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Función del viernes: programación de citas con funciones personalizadas [Video]

Ingvar Gudmundsson
26/07/2019
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Características del sistema de programación de citas

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No hay dos negocios iguales, ya sabes que la manera de conseguir más clientes es diferenciarte de la competencia. Si tiene un servicio o enfoque único, su software de programación de citas debería ayudarlo a resaltarlo.

Incluso las ciudades y pueblos pequeños pueden albergar docenas de peluqueros, gimnasios, centros médicos o dentistas, por lo que personalizar el enfoque de su cliente es clave para ganar terreno. La personalización mediante funciones adaptables puede ayudar a que su software de reservas en línea refleje los aspectos únicos de su negocio.

 

La personalización mejora tanto la experiencia empresarial como la del cliente

Las diferentes industrias de servicios tienen sus características comunes preferidas, pero es la forma en que las usan lo que aporta la individualidad a cada sitio de reservas. Si bien los diferentes sectores necesitan combinaciones variables de funciones personalizables, hay ciertas funciones que casi todos quieren en su software de programación de citas.

Aceptar pagos

No sorprende que esta sea una característica popular en todo el sector de servicios. Aceptar y realizar pagos “sella el trato”; su negocio ya ha sido pagado y el cliente asegura su reserva. Las ausencias se reducen porque pagar por las cosas tiende a motivar a un cliente, aunque esto no es necesariamente cierto para las membresías de gimnasio inspiradas en Año Nuevo.
Muchas cosas dependen de la aceptación de pagos, como membresías, servicios de suscripción y la venta de productos adicionales y vales de regalo.

Formularios de admisión

El tiempo es un bien preciado, en estos días y nadie quiere sentir que tiene que llegar temprano para completar un cuestionario, o peor aún, perder el tiempo de su sesión paga haciéndolo. Sin embargo, conocer a su cliente es un proceso comercial vital. Funciona en ambos sentidos; una práctica ocupada con sesiones estrictamente reguladas no puede darse el lujo de desperdiciar minutos esenciales que desincronicen su horario.

Appointment scheduling with additional information

Existe la necesidad de que muchos sectores de la industria de servicios hagan preguntas, ya sea un entrenador personal que pregunta sobre condiciones médicas y limitaciones físicas o un consultorio médico que hace preguntas sobre la visita inminente. Los médicos, dentistas y otros profesionales médicos pueden combinar esto con SOAP (con o sin encriptación) para ayudar a mantener completos los detalles de sus pacientes.

Sincronización de calendario

Este es solo para el lado comercial de las cosas, pero es bueno. Los proveedores de servicios también son personas, con vidas fuera del trabajo (¡Escandaloso! ¡Mi increíble masajista es humana!). Garantizar la sincronización bidireccional del calendario significa que los terapeutas, formadores y consejeros no perderán una cita programada, pero la empresa no los mostrará como disponibles cuando su calendario web externo tenga una entrada «ocupada».

Política de cancelación

Si eres honesto, admitirás que no quieres que los clientes cancelen sus citas, pero sucede. Ser firme, pero justo en su política de cancelación puede funcionar bien con la aceptación de pagos; No hay reembolso de depósito si cancela menos de 48 horas antes de su cita. Incluso puede tener la política de cancelación vigente pero deshabilitar la función de cancelación del cliente.

Páginas personalizadas

¿Por qué una empresa necesita un sitio web? La respuesta es simple; los clientes han comenzado a exigir presencia en línea y también reservas en línea. Si sigue el argumento, ¿por qué una empresa necesita un sitio web Y un sistema de reservas en línea? Si bien hay varias formas de integrar el sistema de reservas de SimplyBook.me (complemento, widget o botón de Javascript) con un sitio web existente, todavía significa mantener dos sistemas separados.

Si puede agregar páginas personalizadas a su sitio de reservas, para incluir todo lo que desee en el sitio web de su empresa, puede controlarlo todo desde un solo lugar. De acuerdo, aún debe mantener su presencia en las redes sociales, pero ese es el precio de hacer negocios en la era digital. Si desea combinar todo en un solo lugar, incluso puede usar la función de dominio personalizado para convertir su sitio de reserva de citas en un sitio web totalmente funcional y profesional con su propio nombre de dominio.

¿Por qué necesito personalizar mi sitio de programación de citas?

¿Por qué no personalizaría su software de programación de citas? Ha comprado un nombre de dominio para su empresa y ha personalizado un sitio web para sus fines profesionales. Incluso ha personalizado sus páginas de redes sociales: ¿Por qué dejaría su sitio de reservas como una ocurrencia tardía genérica?

 

Eche un vistazo a más de 50 funciones de personalización que le beneficiarán a usted, a sus clientes y a su negocio.>>

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