7 campagnes de goutte à goutte par e-mail pour vous aider à développer votre entreprise

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Le marketing de campagne au goutte-à-goutte fait référence à l’utilisation et à l’envoi d’e-mails automatisés basés sur des délais spécifiques ou des actions de l’utilisateur. Les e-mails d’une campagne goutte à goutte proviennent d’une file d’attente d’e-mails de stock, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau à chaque fois. Vous pouvez également personnaliser ces e-mails comme vous le souhaitez.

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail consistent à envoyer aux gens les bonnes informations au bon moment. Ils permettent à votre entreprise d’atteindre son plein potentiel en vous permettant d’atteindre plus de personnes.

Cet article discutera de diverses campagnes de goutte à goutte par e-mail que vous pouvez utiliser pour vous aider à développer votre entreprise .

Commençons.

1. Campagne d’accueil des nouveaux arrivants

Si de nouveaux prospects s’abonnent à votre liste de diffusion ou à vos newsletters, l’un des meilleurs moyens de les fidéliser pourrait être de leur envoyer un e-mail de bienvenue. Ce type de campagne de marketing par e-mail ne vous permettra pas seulement de vous présenter à votre client. Cela leur indiquera également en quoi vos services sont différents de ceux de vos concurrents.

Des recherches ont montré que les e-mails de bienvenue sont bien reçus, avec un taux d’ouverture moyen de 58,7 % . Le taux d’ouverture standard des e-mails est de 14,6 %. Pour tirer le meilleur parti de vos e-mails de bienvenue, envisagez d’envoyer une série de trois à cinq e-mails destinés à informer vos abonnés sur votre marque et sur la manière dont vous pouvez répondre à leurs besoins.

Canva, par exemple, envoie une série d’e-mails de bienvenue aux nouveaux utilisateurs. Le premier e-mail contient des ressources dont les débutants peuvent avoir besoin.

Après l’e-mail initial, les e-mails suivants contiennent des tutoriels. L’une de ces leçons est illustrée ci-dessous.

Certains types de campagnes de bienvenue par e-mail comprennent, mais sans s’y limiter, des messages proposant de nouvelles remises, des études de cas en vedette et des témoignages de clients. Vous pouvez même envoyer à de nouveaux clients vos articles de blog les plus populaires qui apportent de la valeur. C’est un excellent moyen d’augmenter le trafic sur votre site et d’assurer la monétisation du site Web si vous faites du marketing d’affiliation.

2. Campagne de reciblage

Le reciblage des e-mails fonctionne via un cookie de navigateur et vous permet d’entrer en contact avec des clients potentiels en fonction de leurs actions sur le Web. Les recherches de Moz ont révélé que les conversions de reciblage des e-mails s’élevaient à 41 % .

Voici un exemple de campagne de reciblage par e-mail. Dans cet e-mail, Netflix confirme l’annulation du service d’un abonné.

Mais au lieu d’abandonner l’abonné, Netflix envoie un autre e-mail dans l’ordre :

N’oubliez pas que vous pouvez recibler dans de nombreuses situations, et cela ne se limite pas au moment où quelqu’un abandonne son panier. Vous pouvez même envoyer des e-mails de reciblage lorsque les utilisateurs quittent votre site sans prendre l’action souhaitée.

Quelques exemples d’e-mails de reciblage incluent, mais sans s’y limiter , des e-mails de suivi aux prospects qui ont téléchargé un élément de génération gratuite ou demandant à vos clients de donner leurs adresses e-mail en échange d’un cadeau ou d’un devis.

3. Campagne pour les chariots abandonnés

Les taux d’abandon de panier peuvent augmenter pour de nombreuses raisons, y compris, mais sans s’y limiter, le manque de confiance dans les produits, les frais d’expédition élevés et la complexité du paiement. Une campagne de marketing au goutte-à-goutte ciblant les paniers abandonnés peut être idéale pour fidéliser les clients. Vous pouvez augmenter les ventes en incorporant des méthodes de psychologie marketing dans vos e-mails de panier abandonné, telles que l’urgence, la preuve sociale et la rareté.

Dans ce premier e-mail envoyé à un consommateur qui avait abandonné sa carte, BooM, par exemple, employait l’urgence avec son « Je reçois des milliers de commandes, et je ne peux pas garder BooM en stock ! » déclaration. En conséquence, les clients sont plus susceptibles d’acheter le plus tôt possible.

Sans aucune réponse, BooM envoie un autre e-mail avec pour objet « Dernière chance avant l’expiration de votre panier ».

Non seulement l’e-mail est propre et simple. Le bouton CTA permet également aux clients de savoir que la dernière étape du paiement est facile à réaliser.

