6 conseils pour déplacer votre entreprise en ligne

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La situation qui s’est produite en 2020 est sans précédent dans l’histoire moderne. Pendant de nombreuses décennies, il n’y avait pas un tel test pour les propriétaires d’entreprises de brique et de mortier comme celui-ci. Jusqu’à présent, seules les petites entreprises ont été touchées, mais les grandes entreprises ont également commencé à le ressentir. Dans certains cas, le COVID n’a fait qu’accélérer une chute inévitable ; dans d’autres, il a détruit des entreprises saines et rentables.

Dans le même temps, le commerce en ligne est en plein essor. Déjà en avril 2020, les entreprises en ligne américaines et canadiennes signalaient une augmentation de 146 % des commandes . Inutile de dire que les chiffres pour 2020 seront des records et que toute la situation du COVID fera progresser le commerce numérique de plusieurs années.

Mais COVID n’est qu’une des raisons pour lesquelles vous devriez envisager de déplacer votre entreprise en ligne. Il y en a beaucoup plus. Par exemple, vous pouvez atteindre de nouveaux clients et faire évoluer votre entreprise d’une manière qui ne serait pas possible pour votre entreprise purement physique.

La numérisation de votre entreprise n’est pas seulement une formidable opportunité de croissance et votre premier pas dans l’ère numérique, mais aussi un excellent moyen de se diversifier. En vous appuyant sur plus d’un pilier, vous augmentez considérablement la capacité de survie d’une entreprise.

Pour vous aider à démarrer, nous avons rassemblé quelques conseils qui vous aideront à commencer à rédiger vos plans de numérisation.

Conseils pour déplacer votre entreprise en ligne

1. Choisissez la partie de votre entreprise que vous transférez en ligne

Si vous effectuez une transition complète d’un emplacement physique vers une entreprise en ligne et que vous vendez principalement des produits, et non des services, vous devrez décider si vous emmenez tout ou partie de votre entreprise avec vous.

Les magasins de brique et de mortier ont généralement des stocks plus importants, et le déplacement de votre entreprise en ligne peut entraîner des coûts de stockage supplémentaires pour votre inventaire. Demandez-vous si ces coûts ont un sens et si vous ne devriez déplacer que vos articles les plus vendus vers la boutique en ligne au lieu de tous.

D’un autre côté, vous ne transférez peut-être pas l’intégralité de votre entreprise en ligne et vous envisagez peut-être uniquement d’accéder au marché numérique en plus de votre emplacement physique. Dans ce cas, vous n’avez pas à vous soucier de stocker un stock excédentaire. Cependant, vous devez encore décider quoi présenter à vos clients en ligne et si vous souhaitez inclure tout votre offre existante dans votre boutique en ligne ou sur votre site Web. Il peut toujours être judicieux de réduire vos offres afin de pouvoir concentrer votre énergie sur la promotion d’une poignée de produits les plus vendus dans un premier temps.

Déménager d’abord une partie de l’entreprise est la meilleure façon de commencer. Bien sûr, la situation que vous avez peut-être vécue en 2020 peut vous obliger à recommencer complètement, mais si possible, avancez par étapes. Faites de votre présence numérique un revenu secondaire pour votre activité principale, et partez de là. Lorsque vous voyez déjà une certaine traction, il est beaucoup plus facile de savoir où aller ensuite ou si vous devrez pivoter complètement.

Si vous fournissez un service, analysez si et comment vous pouvez le mettre en ligne. Par exemple, si vous avez un salon de coiffure, vous pouvez programmer vos clients , vendre des produits capillaires en ligne, mais vous avez toujours besoin d’un emplacement physique.

Mais si vous dirigez une société de conseil, vous pouvez déplacer votre entreprise entièrement en ligne grâce à l’utilisation des nombreux outils numériques disponibles.

2. Commencez avec un domaine

Tout comme la première étape de l’ouverture d’une entreprise physique consiste à choisir un emplacement, la première étape pour déplacer votre entreprise en ligne consistera à choisir un nom de domaine . En fait, « en trouver un » est plus approprié. Dans le meilleur des cas, vous pouvez trouver un nom de domaine qui correspond à votre entreprise. Mais cela peut parfois s’avérer délicat.

Si le nom de votre entreprise est générique, le format typique « .com » sera très probablement utilisé. Dans ce cas, vous devrez vous adapter et trouver un nom approprié parmi ceux disponibles. Par exemple, si votre entreprise est une chambre d’hôtes appelée Todd’s, vous découvrirez rapidement que todd.com n’est pas disponible. Vous pourrez cependant ajouter une autre caractéristique de votre entreprise pour trouver un nom de domaine approprié (et disponible), quelque chose comme toddsinn.com ou une version plus accrocheuse comme toddsbnb.com.

