Newsletter de décembre – Bilan 2021 et plans pour 2022

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Alors qu’une autre année touche à sa fin, il est temps de réfléchir aux douze derniers mois de 2021 et d’attendre avec impatience ce que la nouvelle année, 2022, nous réserve.

Chez SimplyBook.me, ce fut une année passionnante et prospère pour SimplyBook.me Avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités publiées et l’acquisition de la solution Harmonizely, nous avons ensuite été rebaptisés notre nouveau système SimplyMeet.me.

Alors que nous avons quelques friandises pour décembre, voyons ce que 2021 a apporté à SimplyBook.me et à nos clients, trimestre par trimestre.

1er trimestre 2021, janvier – mars

Une grande partie du monde a commencé janvier 2021 avec le ferme objectif de fournir des vaccins à tous le plus rapidement possible. Nos systèmes de calendrier de vaccination et de test étaient précisément prêts pour cette situation. Les agences de dépistage nationalisées et privées et les centres de vaccination ont utilisé le système SimplyBook.me pour mieux organiser leurs calendriers de dépistage et de vaccination.

En février 2021 , nous avons amélioré la sécurité du système HIPAA avec une protection renforcée contre l’accès non autorisé aux données grâce à l’authentification Google à 2 facteurs. Nous avons également mis à jour notre suite marketing pour envoyer des e-mails à plusieurs clients via la fonction de rapport client et filtrer ceux qui ont choisi de ne pas recevoir de matériel marketing.

Mars 2021 a été un mois chargé, avec la sortie de plusieurs fonctionnalités et mises à jour. Nous avons optimisé nos serveurs pour les charges élevées en conjonction avec les charges accrues de clients effectuant des tests et des vaccinations. Cependant, nous avons également créé des rapports supplémentaires, en particulier en gardant à l’esprit de grandes quantités de données et de rapports. Nous savions que ce serait un travail difficile de vacciner et de tester une population mondiale – c’est beaucoup de gens. Dans le même ordre d’idées, nous avons mis à jour notre système d’API.

Mars a également été le moment où Google Reserve est devenu disponible pour nos clients asiatiques, et nous nous sommes associés à Fiverr Logo Maker pour vous aider à concevoir un logo pour votre entreprise.

2021 Trimestre 2, avril – juin

En avril 2021 , nous avons lancé la fonctionnalité personnalisée de tests médicaux. Un code QR a été créé pour la confirmation de réservation et la fonctionnalité de suivi et de numérisation afin de garantir que les tests ont été suivis de la réservation aux résultats des tests sans perte ni étiquetage erroné.

En mai 2021 , nous avons introduit notre nouvelle fonctionnalité de conception d’e-mails personnalisés. Nous avons permis à beaucoup d’entre vous de créer de beaux e-mails personnalisés et de marque pour les clients. C’est également en mai que nous avons mis à jour nos formulaires d’admission pour ajouter plusieurs questions à options à vos formulaires de réservation – certaines questions nécessitent plus d’une réponse unique dans un menu déroulant. Nous avons également ajouté l’impression d’étiquettes à notre création de tickets et de codes QR, plus particulièrement utile pour étiqueter les kits de test et assurer une reproduction fluide tout au long du processus.

Comme d’habitude dans ce secteur, le mois de juin a commencé le grand ralentissement des vacances d’été. Quand tout le monde prend ses vacances d’été, le développement ralentit, mais il ne s’arrête pas. En juin, nous avons publié des mises à jour de la fonction d’adhésion et des améliorations importantes du système de point de vente.

Juin a également été le moment où nous avons finalisé l’acquisition du système Harmonizely.

3e trimestre 2021, juillet – septembre

Juillet , c’est le début des vacances d’été pour les enfants et la disparition vers des destinations lointaines (ou pas). Alors que les nouveaux développements étaient rares, l’achèvement des projets en cours était fabuleux. L’amélioration du référencement des sites Web de réservation de clients a été améliorée avec la possibilité d’ajouter des balises de titre, des méta-descriptions et même des balises méta Facebook.

Nous avons également ajouté l’option de clonage à la fonctionnalité de messagerie personnalisée, des champs de formulaire d’admission à la facturation et des bannières personnalisées pour les utilisateurs de l’application cliente.

De plus, nous avons amélioré la fonctionnalité de synchronisation du calendrier Google pour permettre la création de liens Google Meet vers les réservations à distance – et la possibilité d’automatiser le processus de création de liens de réunion.

Août a été un mois lent, la seule nouvelle version étant l’amélioration de l’interface d’administration pour la rendre plus intuitive et moins lourde à naviguer. Nous nous sommes inspirés des commentaires des utilisateurs.

