de Snipes avec SimplyBook.me

Comment commercialisez-vous ou fournissez-vous votre outil de réservation ?

Nous disposons de différents canaux pour commercialiser notre outil de réservation et le proposer à nos employés. Nous avons des liens sur notre plateforme d’apprentissage en ligne, nous présentons des codes QR pour les séminaires sur des écrans dans le bâtiment et nous utilisons également des canaux traditionnels tels que les courriels circulaires pour remettre les nouveaux séminaires à l’ordre du jour.

Quelle est votre clientèle cible et qui réserve vos services ?

Notre outil de réservation et les séminaires associés peuvent être réservés par tous les employés du groupe SNIPES à notre siège à Cologne.

Quel est le pourcentage de vos réservations effectuées via le site web de réservation par rapport aux réservations en personne ?

100% ! Nous avons numérisé l’ensemble du processus de réservation des séminaires.

Pourquoi avez-vous commencé à chercher un logiciel de réservation ?

Il est important pour nous de rendre toutes nos activités aussi conviviales que possible. Un logiciel de réservation était donc indispensable.

Séminaire Snipes

Pourquoi avez-vous choisi SimplyBook.me ?

La possibilité de personnaliser la page de réservation et, surtout, de la concevoir nous-mêmes nous a convaincus.

A-t-il été facile à mettre en œuvre à l’époque ?

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les différents composants et que vous savez quelles fonctions sont cachées à quel endroit, vous êtes dans le bain. Au début, nous avons souvent eu recours à l’assistance clientèle en direct lorsque nous avions des questions. Ils ont toujours été en mesure de nous aider rapidement et facilement en cas de blocage.

A-t-il répondu à toutes les exigences de votre entreprise ?

La fonction principale de l’outil, à savoir la réservation de séminaires, fonctionne parfaitement. Néanmoins, nous sommes toujours à la recherche d’améliorations potentielles et nous découvrons de nouvelles fonctions pour rendre l’ensemble du processus encore plus convivial.

Utilisez-vous également le système pour traiter les paiements ?

Non, les séminaires sont déjà financés et facturés ailleurs en arrière-plan. Cela n’est donc pas nécessaire.

Utilisez-vous l’application administrateur ?

Nous, les administrateurs, l’utilisons comme un accès mobile rapide pour vérifier le dernier participant manquant à un séminaire ou pour confirmer des réservations rapidement à partir de nos téléphones portables.

Demandez-vous à vos clients de télécharger l’application client pour faciliter les réservations récurrentes ?

Comme nous travaillons dans un environnement de bureau et que tout le monde a un accès rapide à son ordinateur portable, nous ne faisons pas la promotion de l’application auprès des employés.

Séminaire Snipes

Qu’est-ce qui vous plaît le plus sur SimplyBook.me ?

…que nos séminaires sont désormais faciles à réserver ! 😉

Qu’est-ce qui vous plaît le moins ?

Une interface plus intuitive et un meilleur étiquetage des fonctions seraient plus pratiques pour vous aider à vous y retrouver au début.

Avez-vous fait appel à notre service clientèle et, dans l’affirmative, en avez-vous été satisfait ?

Cela a toujours été utile !

Recommanderiez-vous SimplyBook.me à vos amis ?

Pas à des amis, mais certainement à des collègues !

Snipes Allemagne Essentiels

Bien qu’étant relativement nouveau sur SimplyBook.me, Snipes Germany a habilement exploité la plateforme pour répondre à ses besoins organisationnels spécifiques. Leur intégration habile du système de réservation témoigne de leur engagement en faveur de l’innovation numérique et de l’efficacité opérationnelle. Voici comment ils ont tiré le meilleur parti des fonctionnalités de SimplyBook.me :

  • Personnalisation et intégration de la marque : Snipes a utilisé efficacement les options de personnalisation pour s’assurer que sa page de réservation s’aligne sur l’esthétique générale et l’image de marque de son entreprise. Cette cohérence améliore l’expérience de l’utilisateur et maintient la cohérence de la marque sur toutes les plateformes.
  • Efficacité des réservations : En numérisant l’ensemble du processus de réservation des séminaires, Snipes a simplifié les flux de travail administratifs et maximisé la participation aux événements de formation. Ce changement a considérablement libéré des ressources et du temps, permettant au personnel de se concentrer davantage sur des activités à valeur ajoutée.
  • Engagement des employés : La simplicité et l’accessibilité du système de réservation ont favorisé l’engagement des employés dans les séminaires proposés. Grâce à un accès facile par le biais de divers points de contact numériques, les employés sont plus susceptibles d’explorer et de tirer parti des possibilités de développement.
  • Intégration avec les systèmes existants : Snipes a intégré SimplyBook.me à ses plateformes d’apprentissage en ligne existantes, créant ainsi un écosystème d’apprentissage et de développement cohérent. Cette intégration a simplifié le processus pour les employés, encourageant le développement professionnel continu.
  • Applications pour les clients et les administrateurs : L’utilisation de l’application d’administration de SimplyBook.me par les administrateurs de Snipes met en évidence la praticité de nos solutions mobiles dans un contexte d’entreprise. Il garantit que la direction dispose des outils nécessaires pour maintenir des opérations fluides et réactives.

Comme l’a démontré Snipes Germany, SimplyBook.me va au-delà de la simple planification – il s’agit d’une solution complète conçue pour répondre aux besoins complexes de toute entreprise de services. Leur histoire illustre le potentiel de notre plateforme à résoudre des problèmes logistiques. Il améliore également la façon dont les entreprises fonctionnent et s’engagent auprès de leurs employés.

Nous apprécions ce que Snipes Germany a fait avec notre système personnalisable. Ils ont adopté et intégré la technologie dans leur cadre de formation, garantissant ainsi la réussite des employés.

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