Pour des conseils sur les noms de domaine et les plans d’hébergement, vous pouvez trouver de nombreuses plateformes en ligne qui feront tout pour vous. Vous aurez le choix entre de nombreuses options de tarification standard et premium sur ces plates-formes et des options d’extension de pays. Les extensions « .com » sont généralement les plus appréciées.

3. Créez votre site Web

À ce stade de la mise en ligne de votre entreprise, vous devez tenir compte de votre budget et de vos compétences techniques. C’est ainsi que vous pouvez décider entre utiliser un développeur Web ou une plateforme de bricolage. Bien que les développeurs Web coûtent plus cher, ils peuvent également offrir plus en termes de complexité et de personnalisation. Il y a de fortes chances que vous ayez un site Web, mais ce n’est pas suffisant pour une attaque à grande échelle contre vos concurrents en ligne, donc dans ce cas, vous devrez le repenser .

Les plates-formes de bricolage sont idéales si vous souhaitez réduire les coûts et ne nécessitent pas trop de fonctionnalités compliquées pour le site Web de votre entreprise . Ils sont faciles à utiliser et ont généralement de simples options de glisser-déposer, vous n’avez donc pas à vous soucier d’apprendre à coder.

Choisissez une structure appropriée

La structure que vous choisissez pour votre site Web lorsque vous transférez votre entreprise en ligne est essentielle. Vous pouvez sélectionner quelque chose d’aussi court et accrocheur qu’une page de destination ou un site Web complexe avec de nombreuses pages et une section de commerce électronique intégrée.

Gardez les choses sur le point et engagez-vous et créez un contenu qui met en valeur la valeur de votre produit/service pour le client. Fini le temps où les sites Web étaient remplis de « We at X do Y ». Il s’agit maintenant de savoir quels sont les avantages pour le client.

Il est préférable d’avoir :

• une page d’accueil résumant les caractéristiques et les avantages du produit
• une page à propos de nous racontant votre histoire
• une page produit/service le décrivant plus en détail
• un contact complet avec toutes les options de contact et les détails.

Pour vos besoins en commerce électronique, il existe une variété de services à guichet unique que vous pouvez utiliser.

Optimiser la conception et le contenu

Pour la conception de votre site Web, vous devez choisir un modèle qui convient à votre type d’entreprise. Par exemple, s’il s’agit d’un café ou d’un bistrot, votre meilleur pari est un thème qui se concentre davantage sur les images que sur le texte. Si vous fournissez des services de plomberie, vous devriez mettre davantage l’accent sur les avis des clients. Quelle que soit la conception que vous choisissez, ne la compliquez pas trop. Et gardez-le en ligne avec vos thèmes de marque.

Une conception de site Web simple sera payante car elle ne finira pas par confondre vos clients et ne semblera pas professionnelle.

Pensez au référencement de base

Il y a encore une chose dont vous devrez tenir compte. Pour rationaliser le déménagement en ligne de votre entreprise, vous devrez également vous adapter à votre façon de faire des affaires. Supposons que vous dirigiez une entreprise locale de gâteaux. Les gens du quartier vous connaissaient, ils connaissaient vos produits et ils revenaient sans cesse parce qu’ils les aimaient. Ces clients continueront très probablement à acheter chez vous même après que vous ayez déplacé votre entreprise en ligne.

La clé ici est de savoir comment vous attirez les clients qui ne vous connaissent pas ou vos produits. Comment profitez-vous de l’immense audience que vous pouvez trouver en ligne ? À quoi ressemble le bouche-à-oreille sur Internet ?

La réponse est simple. Ses mots clés. Vous devrez investir dans l’optimisation de votre contenu avec les mots-clés qui attireront le bon public. Il est recommandé de trouver des mots clés pertinents qui ne sont pas très compétitifs et de cibler vos clients spécifiques plutôt qu’un grand nombre de clients potentiels. Il existe de nombreux guides de référencement en ligne qui peuvent vous apprendre des trucs et astuces fondamentaux, et vous pouvez également aller plus loin et engager une société de marketing numérique pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux en ligne.

4. Rationalisez les options de paiement en ligne

Un autre aspect crucial à prendre en compte est de faciliter la commande et le paiement de votre produit ou service par les clients. Vous devrez leur proposer cette fonctionnalité et mettre en place des options de paiement sécurisées sur votre site Web. Plusieurs fois, ce ne sera pas aussi compliqué que prévu. Cela nécessitera un peu plus de temps et l’ajout de chaque produit dans la boutique en ligne, mais les plugins peuvent vous faciliter la tâche en un rien de temps. De nombreux créateurs de sites Web disponibles ont également des fonctionnalités de commerce électronique avec des options de paiement et de livraison.