4. Campagne d’e-mails post-achat

Les campagnes par e-mail post-achat sont un excellent moyen de contacter les clients après leur achat. Ils vous aident non seulement à améliorer l’engagement des consommateurs. Ils vous aident également à développer votre système de fidélité et incitent les clients à acheter à nouveau chez vous. Une campagne d’e-mails post-achat peut envoyer des e-mails aux clients 30 jours après leur achat initial.

Votre campagne de diffusion par e-mail post-achat peut inclure une invitation à rejoindre un programme de fidélité ou à obtenir des offres intéressantes.

Voici un exemple d’e-mail post-achat :

L’entreprise améliore sa campagne post-achat en ajoutant des tutoriels pour les clients afin de les aider à utiliser correctement ses produits.

5. Désabonnement des e-mails

Un excellent moyen de fidéliser les clients via une campagne de diffusion par e-mail est de suivre ceux qui quittent votre liste de diffusion. N’oubliez pas que tous les clients ne partent pas à cause d’une méfiance envers vos produits. C’est peut-être parce qu’ils souhaitent simplement recevoir moins d’e-mails.

Dans votre campagne de désabonnement, mettez en avant ces raisons critiques pour identifier la cause de leur désabonnement. Voici un exemple d’e-mail de désinscription :

La société inclut un questionnaire utile dans son e-mail pour savoir pourquoi les clients partent. Cela peut les aider à mieux comprendre les moyens de les retenir.

6. Mettez à niveau votre compte d’essai gratuit vers un compte payant

Lorsqu’une personne s’inscrit pour un essai gratuit de votre service, il est essentiel de faire un suivi pour la convertir en client payant. Vous devrez envoyer une série d’e-mails, en commençant par un rappel de la durée de validité de leur essai gratuit et en terminant par un CTA qui les encourage à acheter votre service.

OptinMonster est un excellent exemple de campagne de diffusion par e-mail qui invite les utilisateurs à mettre à niveau leur compte d’essai gratuit vers un compte premium. Il a développé un lien direct pour finaliser la transaction afin d’encourager les clients d’essai gratuits à passer à des comptes payants.

Pour le deuxième e-mail, Optinmonster a utilisé deux méthodes. La première consiste à créer l’urgence en informant les abonnés que leurs comptes seront supprimés. La deuxième option consiste à offrir une remise pour inciter les clients à profiter de l’offre.

Dans tous les cas, assurez-vous que votre campagne de goutte à goutte par e-mail est aussi adaptée que possible pour instaurer la confiance. Vous devez vous assurer de livrer l’e-mail en fonction des comportements de vos utilisateurs. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est également essentiel d’identifier le moment idéal pour effectuer un suivi.

7. Promouvoir la campagne d’offres spéciales

Une fois que vous avez incité les clients à s’abonner à votre liste de diffusion, vous pouvez leur envoyer des e-mails à partir de différents créneaux. Vous pouvez diviser votre liste en groupes en fonction du comportement, des achats passés, de l’emplacement, etc. Cela vous permettra de créer des campagnes de marketing personnalisées pour leur envoyer des offres spéciales adaptées à leurs intérêts. Vous pouvez également combiner vos campagnes SMS et email pour promouvoir vos offres.

Considérez l’e-mail suivant de British Airways :

La compagnie offre à ses membres fidèles la possibilité de doubler leurs miles en réservant un vol dans les 45 prochains jours. Il inclut même le statut des points du membre !

Conclusion

Le marketing par campagne de goutte à goutte par e-mail est un moyen viable de développer votre entreprise et de fidéliser votre clientèle. Ce type de campagne de marketing par e-mail vous permet d’interagir avec vos clients à différents stades de leur parcours, du premier jour sur votre liste de diffusion au dernier.

Par exemple, vous pouvez créer des campagnes de diffusion par e-mail pour accueillir de nouveaux abonnés, récupérer des paniers abandonnés, raviver l’intérêt pour votre produit ou convaincre les utilisateurs désabonnés de revenir. Vous pouvez même proposer des essais gratuits ou promouvoir des remises spéciales, des bonus ou des programmes de fidélité.

La création et l’exécution de campagnes de diffusion par e-mail permettent à votre entreprise d’améliorer l’engagement des clients et d’augmenter les revenus et la fidélité.

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Biographie de l’auteur invité – Matt Diggity

Matt Diggity est un expert en optimisation des moteurs de recherche et le fondateur et PDG de Diggity Marketing , The Search Initiative, Authority Builders et LeadSpring LLC. Il est également l’hôte de la conférence SEO de Chiang Mai.