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Restringir reservas con recursos relacionados y SimplyBook.me

Ingvar Gudmundsson
18/02/2020
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Imagen de recursos relacionados

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En una pequeña o incluso mediana empresa (y en crecimiento), no es financieramente viable tener siempre los recursos relacionados disponibles para brindar todos los servicios simultáneamente, ya sea que tenga los recursos humanos disponibles o no. Puede que le resulte necesario restringir las reservas de determinados servicios debido a la limitación de recursos. Cuando utiliza un sistema de reserva en línea, elimina al intermediario, lo que ahorra tiempo y dinero, pero también elimina un factor de verificación: ¿Tenemos los recursos disponibles para realizar este servicio?

Con la función de recursos relacionados en la plataforma de programación SimplyBook.me, hemos introducido un sistema de verificación automatizado. Ya no necesita verificar todos los calendarios para ver si un recurso específico está disponible para el servicio que se está reservando, el sistema lo verificará por usted. Si tiene más proveedores disponibles que los recursos necesarios disponibles, tiene mucho sentido restringir las reservas debido a los recursos limitados.

¿Por qué no tener los recursos disponibles?

Es una pregunta justa para hacer. En algunos casos, sería perfectamente razonable suponer que siempre tendrá los recursos disponibles. Si dirige un negocio de masajes o un colectivo de terapeutas y consejeros, sería justo que sus clientes supusieran que tiene las salas o sillones de masaje disponibles en relación con la cantidad de proveedores disponibles. Sin embargo, cuando administra un negocio multifacético, como un spa completo, un salón de belleza y peluquería, una clínica médica o un centro de capacitación, no es viable tener todos los recursos disponibles para todos los servicios que pueden realizarse simultáneamente.

Reservas posibles vs Reservas probables.

Por supuesto, si tiene los fondos disponibles y el espacio de sobra, nada le impide equipar TOTALMENTE su negocio para todas las eventualidades. En la mayoría de los casos, las empresas necesitan equilibrar sus compras de recursos entre lo que POSIBLEMENTE podría suceder y lo que es más PROBABLE que suceda. Técnicamente, un spa podría tener diez personas que quieran masajes al mismo tiempo; es poco probable que suceda con la suficiente frecuencia como para justificar tener espacio y equipos que desperdicien espacio y cuesten dinero.

Restricción de reservas para servicios específicos

Si bien hay una opción alternativa disponible dentro del sistema SimplyBook.me para limitar las reservas en toda la empresa, es posible que sus limitaciones de recursos solo se apliquen a servicios específicos. En estos casos, es más práctico y rentable destinar los recursos disponibles a estos servicios y permitir tantas reservas como permitan los recursos. Siempre que sus proveedores estén disponibles, puede reservar un servicio hasta la capacidad máxima de sus recursos. Sin embargo, nunca podrá sobrevender a sus proveedores.

¿Cómo ingresar y asignar recursos a un servicio?

Como ejemplo, estableceré los parámetros para una pequeña empresa con una prestación de servicios múltiples.

esquema de negocios

  • Business : Un Day Spa que ofrece tratamientos de belleza, relajación y terapias holísticas.
  • Personal : 10 – Todos totalmente calificados en todos los tratamientos disponibles
  • Recursos : 4 Camillas de masaje, 4 Baños de barro, 2 Cámaras de privación sensorial, 4 Asientos multifuncionales (facial, pedicura, etc.) 2 Jacuzzis de hidromasaje

Es un esquema básico, pero es suficiente para ilustrar el punto. Con diez miembros del personal para brindar servicios de tratamiento, sería imposible utilizar todos los recursos al mismo tiempo. Sin embargo, si no asigna un recurso necesario a un servicio, sería técnicamente posible que cinco personas reserven un baño de barro o un masaje al mismo tiempo.

Cuando accede a las funciones personalizadas en la interfaz de administración de SimplyBook.me y habilita la función Recursos relacionados, puede comenzar a agregar sus recursos limitados. Para agregar un nuevo grupo de recursos, haga clic en el botón «+» y comience a completar la información.

Puede ver aquí que he creado un tipo de recurso llamado «Sillón de masajes». La siguiente pregunta es importante:

¿Cuántos recursos se necesitan para un grupo?

En el caso de la camilla de masaje, la respuesta sería «mismo número de clientes». Sin embargo, si un grupo reserva una sesión de jacuzzi en un jacuzzi, solo necesitarían un jacuzzi entre ellos.

A continuación, deberá ingresar la cantidad de recursos que tiene disponibles. Según el esquema de negocio, cuentan con cuatro camillas de masaje. Ahora tiene un recurso que puede asignar a servicios específicos. Asegúrese de guardar y cerrar el nuevo recurso cuando lo haya creado.

Asignación de recursos a los servicios.

Seleccione el grupo de recursos que desea asignar y vaya a «Servicios conectados».

Aparecerá una lista de sus servicios. Si tiene una amplia gama de servicios, es posible que desee buscar los adecuados. En la imagen de arriba, está bastante claro que solo querrá asignar los sillones de masaje al masaje de 90 minutos. Sin embargo, si tiene otros servicios que requieren que los clientes se acuesten, también puede asignar los sofás a esos servicios.

Limitando las Reservas

Al habilitar esta nueva función de recursos relacionados, puede imponer restricciones a su reserva, únicamente en función de la disponibilidad de los recursos necesarios. Es una forma de asegurarse de mantener sus reservas y sus recursos equilibrados, sin aumentar su carga de trabajo. Si desea obtener información más detallada sobre cómo implementar esta función, puede consultar nuestro artículo del Centro de ayuda .

Si tiene otras razones para limitar las reservas, ya sea porque necesita mantener áreas específicas con personal por razones de seguridad o por seguridad y protección, puede usar la función Limitar reservas que podría ser más apropiada para su negocio.

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