Pour aller plus loin, vous pouvez configurer plusieurs options de paiement. Cela montrera aux clients à quel point vous êtes déterminé à rendre le parcours de leur acheteur aussi simple que possible.

5. Faites fonctionner les médias sociaux pour votre entreprise en ligne

Les médias sociaux sont un outil que vous pouvez utiliser pour déplacer votre entreprise en ligne, qui a beaucoup de potentiel. Lorsque vous effectuez votre transition du hors ligne au en ligne ou même lorsque vous configurez simplement votre présence en ligne pour compléter votre présence physique, les médias sociaux sont le meilleur canal pour informer vos clients de ce que vous faites.

Utilisez vos comptes de médias sociaux sur Facebook, Instagram, Twitter et d’autres plateformes pour annoncer votre déménagement en ligne ou le lancement de votre site Web. Créez une campagne promotionnelle autour de lui. Offrez des remises spéciales aux 20 premiers clients. Encouragez-les à partager votre nouveau site Web avec leurs amis et offrez-leur une récompense en retour. Il existe de nombreuses façons d’engager vos abonnés en ligne et d’utiliser leur aide pour promouvoir votre activité en ligne.

Dès le début, analysez qui est votre client. Si vous êtes une entreprise B2B, vous n’irez pas sur TikTok. D’un autre côté, si vous vendez des bijoux à bas prix, Instagram peut être une plateforme parfaite pour vous. Dans ce cas, concentrez-vous principalement sur cette plate-forme, utilisez de nombreux outils d’analyse Instagram disponibles et passez à d’autres plates-formes uniquement après que tout est en mouvement pour cette plate-forme principale.

Bien qu’il puisse sembler que la création d’un compte sur diverses plateformes de médias sociaux et la publication sur ces plateformes soient assez simples, vous ne pourrez pas toutes les gérer correctement à vous seul. Même dans notre exemple d’Instagram, il y a beaucoup de choses dont il faut s’occuper ; fréquence de publication, visuels de contenu, meilleurs moments pour publier , réaction aux commentaires, suivi des tendances et hashtags. Assurez-vous d’allouer vos ressources à bon escient.

En ce qui concerne les fins de marketing, les médias sociaux sont les favoris des entreprises en ligne, et pour cause. Tout d’abord, c’est gratuit. Avoir une excellente présence sur les réseaux sociaux et interagir régulièrement avec vos clients existants ou potentiels attirera plus de followers. Plus vous encouragez les conversations, plus vous construisez une réputation en ligne, et cela se traduira par plus de clients. Les médias sociaux fournissent également une plate-forme idéale pour tirer parti des cadeaux et de divers programmes de parrainage .

Deuxièmement, si vous êtes prêt à payer un peu d’argent, les médias sociaux peuvent vous donner accès à plus de personnes que vous ne pouvez en gérer et optimiser le ciblage des clients. De cette façon, vos profils de médias sociaux peuvent attirer le bon public avec un potentiel de conversion maximal au lieu du seul public général.

6. Automatisez et externalisez tout

Avec l’essor des outils d’automatisation, le déplacement de votre entreprise en ligne peut être plus facile et plus lucratif que vous ne l’auriez pensé. Plusieurs applications et programmes faciles à utiliser peuvent faire entrer votre entreprise dans le 21e siècle et rationaliser votre transition vers le monde en ligne.

Des outils d’automatisation sont disponibles pour vos besoins de communication, pour la gestion de vos réseaux sociaux, pour vos besoins de messagerie et de marketing numérique. Il y a peu de choses que vous ne pouvez pas trouver en ligne pour vous aider à gérer votre entreprise aussi efficacement que possible.

L’un des meilleurs outils que vous pouvez obtenir est une solution de réservation et de gestion d’entreprise. Il peut tout simplifier, de la gestion de vos réservations à vos besoins de marketing et de vente et de gestion de vos clients. Il vous permet de planifier efficacement des réservations pour plusieurs emplacements, de réduire les annulations ou les absences, d’accepter des rendez-vous directement depuis votre site Web et vos comptes de médias sociaux et de collecter des informations sur les clients pour développer votre entreprise.

Mais ce n’est que la pointe de l’iceberg, l’automatisation est un élément clé de la réussite d’une entreprise en ligne, et de nombreux outils peuvent vous y aider .