Alors qu’août a été très lent, septembre a vu notre équipe se réunir à Bukovel, en Ukraine. C’était un moment pour discuter de nouveaux développements, construire notre relation en tant qu’équipe et passer un bon moment en général. Cependant, cela ne signifie pas que nous ne travaillions pas dur aussi. Fin septembre, la fonction de liste d’attente tant attendue était prête à être publiée.!!!

2021 Trimestre 4, octobre – novembre

Et maintenant, nous arrivons à la fin de l’année, et nous avons vraiment accéléré les choses d’un cran au cours des deux derniers mois. En octobre , nous avons ajouté des calendriers hebdomadaires de créneaux horaires à la fonction de liste d’attente. Parallèlement, nous avons enfin terminé notre formation à la sécurité – une exigence annuelle de notre certification ISO – et les nouvelles sont bonnes. Vos données sont entre de bonnes mains – tout le monde a réussi le test !

Ensuite, nous avons eu un petit festival de fonctionnalités en novembre ! Pas une mais deux nouvelles fonctionnalités ont été publiées en novembre. Le téléchargeur de fichiers – Google Drive et les fonctionnalités de notification de télégramme ont été lancés le mois dernier.

N’oublions pas la mise à jour de l’application client pour activer la fonctionnalité « se souvenir de moi » et la mise à jour de la fonctionnalité des modules complémentaires de service pour autoriser les images et les descriptions de vos extras de service. Comment encourager et persuader votre client qu’il a besoin de ce petit quelque chose en plus.

Et maintenant, la fin est là… ou du moins fin décembre

Le temps d’inscription est peut-être lent, mais nos équipes ont été occupées ce mois-ci.

Une mise à jour importante a été apportée à la nouvelle fonctionnalité File Uploader, publiée le mois dernier. Pour faciliter l’accès aux fichiers et aux informations des clients, il est désormais possible de télécharger des documents relatifs aux informations SOAP détenues dans les dossiers des clients. Il s’agit d’une étape essentielle dans la mise en relation des documents et des informations SOAP pour les clients récurrents.

Nous avons également mis à jour l’application iOS Admin, spécialement pour nos clients de tests médicaux et de vaccination. Les nouvelles fonctionnalités que nous avons ajoutées sont

• Imprimer des étiquettes
• Partager des étiquettes
• Résultats de test.

Quoi de neuf en 2022 ?

Et maintenant l’année à venir…

Que vous réserve-t-on ?

Eh bien, comme nous ne voulons pas informer nos concurrents de ce que nous avons dans nos manches (et nous savons qu’ils suivent nos newsletters), je vous informerai des nouvelles mises à jour et fonctionnalités qui sortiront bientôt.

Le programme de fidélité

Vous avez dit que vous vouliez cette fonctionnalité, et nos développeurs ont travaillé si rapidement sur celle-ci. Je ne peux pas croire que ce soit déjà en test !

Comment ça marche?
Les clients gagnent un nombre prédéterminé (par vous) de points bonus lors de la réservation d’un service. Vous pouvez le définir dans les paramètres du service. Une fois que les clients ont suffisamment de points, ils peuvent acheter une carte-cadeau pour ce montant et l’utiliser pour d’autres réservations. Il s’agit des cartes-cadeaux habituelles, disponibles dans la fonction cartes-cadeaux et coupons, achetées à l’aide de points ou d’autres modes de paiement acceptés. Vos clients verront combien de points bonus ils ont accumulés dans leur profil.

Développement de points de vente

Un certain nombre de clients nous ont dit que notre point de vente aurait besoin d’être développé, c’est donc ce que nous faisons. Évidemment, nous ne pouvons pas tout faire en même temps car vous êtes nombreux à utiliser le point de vente pour vos besoins professionnels.

Notre premier cycle de redéveloppement inclura la possibilité de modifier les factures et les rendez-vous créés dans le PDV. Cela pourrait signifier l’ajout ou la suppression de produits et de services pendant que le service était en cours.

Nous supprimerons également l’e-mail d’annulation lorsqu’un utilisateur crée puis supprime un rendez-vous dans le PDV. C’était très déroutant pour les utilisateurs et leurs clients.

Il y a beaucoup de réaménagements à venir pour le point de vente, qui vous aideront à rationaliser les réservations et les paiements via SimplyBook.me. Restez en contact pour les mises à jour ultérieures.

C’est tout de moi en 2021. Je serai de retour en 2022 avec plus de nouvelles fonctionnalités, des tutoriels et des conseils pour tirer le meilleur parti de votre système SimplyBook.me.