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Programación de citas para vacunas con SimplyBook.me: configuración

Amie Parnaby
11/05/2021
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Nunca ha habido un lanzamiento mundial de vacunas como las del virus COVID-19. Claro, los ancianos y los inmunocomprometidos se han vacunado contra la gripe todos los años. Los niños son vacunados en varios puntos de su vida en desarrollo contra viejas enfermedades infantiles como el sarampión, las paperas, la poliomielitis y la tos ferina (tos convulsa). Pero nunca hemos tratado de llegar a todos a la vez. Es una empresa enorme que necesita un sistema de programación de citas de vacunas unificado y eficiente, especialmente cuando la mayoría de las vacunas necesitan múltiples dosis en diferentes momentos para lograr la máxima eficiencia.

Si necesita ayuda para configurar un sistema de vacunación para su área o región local, vea el video sobre cómo puede configurar un sistema de citas de vacunas para sus pacientes.

Establecer un sistema de citas para vacunas

Si ya tiene un sistema configurado con SimplyBook.me, esto será fácil para usted. Sin embargo, si aún no ha tenido el placer, veamos cómo configurar un sistema de citas para vacunas. Para mis ejemplos, he usado solo las vacunas Pfizer/BioNTech y Johnson & Johnson para ilustración. Precisamente porque una es solo una dosis única, mientras que la otra son dos inyecciones separadas con más de tres semanas de diferencia.

En Administrar//Servicios (a la izquierda de la pantalla), puede agregar sus servicios de vacunación haciendo clic en el signo +. Complete los detalles específicos de la cita de vacunas, guarde y cierre. Al hacer clic en el globo ocular junto a las citas para la segunda dosis, puede excluirlas del portal en línea, lo que significa que las personas no pueden reservarlo sin haber tomado la primera dosis.

Dependiendo de las vacunas que administrará, necesitará dos citas para cada paciente que necesite una vacuna (J&J es la única excepción en este momento). Sin embargo, no desea permitir que sus clientes reserven su segunda dosis demasiado pronto, demasiado tarde, o quizás ni siquiera reciban la primera dosis… Sí, algunas personas harán eso para obtener su certificado de vacunación más rápido.

Otra manera fácil de garantizar que las personas vengan por ambas dosis es alentar las reservas «agrupadas». Las personas pueden reservar ambas citas juntas, pero SOLO no pueden reservar la segunda cita, ya que no se muestra en el sistema de reservas.

El período recurrente sería diferente para las diferentes vacunas para lograr la máxima eficacia. Dije intervalos óptimos entre dosis, no es prescriptivo.

Si desea instrucciones de configuración detalladas para todos los servicios, puede consultar nuestra publicación de blog y nuestro video .

Simplificación del proceso de citas para vacunas

El sistema de citas para vacunas de SimplyBook.me facilita las cosas. Los hospitales, los médicos personales y las clínicas se establecen para atender a una fracción de la población local al mismo tiempo, por lo que el COVID-19 causó tanto lío. De la misma manera, nadie abre una nueva clínica esperando atender a la gran cantidad de personas que necesitan vacunas.

Al automatizar el proceso de reserva de citas de vacunación, reduce la fricción durante todo el proceso.

Lo que no necesitas:

  • Personal que atiende todas las llamadas.
  • Negociación de horarios de citas
  • Reservas dobles: si se ha ido, se ha ido.

Lo que necesitas:

  • Fácil acceso
  • Reserva de cita instantánea
  • Recordatorios de asistencia – especialmente para las segundas dosis

Nadie sugeriría que debería ser obligatorio reservar citas para vacunas a través de un portal automatizado. Hay demasiadas personas que no pueden programar sus citas en línea, ya sea por discapacidad o por acceso en línea. Sin embargo, reduce la necesidad de contratar a demasiadas personas para cubrir las reservas telefónicas. Además, el tiempo que lleva una reserva telefónica es largo en comparación con la velocidad que los pacientes pueden lograr en línea.

Cuando la mayoría de sus pacientes puedan programar sus citas en línea, los pocos que no puedan hacerlo obtendrán la atención y la asistencia que necesitan.

Validación externa para clientes de vacunación

Una cosa más que podrías usar es la validación. En la mayoría de los lugares, probablemente tenga una base de datos nacional de ciudadanos y residentes elegibles. ¿Cómo se asegura de que solo sus residentes elegibles reciban las vacunas y que nadie use otra identidad para saltarse la cola?

Casi todo el mundo tiene alguna versión de identificación, ya sea una licencia de conducir, un pasaporte o incluso su número de seguridad/seguro social (como se llame). Si alguien vive legalmente donde quiere vacunarse, tendrá al menos una prueba de identidad. Puede usar esa información para validar contra sus destinatarios de vacunas elegibles.

Si desea utilizar el aspecto de validación del sistema de reservas, también deberá utilizar la función personalizada Formularios de admisión para recopilar los datos pertinentes para compararlos con la base de datos. Alternativamente, los formularios de admisión pueden ser fundamentales para recopilar información importante del paciente, que será importante para recopilar observaciones y rastrear cualquier efecto adverso.

Solo recuerda que la vacunación es de por vida, no solo para el COVID . Las implementaciones que realice ahora podrían ser útiles para personas susceptibles en la temporada de gripe o padres de niños pequeños.

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