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Freitags-Feature: Terminplanung mit benutzerdefinierten Funktionen [Video]

Amie Parnaby
26/07/2019
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Kein Unternehmen gleicht dem anderen, und Sie wissen bereits, dass der Weg zu mehr Kunden darin besteht, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wenn Sie einen einzigartigen Service oder Ansatz haben, sollte Ihre Terminplanungssoftware Sie dabei unterstützen, dies hervorzuheben.

Selbst in kleinen Städten gibt es Dutzende von Friseuren, Fitnessstudios, medizinischen Zentren oder Zahnärzten, so dass eine individuelle Kundenansprache der Schlüssel zum Erfolg ist. Die individuelle Anpassung mit Hilfe anpassbarer Funktionen kann dazu beitragen, dass Ihre Online-Buchungssoftware die einzigartigen Aspekte Ihres Unternehmens widerspiegelt.

 

 Individuelle Anpassung verbessert sowohl die Geschäfts- als auch die Kundenerfahrung

Die verschiedenen Dienstleistungsbranchen haben alle ihre bevorzugten gemeinsamen Merkmale, aber es ist die Art und Weise, wie sie diese nutzen, die die Individualität jeder Buchungsseite ausmacht. Auch wenn verschiedene Sektoren unterschiedliche Kombinationen von anpassbaren Funktionen benötigen, gibt es bestimmte Funktionen, die fast jeder in seiner Terminplanungssoftware haben möchte.

Zahlungen akzeptieren

Es ist nicht verwunderlich, dass dies ein beliebtes Merkmal im gesamten Dienstleistungssektor ist. Die Annahme und Ausführung von Zahlungen „besiegelt das Geschäft“; Ihr Unternehmen wurde bereits bezahlt und der Kunde hat seine Buchung gesichert. Die Zahl der unentschuldigten Fehltage sinkt, weil die Bezahlung von Dingen den Kunden motiviert – was allerdings nicht unbedingt für Fitnessstudio-Mitgliedschaften gilt, die vom neuen Jahr inspiriert sind.
Vieles hängt von der Annahme von Zahlungen ab, z. B. Mitgliedschaften, Abonnementdienste und der Verkauf von zusätzlichen Produkten und Geschenkgutscheinen.

Aufnahmeformulare

Zeit ist heutzutage ein kostbares Gut, und niemand möchte das Gefühl haben, dass er früh auftauchen muss, um einen Fragebogen auszufüllen, oder schlimmer noch, seine bezahlte Sitzungszeit damit verschwenden. Das Kennenlernen Ihres Kunden ist jedoch ein wichtiger Geschäftsprozess. Das gilt für beide Seiten: Eine vielbeschäftigte Praxis mit streng geregelten Sitzungen kann es sich nicht leisten, wichtige Minuten zu verschwenden, die ihren Zeitplan durcheinander bringen.

Terminvereinbarung mit zusätzlichen Informationen

In vielen Bereichen des Dienstleistungssektors besteht die Notwendigkeit, Fragen zu stellen, sei es ein Personal Trainer, der nach Krankheiten und körperlichen Einschränkungen fragt, oder eine Arztpraxis, die Fragen zu einem bevorstehenden Besuch stellt. Ärzte, Zahnärzte und andere Mediziner können dies kombinieren mit SOAP (mit oder ohne Verschlüsselung) um die Vollständigkeit ihrer Patientendaten zu gewährleisten.

Kalender-Synchronisation

Dies ist nur für die geschäftliche Seite der Dinge, aber es ist ein gutes Beispiel. Dienstleister sind auch Menschen, die ein Leben neben der Arbeit haben (Skandalös! Meine wunderbare Masseurin ist ein Mensch!). Die Synchronisierung von Kalendern in beide Richtungen bedeutet, dass Therapeuten, Ausbilder und Berater keinen geplanten Termin verpassen, aber auch nicht als verfügbar angezeigt werden, wenn ihr externer Webkalender einen Eintrag „besetzt“ enthält.

Stornierungspolitik

Wenn Sie ehrlich sind, werden Sie zugeben, dass Sie nicht wollen, dass Kunden ihre Termine absagen, aber es kommt vor. Eine feste, aber faire Stornierungspolitik kann gut mit der Annahme von Zahlungen funktionieren; keine Rückerstattung der Anzahlung, wenn Sie weniger als 48 Stunden vor Ihrem Termin absagen. Sie können sogar eine Stornierungsrichtlinie einführen, aber die Funktion der Kundenstornierung deaktivieren.

Benutzerdefinierte Seiten

Warum braucht ein Unternehmen eine Website? Die Antwort ist einfach: Die Kunden haben begonnen, eine Online-Präsenz und auch Online-Buchungen zu verlangen. Wenn Sie der Argumentation folgen, warum braucht ein Unternehmen eine Website UND ein Online-Buchungssystem? Obwohl es mehrere Möglichkeiten gibt, das SimplyBook.me-Buchungssystem (Plugin, Javascript-Widget oder Schaltfläche) in eine bestehende Website zu integrieren, bedeutet dies immer noch, dass zwei getrennte Systeme unterhalten werden müssen.

Wenn Sie Ihrer Buchungsseite individuelle Seiten hinzufügen können, die alles enthalten, was Sie auf Ihrer Unternehmenswebsite wünschen, können Sie alles von einer Stelle aus steuern. Okay, Sie müssen Ihre Präsenz in den sozialen Medien immer noch aufrechterhalten, aber das ist der Preis für die Geschäftstätigkeit im digitalen Zeitalter. Wenn Sie alles an einem Ort vereinen möchten, können Sie sogar die Funktion Custom Domain nutzen, um Ihre Terminbuchungsseite in eine voll funktionsfähige und professionelle Website mit Ihrem eigenen Domainnamen zu verwandeln.

Warum brauche ich eine individuelle Anpassung meiner Terminplanungs-Website?

Warum sollten Sie Ihre Terminplanungssoftware nicht individuell anpassen? Sie haben einen Domainnamen für Ihr Unternehmen gekauft und eine persönliche Website für Ihre beruflichen Zwecke eingerichtet. Sie haben sogar Ihre Social-Media-Seiten individuell gestaltet: Warum sollten Sie Ihre Buchungsseite wie einen allgemeinen Nachsatz hinterlassen?

 

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