Dans ces 6 points, nous voulions vous donner des domaines qui vous aideront à déplacer une partie de l’ensemble de votre entreprise en ligne. Mais nous aimerions mentionner quelques facteurs qui peuvent vous différencier de vos concurrents numériques.

Conseils pour créer une entreprise en ligne réussie

Mettez votre empreinte dessus

Vous avez très probablement des valeurs et des principes fondamentaux spécifiques qui guident votre entreprise. Ce sont eux qui vous ont amené jusqu’ici. De la même manière, vous devez déjà savoir ce qui attire les clients dans votre entreprise et quels aspects de leur interaction avec votre marque ils apprécient le plus.

Lorsque vous envisagez de déplacer votre entreprise en ligne, vous devez vous assurer que ces aspects clés ne sont pas perdus. Ils doivent représenter le cœur de vos plans et tactiques, et ils doivent être mis en valeur et promus pour que votre entreprise se démarque.

En sortant dans la mer des entreprises en ligne, vous aurez besoin de toute l’aide possible pour attirer l’attention. Et l’authenticité est la clé. Ainsi, non seulement vous ne devez pas avoir peur de rester fidèle à qui vous avez été jusqu’à présent, mais vous devez prendre votre authenticité et la laisser être ce qui différencie votre entreprise des autres.

Connectez-vous avec vos clients

Cette astuce pour créer une entreprise en ligne réussie s’applique à deux aspects. Le premier est la façon dont vous traitez les clients. Ce n’est pas très différent de la façon dont vous abordez les ventes dans une entreprise de brique et de mortier. Lorsque vous gérez une entreprise en ligne, vos clients doivent se sentir appréciés et pris en charge. Ayant le choix entre de nombreuses options, ils s’attendent à un service de premier ordre de la part des entreprises en qui ils décident de faire confiance.

Ils veulent que vous livriez trop et que vous leur offriez une excellente expérience client . C’est ainsi que vous les fidélisez et les conservez en tant que clients.

Pour ce faire, vous devrez faire une première impression forte et dépasser leurs attentes à chaque fois. Que ce soit en termes de support que vous offrez, de qualité de vos produits ou services, de la valeur que vous offrez par rapport à la concurrence.

Le deuxième aspect de cette astuce s’applique à l’endroit où vous interagissez avec vos clients. Oui, votre site Web doit fournir tous les éléments ci-dessus. Mais il existe d’autres canaux où les clients s’attendront à ce que vous interagissiez avec eux. Les médias sociaux jouent un rôle central dans la façon dont vous pouvez vous connecter avec les clients. Il vous offre une plate-forme où vous pouvez leur montrer plus que votre produit ou service. C’est là que vous pouvez mettre en valeur les valeurs et les convictions de votre marque et où vous pouvez être transparent. Nous entrerons plus en détail à ce sujet ci-dessous.

Offrez la meilleure solution

La seule chose qui peut cimenter votre position dans le monde des affaires en ligne est de fournir la meilleure solution à un problème ou à un problème client. Lorsque vous dirigez une entreprise physique, vous connaissez les besoins et les désirs de vos clients habituels. Le monde en ligne est vaste et les problèmes des clients sont plus complexes. Pour vous démarquer et gagner plus d’affaires, vous devrez adapter les avantages de votre produit/service à ces besoins.

C’est là que vous devrez investir du temps dans la recherche de la concurrence et dans la manière dont des entreprises similaires présentent leurs offres au public en ligne. Voyez quels mots-clés ils utilisent pour attirer l’attention et comment ils mettent en valeur la valeur de leur produit/service pour se démarquer.

Conclusion

Il existe un différenciateur important entre une entreprise physique et une entreprise numérique : les tests sont beaucoup plus rapides. Imaginez combien de temps il vous faudrait pour créer un magasin physique ? Recherche d’un local, location, rénovation, employés, questions juridiques – six mois suffiraient à peine à se préparer avant de pouvoir accueillir votre premier client,

La situation est radicalement différente dans les affaires numériques, avec diverses plateformes de commerce électronique, vous pouvez être prêt en quelques heures. Les tests et les ajustements prennent plus de temps, mais vous pouvez commencer le matin et être prêt à accepter les premiers utilisateurs en ligne l’après-midi.

Cela vous permet de tester, de pivoter, de changer aussi longtemps que nécessaire pour obtenir le résultat souhaité. Donc, comme pour toutes les entreprises, la patience et la cohérence vous apporteront des bénéfices.

Biographie de l’auteur invité : Vlad Falin

Vlad Falin est le fondateur et blogueur de Costof income.com, où il écrit sur le démarrage d’une entreprise en ligne et passe en revue les outils de marketing numérique. Vous pouvez trouver son profil LinkedIn ici .